Perché l'osservabilità è importante per il tuo ruolo?
Un’azienda moderna, creata per rispondere rapidamente sia ai problemi che alle opportunità all’interno di ambienti multi-cloud ibridi, fa affidamento su un’infrastruttura IT moderna. Tuttavia, più il sistema è avanzato, più diventa complesso e difficile da gestire. E l'IT non opera in modo isolato. Gli stakeholder di tutta l'organizzazione traggono vantaggio dai sistemi di cui l'IT è responsabile e li influenzano. L'impatto di un semplice secondo di ritardo comporta una diminuzione del 7% nella conversione dei clienti¹ e una del 16% nella loro soddisfazione.
Ecco perché le organizzazioni IT stanno investendo così tanto in osservabilità, automazione IT e soluzioni AIOps. Secondo un recente sondaggio, sono coinvolte il 47% delle organizzazioni e il 44% riporta una maggiore adozione di strumenti di osservabilità e monitoraggio.³
Quindi, come si presenta questo investimento nell’osservabilità all’interno di un’organizzazione?
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Sviluppatori e DevOps
I team di sviluppatori e DevOps si trovano ad affrontare un futuro caratterizzato da un maggior numero di nuove applicazioni, servizi e aggiornamenti, tutti fattori che stimolano la domanda di cicli di rilascio sempre più rapidi. Ad ogni modo, non possono permettersi cali di qualità o interruzioni dei servizi. A causa di questa realtà, gli sviluppatori e i team DevOps sono costantemente sotto pressione. L'osservabilità consente loro di eliminare le complessità degli ambienti multi-cloud e di vedere l'intero ambiente IT all'interno di un contesto e con una comprensione delle interdipendenze. Ciò consente ai team di automatizzare le attività e ampliare le risorse, rilevare proattivamente i problemi e risolverli più rapidamente.
Per ulteriori informazioni, leggi The Future of Dev+Ops (Link esterno a ibm.com) e Observability for developers (Link esterno a ibm.com)
SRE
Gli ingegneri dell'affidabilità del sito (Site Reliability Engineers, SRE) cercano di colmare il divario tradizionale tra i team di sviluppo e quelli operativi. Il loro obiettivo è migliorare la capacità di un'organizzazione di distribuire e gestire il software in modo migliore, più veloce, più sicuro e più soddisfacente. Guidati dalle metriche, gli SRE affermano che l'obiettivo principale è la riduzione dell'MTTR, ma il loro tempo è spesso dedicato allo sviluppo e alla manutenzione del codice di automazione. Ecco perché l'osservabilità e l'automazione sono fondamentali per consentire processi SRE agili e scalabili. Gli SRE possono utilizzare le piattaforme di osservabilità come una sorta di assistente digitale, liberandosi dei noiosi compiti di strumentazione del codice e raccolta di dati, e analizzando al contempo log, metriche e tracce.
CIO
Sebbene i CIO siano responsabili delle operazioni generali, spesso si concentrano su budget e progetti. Domande come "stiamo ritardando il lancio di un prodotto?" o "quanto tempo spendono i miei sviluppatori per correggere i bug?" richiedono la loro attenzione. Ecco perché una piattaforma osservabile è importante. Si tratta di una visione unica e automatizzata dell'intero ambiente che previene i problemi prima che si manifestino. Inoltre, libera risorse preziose e consente ai team di concentrarsi su miglioramenti e innovazioni.
CISO
Nel 2021, il numero medio di attacchi informatici e violazioni dei dati è aumentato del 15,1% rispetto all'anno precedente, ma le organizzazioni che disponevano di un programma di AI e automazione completamente implementato sono state in grado di identificare e contenere una violazione 28 giorni più velocemente di quelle che non lo avevano, risparmiando 3,05 milioni di USD di costi.⁴ Mentre i CIO possono concentrarsi sulla prevenzione dei problemi di sistema che causano tempi di inattività, i Chief Security Officer possono utilizzare gli stessi strumenti di osservabilità per rilevare problemi che potrebbero causare violazioni e colmare tali buchi prima che consentano la fuga di dati.
Per ulteriori approfondimenti sull'impatto dei problemi di sicurezza all'interno di un'organizzazione, leggi Cost of a data breach 2022.
CDO
Un Chief Data Officer aiuta un'azienda a orientarsi verso la propria visione strategica attraverso una strategia di dati, adottando i dati come vantaggio competitivo. Con l’aumento del volume dei dati, anche la gestione dell'integrità e della qualità dei set di dati diventa più impegnativa: secondo Gartner, ogni anno la scarsa qualità dei dati costa alle organizzazioni in media 12,9 milioni di dollari.⁵ L'osservabilità dei dati aiuta i team di dati e gli ingegneri a comprendere meglio l'integrità dei dati nel loro sistema e a identificare, individuare e risolvere automaticamente i problemi, tra cui anomalie, modifiche importanti dei dati o guasti alla pipeline, quasi in tempo reale.
Per ulteriori informazioni su come sfruttare i dati all'interno di un'organizzazione, leggi la guida sulla differenziazione dei dati o scopri di più sull'acquisizione di Databand.ai da parte di IBM.