Il builder di chatbot di watsonx Assistant semplifica la creazione di chatbot con componenti riutilizzabili. I nostri modelli e integrazioni predefiniti consentono di creare e personalizzare un'azione utente, ad esempio il pagamento di una fattura, in pochi semplici passaggi, e l'interfaccia a trascinamento e rilascio consente agli utenti di ridefinire la priorità dei passaggi all'interno di un'azione con un semplice clic del mouse.
Creare chatbot non è mai stato così facile. Preparati a farlo con qualche domanda o utilizza i nostri modelli di chatbot oggi stesso.
La nostra funzione di disambiguazione richiede chiarimenti se la richiesta dell'utente non è chiara, assicurando che il chatbot comunichi con precisione.
Le nostre integrazioni ed estensioni trasparenti consentono agli utenti di completare facilmente diverse attività all'interno della nostra interfaccia.
Puoi visualizzare in anteprima la conversazione così come la sperimenteranno i tuoi utenti, con funzionalità di debug avanzate per risolvere rapidamente i problemi.
I componenti riutilizzabili consentono alle aziende di creare esperienze coerenti per i clienti in tutto il mondo in una frazione del tempo.
Le nostre funzionalità low-code e no-code promuovono flussi di lavoro agili, incoraggiando la sperimentazione del dialogo per l'esperienza di supporto ideale.
Trova risposte aggiornate in tutto il contenuto esistente, dalle basi di conoscenza ai siti web, con Watson Discovery.
Connetti facilmente la tua piattaforma chatbot agli strumenti di agenti dal vivo esistenti per indirizzare i clienti alle persone giuste in tempo reale.
Esegui l'implementazione su qualsiasi canale tramite cui i clienti comunicano con la tua azienda, inclusi canali di messaggistica, telefono, applicazioni o web.
Domande frequenti
Secondo G2 Crowd, IDC e Gartner, watsonx Assistant di IBM è uno dei migliori creatori di chatbot nel settore con capacità di integrazione e elaborazione del linguaggio naturale (NLP) all'avanguardia.
Il nostro modello avanzato di rilevazione degli intenti è più veloce e accurato dei precedenti, e combina le tecniche tradizionali di apprendimento automatico, apprendimento per trasferimento e apprendimento profondo in un modello coeso altamente reattivo in fase di esecuzione. Basato su uno studio (link esterno a IBM), questo modello è anche più accurato rispetto ai principali concorrenti di IBM, superando le prestazioni di Google Dialogflow di 5,6 punti percentuali e Microsoft LUIS di 14,7 punti percentuali.
Non solo il nostro modello supera la concorrenza, ma IBM watsonx Assistant rende straordinariamente facile iniziare a usare una serie di risorse, come modelli, integrazioni con un solo clic, tutorial guidati, esperti in materia e altro ancora. IBM watsonx Assistant si adatta alle esigenze del cliente.
Sì, watsonx Assistant ha a disposizione webhook e API per consentirti di esportare i log di chat per l'analisi, consentendo ai tuoi team di ottimizzare il chatbot per ottenere risultati con i clienti. Connettiti in un clic con sistemi come Salesforce, Zendesk, Intercom e altro ancora. In alternativa, puoi creare una tua estensione con le nostre specifiche Open API.
Consulta la nostra documentazione per trovare un tutorial su come creare il tuo primo chatbot utilizzando il generatore di chatbot visivo di watsonx Assistant.
Sì, puoi offrire ai clienti un'esperienza multicanale, da distribuire alle app come Facebook Messenger, Intercom, Slack, SMS con Twilio, WhatsApp, Hubspot, Wordpress e molto altro. Le nostre integrazioni possono indirizzare i clienti ai tuoi sistemi di telefonia e di risposta vocale interattiva (IVR) quando ne hanno bisogno.
Sì, puoi utilizzare i modelli di azione di watsonx Assistant per creare il tuo primo chatbot oggi stesso. Sono modelli di chatbot predefiniti, personalizzabili, che creano chatbot rapidamente e facilmente. I modelli di azione automatizzano la creazione di chatbot identificando i casi utente comuni, come le richieste di ticket di supporto o le risposte alle domande frequenti. Per iniziare, consulta la documentazione dei modelli predefiniti.
Il servizio clienti è il caso d'uso più comune del chatbot. I chatbot sono utili sia per le aziende basate su prodotti che per servizi che cercano di offrire un'esperienza dell'utente superiore rispondendo alle domande dei clienti, guidando i clienti in una semplice risoluzione dei problemi e collegando i clienti alle risorse di cui hanno bisogno.
Sono spesso utilizzati anche da team di vendita che cercano uno strumento per supportare la generazione di lead qualificati. I chatbot possono convalidare rapidamente i lead potenziali sulla base delle loro domande e trasferirli quindi ai rappresentanti di vendita per chiudere l'affare.
I chatbot possono essere utilizzati anche nell'e-commerce, fungendo da commessi digitali, simili a quelli che i clienti troverebbero in un piccolo negozio. I chatbot di e-commerce possono offrire un'esperienza di acquisto personalizzata, che converte i visitatori passivi in potenziali clienti coinvolti.