Gli assistenti di AI generativa per il retail possono rendere l'esperienza di acquisto più rapida, semplice e accurata che mai. IBM watsonx Assistant migliora l'esperienza di acquisto con assistenti di AI generativa che consentono un self-service senza attriti.
- La perfetta integrazione con i sistemi di backend consente agli assistenti di guidare i clienti con consigli personalizzati e aggiornati e di aumentare le vendite
- Risposte precise e contestuali e attività automatizzate per un'assistenza clienti affidabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Analisi complesse per comprendere le preferenze dei clienti, i punti dolenti, i blocchi e i feedback.
- Implementazione più rapida grazie al nostro generatore di conversazioni no-code e ai modelli precostituiti
La probabilità che i consumatori spendano più di quanto originariamente preventivato aumenta del 40% quando la loro esperienza di vendita al dettaglio è altamente personalizzata in base alle loro esigenze.
Fonte: Google
Camping World ha sfruttato i retail chatbot di watsonx Assistant per aumentare il coinvolgimento dei clienti del 40% su tutte le piattaforme.
L'efficienza degli agenti di Camping World è aumentata del 33% con watsonx Assistant, riducendo efficacemente il tempo di attesa complessivo a soli 33 secondi.
Offri un'assistenza ai clienti di qualità superiore
Un'esperienza cliente reinventata con un assistente virtuale basato sull'AI ha permesso a Camping World di aumentare l'efficienza degli agenti del 33% e di modernizzare i suoi call center.
Stiky, l'assistente virtuale basato sull'AI, risolve automaticamente fino al 90% delle query e fornisce un servizio clienti 24x7 con una media di 165 conversazioni al giorno.
La tecnologia AI sta contribuendo a migliorare le previsioni nel campo della moda, aiutando a prevedere le prossime grandi tendenze e gli stili, i colori e i rapporti di taglie più rilevanti.
Domande tecniche
Secondo G2 Crowd, IDC e Gartner, watsonx Assistant di IBM è uno dei migliori programmi di creazione di chatbot, con capacità di elaborazione e integrazione del linguaggio naturale leader del settore (NLP).
Il nostro modello avanzato di rilevamento degli intenti è più veloce e preciso rispetto ai modelli precedenti e combina tecniche tradizionali di machine learning, apprendimento per trasferimento e deep learning in un modello coeso, altamente reattivo in fase di esecuzione. Secondo uno studio (link esterno a IBM), questo modello è anche più accurato rispetto ai principali concorrenti di IBM, poiché supera le prestazioni di Google Dialogflow del 5,6% e di Microsoft LUIS del 14,7%.
Non solo il nostro modello supera la concorrenza, ma IBM watsonx Assistant rende incredibilmente facile iniziare a lavorare con una serie di risorse, come modelli, integrazioni con un solo clic, tutorial guidati, SME e altro ancora. IBM watsonx Assistant si adatta alle esigenze del cliente.
Con watsonx Assistant non c'è bisogno di sviluppatori. Questa piattaforma intuitiva rende operativa la tua attività in pochi minuti grazie a un'interfaccia drag and drop facile da usare e costi operativi minimi. Personalizza facilmente il tuo chatbot per allinearlo all'identità visiva e alla personalità del tuo marchio, quindi integralo in modo intuitivo nel sito web o nelle applicazioni mobili della tua banca con un semplice taglia e incolla. Realizzato con la sicurezza, la scalabilità e la flessibilità di IBM, watsonx Assistant for Retail comprende qualsiasi lingua scritta ed è progettato per un'implementazione globale sicura e protetta. Attivalo oggi e consenti al tuo team di ottenere enormi benefici: clienti di banking più soddisfatti, maggiori opportunità di vendita e fidelizzazione e una forza lavoro globale più efficiente ed efficace; tutto senza dover assumere uno specialista.
Watson offre un'esperienza multicanale di grande impatto e senza eguali ai clienti di attività di vendita al dettaglio e di e-commerce, da distribuire su app come Facebook Messenger, Intercom, Slack, SMS con Twilio, WhatsApp, Hubspot, Wordpress e altro ancora. E, naturalmente, le integrazioni trasparenti possono indirizzare i clienti ai tuoi sistemi di telefonia e ai tuoi sistemi automatici di risposta vocale (IVR) quando ne hanno bisogno.
watsonx Assistant si colloca al centro della tua architettura di assistenza, garantendo ai clienti esperienze coerenti e di alta qualità ogni volta che interagiscono con il tuo marchio. Il nostro approccio unico all'architettura di unificazione mette insieme gli strumenti giusti per fornire un'esperienza del marchio coerente ogni volta che un cliente interagisce con il tuo marchio. watsonx Assistant funge anche da fonte di dati per l'iperpersonalizzazione e da destinazione per l'automazione, contribuendo a migliorare e aumentare la personalizzazione per il profilo unico di ogni utente.
L'esperienza del cliente non è mai stata così importante e le richieste degli acquirenti non sono mai state così elevate. Oggi molti acquirenti, passando a un modello ibrido, si aspettano un accesso immediato a dati complessi come livelli di inventario in tempo reale e grafici di confronto dei prodotti.
Allo stesso tempo, il commercio al dettaglio si sta espandendo con l'ingresso di nuovi concorrenti che minacciano di erodere ulteriormente le quote di mercato dei rivenditori più tradizionali. I rivenditori devono continuare a trovare nuovi modi per coinvolgere il proprio target, fornendo le informazioni e le funzionalità di cui i clienti hanno bisogno per servirsi da soli (senza dover attendere l'aiuto di un addetto alle vendite) e fornire consigli contestualmente pertinenti basati sulla cronologia degli acquisti.