watsonx Assistant fornisce alle organizzazioni complesse, di grandi dimensioni e che gestiscono dati sensibili le funzionalità di chatbot security e scalabilità necessarie per proteggersi dagli hacker e dall'uso improprio dei dati dei clienti e per supportare gli agenti virtuali nei momenti di picco.
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watsonx Assistant offre il pieno controllo sui dati e sugli insight, tra cui la possibilità di decidere quali dati vengono condivisi e quali registrati tra le varie istanze.
Per soddisfare le esigenze delle imprese più grandi e complesse, l'isolamento facoltativo dei dati offre un ambiente di archiviazione dati single tenant isolato fisicamente e non condiviso con altri account utente.
Grazie alle tecniche di crittografia avanzata e alla possibilità di optare per endpoint privati, i dati sono completamente al sicuro sia quando sono inattivi che in transito.
IBM sostiene attivamente la protezione dei dati e delle app dalle vulnerabilità e dai rischi di sicurezza dei chatbot effettuando test di penetrazione interni ed esterni, test di sicurezza dei chatbot e revisioni continue.
Scegli chi all'interno della tua organizzazione ha la facoltà di modificare capacità individuali, assistenti e intere istanze.
Monitora quali aggiornamenti sono stati apportati agli skill e agli assistenti per comprendere meglio le azioni critiche nel momento stesso in cui avvengono.
Domande frequenti
watsonx Assistant è certificato ISO per la sicurezza delle informazioni, la chatbot security e la protezione dei dati nei chatbot per soddisfare gli elevati standard delle organizzazioni aziendali.
La maggior parte dei servizi Watson sono senza stato, il che significa che Watson non archivia i dati del cliente, se un cliente indica a IBM di non utilizzare i suoi dati per addestrare il modello base. Le verifiche vengono eseguite internamente ma, per proteggere la sicurezza dei chatbot e la privacy dei dati nei chatbot dei nostri clienti, non condividiamo i processi.
Watson si basa su modelli di apprendimento profondo, apprendimento automatico e modelli di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per migliorare le esperienze dei clienti e aiutarli a modificare un appuntamento, tenere traccia di una spedizione o controllare un saldo. Watson utilizza anche algoritmi di apprendimento automatico e pone domande di follow-up per comprendere meglio i clienti e, in caso di necessità, trasferirli a un agente umano.
Prova il modello avanzato di rilevazione degli intenti. Questo nuovo modello, offerto come funzionalità beta nella dialogica in lingua inglese, è più veloce e più preciso. Combina le tecniche tradizionali di apprendimento automatico, apprendimento per trasferimento e apprendimento profondo in un modello coeso, estremamente reattivo al runtime. Per ulteriori informazioni, consulta Riconoscimento degli intenti migliorato.
IBM si impegna a fornire ai propri clienti e partner soluzioni innovative per la privacy, la sicurezza e la governance dei dati, per assisterli nel loro percorso verso la conformità al GDPR.
Acquisisci qui maggiori informazioni sul percorso di conformità al GDPR intrapreso da IBM, e sulle nostre capacità e le nostre offerte per affiancarti nel tuo percorso verso la conformità.
Il supporto per US Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) è disponibile per i piani Enterprise ospitati nelle sedi di Washington, DC o Dallas. Per ulteriori informazioni, consulta Abilitazione delle impostazioni supportate UE e HIPAA.
Non aggiungere informazioni sanitarie personali (PHI) ai dati di addestramento (entità e intenti, inclusi esempi utente) che crei. In particolare, assicurati di rimuovere eventuali PHI dai file che contengono espressioni di utenti reali che carichi per estrarre l'intento o le raccomandazioni sugli esempi di intenti dell'utente.