Cos’è un CMMS?

Le piattaforme CMMS moderne funzionano come un hub centrale, aiutando le imprese a utilizzare nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale (AI), machine learning (ML) e Internet of Things (IoT) per monitorare e gestire le operazioni di manutenzione.

Un CMMS è strettamente correlato alla gestione degli asset aziendali (EAM), un altro software di gestione degli asset più ampio e completo rispetto agli strumenti CMMS. Le soluzioni EAM sono utilizzate durante tutto il ciclo di vita di un asset, dal procurement fino allo smaltimento. Considerano altri fattori oltre alle prestazioni e allo stato di salute degli asset, come l'ubicazione, il budget e la gestione del lavoro.

Sebbene i sistemi informatizzati di gestione della manutenzione esistano dagli anni '60, le piattaforme odierne affondano le loro radici nei primi anni 2000, con l'ascesa delle reti e dell'internet moderno.

Prima dell'adozione del software CMMS, i responsabili della manutenzione si affidavano a strumenti manuali come fogli di calcolo e liste di controllo per la pianificazione della manutenzione. Ma poiché i progressi tecnologici hanno reso gli asset più complessi, questi metodi hanno prodotto troppe inefficienze. Le piattaforme CMMS altamente autonome oggi esistenti sono in grado di completare autonomamente attività sofisticate (ad esempio, prevedere quando un asset si guasterà e adottare misure per prevenirlo).

Il mercato globale per il moderno CMMS è sano e in rapida crescita. Un recente report lo ha stimato a 1,29 miliardi di dollari nel 2024 e si prevede che crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) dell'11% nei prossimi 5 anni.¹

Le soluzioni moderne di sistemi di gestione della manutenzione computerizzata (CMMS) sono soluzioni aziendali centralizzate e basate sui dati che snelliscono e automatizzano un'ampia gamma di attività di manutenzione. Collegando un CMMS con EAM e strumenti di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), le piattaforme CMMS offrono ai responsabili della manutenzione una visione unificata di ogni asset nel loro portfolio. Ecco uno sguardo più approfondito alle funzionalità che sostengono le prestazioni del CMMS:

• Gestione degli ordini di lavoro: il software CMMS automatizza la gestione degli ordini di lavoro, dalla richiesta iniziale di manutenzione all'assegnazione di un tecnico, fino al completamento. Il CMMS monitora le attività di manutenzione per ogni asset. Questo processo garantisce che le organizzazioni dispongano di una cronologia dettagliata della manutenzione dei propri asset, conforme alle garanzie e agli audit pertinenti.

• Gestione dell'inventario: un CMMS aiuta i procurement managers a monitorare pezzi di ricambio e attrezzi tenendo registri dettagliati e riordinando automaticamente gli articoli esauriti. La gestione automatizzata dell'inventario aiuta i manager ad aumentare i risparmi sui costi riducendo la carenza di componenti, ottimizzando i livelli di stock e riducendo la probabilità di errori umani.

• Programmazione della manutenzione preventiva: le piattaforme CMMS aiutano i team di manutenzione ad allontanarsi dalla manutenzione reattiva, un approccio di manutenzione in cui i componenti vengono riparati o sostituiti solo quando si rompono. Gli strumenti CMMS moderni consentono la manutenzione preventiva emettendo automaticamente ordini di lavoro basati su dati di manutenzione in tempo reale su un asset. Questa pratica ha dimostrato di prolungare la durata dell'asset e ridurre la probabilità di guasti.

• Visualizzazione dei dati: I sistemi software CMMS avanzati sono dotati di dashboard che visualizzano le principali metriche di prestazioni (KPI) per ogni asset nel portfolio di un manager. Questi sistemi completi permettono ai responsabili di struttura di monitorare in tempo reale metriche chiave come il tempo di attività, il tempo di inattività e l'usura, così da ottimizzare le operazioni e ridurre le inefficienze.

Organizzazioni di tutte le dimensioni si affidano al sistema di gestione della manutenzione computerizzato (CMMS) per risolvere i problemi aziendali più complessi. Dall'automazione dei processi all'aumento del tempo di attività, alla riduzione dei costi di manutenzione e al miglioramento delle operazioni aziendali, ecco uno sguardo ai principali benefici aziendali del CMMS

Il CMMS aiuta le organizzazioni a garantire che piccoli problemi di manutenzione non si trasformino in problemi maggiori che potrebbero causare guasti imprevisti e tempi di inattività delle attrezzature.

Attraverso la raccolta e l'analisi dei dati in tempo reale raccolti dai sensori IoT, un CMMS aiuta strutture e gestori di asset a monitorare le prestazioni degli asset e a individuare e riparare problemi prima che causino guasti.

Un CMMS aiuta i gestori di struttura a raccogliere i benefici della manutenzione predittiva, un metodo moderno e proattivo di manutenzione degli asset che valuta continuamente la condizione degli asset in tempo reale. La manutenzione predittiva consente ai gestori di strutture di prevedere le condizioni di manutenzione, in modo che le riparazioni possano essere eseguite quando un asset non è in funzione.

La manutenzione predittiva migliora la capacità di un'organizzazione di mantenere i suoi asset più preziosi in modo da non interrompere le pratiche di core business e prolungare i cicli di vita degli asset.

L'evoluzione dalla manutenzione reattiva a quella proattiva e persino predittiva aiuta i team di manutenzione a ridurre il costo complessivo della manutenzione degli asset, mantenendo allo stesso tempo gli stessi livelli di prestazioni e produttività.

Il CMMS estende i cicli di vita degli asset e rende più efficiente la pianificazione dell'inventario, automatizzando i riordini per evitare costose sostituzioni dell'ultimo minuto e la gestione dell'inventario non necessario.

Un CMMS solido e ben pianificato può trasformare le operazioni di manutenzione aziendale da manuali e reattive ad automatizzate e proattive. Sfruttando i dati di manutenzione in tempo reale, i responsabili delle strutture possono prendere decisioni più informate, ottimizzare le strategie di manutenzione e automatizzare compiti lunghi e inefficienti.

L'integrazione di un CMMS con ERP e EAM ne migliora ulteriormente le capacità, combinando informazioni specifiche per asset con dati più ampi relativi a budget e obiettivi operativi. 

Attraverso l'automazione, il CMMS accorcia drasticamente i workflow di manutenzione e riduce le inefficienze in processi di manutenzione complessi e sofisticati.

Centralizzando le attività in un hub intuitivo, il CMMS può gestire diversi compiti. Può tracciare ordini di lavoro, inviare notifiche a manager e tecnici e notificare procurement specialists quando un asset si avvicina alla fine del suo ciclo di vita e deve essere sostituito.

Per le organizzazioni globali che devono rispettare le normative in più di un territorio, un CMMS può automatizzare il spesso arduo compito di garantire che le procedure di manutenzione rispettino tutte le regole applicabili. Con l'integrazione di un sistema di gestione della conformità (CMS), i sistemi software di gestione della manutenzione registrano le attività di manutenzione, mantengono registri dettagliati e generano una traccia di audit completa delle riparazioni.

Per i settori fortemente regolamentati, come quello sanitario e manifatturiero, il CMMS e il CMS aiutano a ridurre la probabilità di errore umano nel processo di conformità, che può portare a pesanti multe.

Un CMMS basato su cloud, cioè una soluzione software CMMS che utilizza le risorse di cloud computing per le sue funzionalità principali, offre a tecnici e manager le stesse capacità sul campo come on-premise.

I tecnici sul campo possono tracciare e modificare gli ordini di lavoro, richiedere ulteriori procedure e accedere e condividere i dati degli asset tramite un'app mobile, migliorando la comunicazione e aumentando la produttività.

La funzionalità principale del sistema di gestione della manutenzione computerizzato (CMMS), ovvero ottimizzare la manutenzione degli asset tramite automazione, lo rende una soluzione affidabile per un'ampia gamma di settori.

L'ascesa del CMMS potenziato dall'AI ha avuto un impatto profondo in settori che dipendono da tempo di attività e precisione degli asset, come la manifattura, la sanità e l'energia. Ecco un'occhiata più da vicino a come cinque settori stanno utilizzando il CMMS per migliorare le loro pratiche di manutenzione.

Nel settore manifatturiero, il tempo di inattività degli asset può essere estremamente costoso. Quando l'attrezzatura che aiuta lo sviluppo di automobili, componenti elettronici o sistemi aerospaziali avanzati, ad esempio, si guasta inaspettatamente, le organizzazioni perdono le loro funzionalità di core business.

Un CMMS aiuta i team di manutenzione nel settore manifatturiero a pianificare la manutenzione dell'asset intorno ai programmi di produzione e a praticare la manutenzione preventiva e la manutenzione predittiva per estendere la durata di vita dell'asset.

Il settore sanitario si affida alle funzionalità avanzate dei CMMS per garantire processi di manutenzione precisi per asset fisici complessi che devono soddisfare rigorosi standard di sicurezza.

Il CMMS per il settore sanitario automatizza anche un'ampia gamma di attività manuali, garantendo la conformità e riducendo il rischio di errori umani. Infine, le piattaforme software CMMS mantengono storie dettagliate di manutenzione e garanzie per gli asset sanitari che supportano, garantendo che i team di manutenzione possano adeguarsi rapidamente agli audit.

L'implementazione del CMMS aiuta i team di manutenzione delle strutture a semplificare le operazioni attraverso il monitoraggio automatico delle prestazioni degli asset e della storia della manutenzione.

Le soluzioni CMMS per la gestione delle strutture possono aiutare a monitorare asset complessi attraverso dati CMMS in tempo reale raccolti dai sensori IoT e automatizzare la pianificazione della manutenzione. I dashboard accessibili con dispositivi mobili aiutano i team a monitorare metriche chiave relative allo stato di salute degli asset, al consumo energetico e alle prestazioni.

Il settore energetico dipende sempre più dalle funzionalità di automazione delle piattaforme CMMS avanzate per raccogliere e analizzare dati in tempo reale e eseguire la manutenzione predittiva su asset come dighe idroelettriche e turbine eoliche.

I dati IoT in tempo reale raccolti da infrastrutture critiche possono prevedere i guasti delle attrezzature e contribuire a ripararli prima delle interruzioni del servizio.

I governi cittadini, statali e federali devono gestire e mantenere portfolio di asset ampi e diversificati, dalle flotte di veicoli agli edifici fino all'infrastruttura IT on-premise.

Le piattaforme di manutenzione CMMS, accessibili on-premise e da remoto tramite dispositivi mobile, offrono ai team di manutenzione una visibilità completa in tempo reale sulle condizioni di questi asset. Li aiuta a identificare le opportunità di manutenzione predittiva e preventiva.

Gli sviluppi recenti nelle soluzioni CMMS, come l'aumento dell'automazione e dell'autonomia, sono strettamente legati a scoperte in AI e IoT. Con l'evoluzione di queste tecnologie, è probabile che questa tendenza continui.

Presto, le soluzioni CMMS dovrebbero diventare più autonome, ampliando la gamma e la complessità dei compiti che possono gestire. Ecco uno sguardo a tre tendenze che attualmente guidano l'innovazione nel settore CMMS.

L'applicazione degli algoritmi di ML (modelli AI in grado di rilevare pattern nei dati) ai dati in tempo reale raccolti dai sensori IoT ha migliorato notevolmente le capacità del CMMS. Attraverso l'analisi di vasti set di dati tramite algoritmi di ML, le nuove soluzioni CMMS possono prevedere i guasti dell'attrezzatura con maggiore precisione rispetto al passato.

Gli attuali CMMS possono ottimizzare i processi di manutenzione degli asset tenendo conto anche di una gamma più ampia di fattori, quali budget, programmazione, cronologia della manutenzione e requisiti di manodopera.

La realtà aumentata (AR), l'integrazione in tempo reale delle informazioni digitali nell'ambiente dell'utente, sta già influenzando il modo in cui i team di manutenzione affrontano la riparazione complessa degli asset.

Utilizzando la tecnologia AR, i tecnici possono ricevere istruzioni in tempo reale sugli asset che stanno riparando, migliorando le capacità di guida e formazione remota del CMMS e accorciando i cicli di riparazione degli asset.

Un CMMS basato su cloud ha aumentato la scalabilità e la flessibilità, rendendo possibile alle piccole e medie imprese di utilizzare le funzionalità del CMMS più di quanto abbiano fatto in passato.

Le piccole imprese spesso non possono permettersi il grande investimento iniziale in infrastrutture IT on-premise che alcune soluzioni CMMS richiedono. Presto, i provider di cloud offriranno più funzionalità CMMS come l'accesso remoto e l'automazione delle attività a una frazione del costo.

I leader aziendali stanno sempre più cercando di utilizzare l'AI generativa (gen AI), un tipo di AI che può creare contenuti in risposta a una richiesta degli utenti per migliorare la gestione dei propri asset fisici.

Con un CMMS, gen AI può emettere e monitorare ordini di lavoro, analizzare e riportare dati IoT in tempo reale e creare strategie dettagliate di manutenzione degli asset. Secondo un recente rapporto dell'IBM Institute for Business Value (IBV), il 71% dei dirigenti afferma che ciò cambia radicalmente il modo in cui gestiranno gli asset. Il 72% afferma che ciò rende la gestione degli asset più preziosa per la propria azienda.