Il tempo faticosamente impiegato dal personale a trovare informazioni in un labirinto di fonti relative alle risorse umane è tempo sprecato. Responsabili e dipendenti devono accedere a tutta una serie di applicazioni di Risorse umane utilizzando vari canali, con conseguente frustrazione e una notevole perdita di tempo, che si ripercuote sui professionisti delle Risorse umane, costretti a impiegare tempo prezioso per rispondere a semplici domande.
Per migliorare l'esperienza dei dipendenti e promuovere l'efficienza, IBM watsonx Assistant utilizza il Natural Language Understanding (NLU) migliore della categoria per facilitare l'accesso alle HR policy e automatizzare le attività richieste di frequente. L'AI conversazionale di IBM watsonx Assistant può essere configurata rapidamente per ottenere informazioni sull'azienda e integrarsi con le soluzioni tecnologiche in uso. Questa esperienza unificata di supporto alle Risorse umane riduce la frustrazione dei dipendenti, migliora il coinvolgimento dei dipendenti e diminuisce il carico operativo dei professionisti delle Risorse umane, in modo che si concentrino sull'aspetto umano del loro lavoro.
I dipendenti fanno molte domande e un assistente virtuale per le risorse umane può trovare le risposte alle domande più frequenti in modo rapido e semplice. Con un HR chatbot, potete semplificare i processi e risparmiare a dipendenti e personale delle risorse umane ore e frustrazione incalcolabili, contribuendo a prevenire il burn-out del personale e a migliorare la soddisfazione dei dipendenti.
Automatizzare i processi su più sistemi di back-end attraverso un'unica interfaccia utente interattiva razionalizza l'efficienza dei dipendenti e del team delle risorse umane che li supporta. Inoltre, elimina i tanti e noiosi passaggi di gestione dei sistemi HRIS.
L'analitica integrata aiuta i professionisti delle risorse umane a capire cosa pensano i dipendenti, in modo da rispondere in modo proattivo, anziché reattivo, alle loro esigenze. Identificare le lacune e supportare i dipendenti quando e dove ne hanno bisogno aumenta efficienza ed efficacia del team delle risorse umane.
Casi d'uso dei chatbot degli HR chatbot
Riduzione del 75% del tempo dedicato dai dipendenti alle attività HR più comuni.
Una comprensione degli intenti dei dipendenti fino al 14,7% migliore di quella della concorrenza.
Il ROI può iniziare in meno di 1 anno con un minimo di 500 dipendenti. Se i dipendenti sono di più è ancora più rapido.
La più grande azienda di telecomunicazioni australiana ha realizzato un semplice chatbot di routing chiamato Codi, che gestisce diverse attività interne ed esterne, con un risparmio collettivo stimato in 10 milioni di dollari australiani. Dotato di un motore di linguaggio naturale ottimizzato, Codi è un concierge digitale che offre un servizio completo.
Questo gigante dell’energia in Cina consente ai dipendenti di ottenere aggiornamenti sullo stato dei processi interni, come i rapporti spese, senza dover accedere ai singoli sistemi interni o eseguire query manuali.
Il gruppo medico dell'East and North Hertfordshire NHS Trust ha lanciato Enquire, un nuovo assistente virtuale intelligente con tecnologia IBM watsonx Assistant su IBM Cloud, per ridurre il carico di lavoro amministrativo dei dipendenti HR, liberando il tempo necessario per attività più complesse e a valore aggiunto, fornendo al contempo un servizio di assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per tutto il personale.
watsonx Assistant si può configurare in tempi rapidi per soddisfare le esigenze specifiche del proprio dipartimento organizzativo.
I potenti customer service chatbot aumentano le vendite con risposte rapide e accurate, consentendo di risparmiare il budget del centro di contatto.
Il potente software di marketing del chatbot AI ti aiuta a migliorare l'esperienza del cliente e a incrementare la generazione di contatti con un supporto rapido e personalizzato.