watsonx Assistant è una piattaforma intuitiva che fornisce agli utenti aziendali non esperti di informatica tutto il necessario per creare AI chatbot personalizzati, senza scrivere codice.
I chatbot con tecnologia IBM watsonx Assistant possono fare molto più che chattare: offrono risposte rapide e precise attraverso i canali digitali e vocali e sono in grado di completare transazioni complesse sfruttando la Robotic Process Automation e le integrazioni backend con i sistemi aziendali.
watsonx Assistant si basa su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) ed è dotato di una funzionalità di elaborazione del linguaggio naturale pronta all'uso, in grado di affrontare la natura caotica della comunicazione umana e impedire che le conversazioni arrivino a un frustrante punto morto.
Esplora la documentazione pratica, dalle nozioni di base sui conversational AI chatbots alla creazione di app con il percorso di apprendimento chatbot.
Comprendi i costrutti principali utilizzati da watsonx Assistant.
Preparati a creare il tuo primo assistente virtuale.
- Acquisisci familiarità con la navigazione e l'interfaccia utente del prodotto.
- Usa i modelli per creare flussi conversazionali più velocemente.
documenti watsonx Assistant
Modelli e documentazione su come iniziare a lavorare, sulle integrazioni, sul flusso di dialogo e altro ancora.
Domande frequenti
Ottieni le risposte alle domande più frequenti sullo sviluppo di chatbot e i link per saperne di più.
I chatbot sono utilizzati per fornire assistenza al servizio clienti e connettere gli utenti ai servizi o alle informazioni di cui hanno bisogno, simulando una conversazione tra persone.
Chatbot e builder di bot interpretano ed elaborano le parole o le frasi di un utente e forniscono una risposta. Possono fornire risposte basate su una combinazione di script predefiniti e applicazioni di apprendimento automatico.
Puoi imparare a utilizzare il prodotto e creare il tuo primo topic in meno di 30 minuti.
Tramite la scheda Integrazioni del tuo assistente, potrai copiare e incollare uno snippet di JavaScript nell'HTML del sito web esistente. Questo creerà un widget web completamente personalizzabile sulla pagina desiderata. Puoi anche integrare watsonx Assistant in Slack, WhatsApp, Facebook Messenger, Amazon Alexa, canali di social media e sistemi CRM. E, naturalmente, la nostra API chatbot si integra con altre API Watson.
Puoi iniziare a creare un chatbot coinvolgente con watsonx Assistant, senza bisogno di scrivere codice. Tuttavia, le piattaforme di sviluppo di chatbot possono utilizzare linguaggi di programmazione come Python o JavaScript.
Il componente in cui crei la conversazione che il chatbot intrattiene con i tuoi utenti. La finestra di dialogo consente all'utente di comprendere chiaramente il ruolo del chatbot e permette al chatbot di definire l'intento dell'utente e di fornire una risposta pre-autorizzata.
Tutto ciò che l'utente immette in un chatbot e che viene poi utilizzato per comprendere l'intento. Se un utente digita «Quali sono gli orari di ufficio?» , l'intera frase costituisce un'espressione.
I chatbot utilizzano l'NLP (Natural Language Processing, elaborazione del linguaggio naturale). L'elaborazione del linguaggio naturale consente al bot di leggere il testo, ascoltare e interpretare il parlato, misurare il sentiment e determinare quali sono le parti importanti.
Puoi iniziare gratuitamente con il nostro piano Lite o esplorare i nostri piani Plus ed Enterprise per migliorare le funzionalità del tuo chatbot.
La differenza principale tra un chatbot e un agente virtuale è l'incapacità del chatbot di apprendere. Un chatbot è in grado di fornire risposte chiare e predefinite, ma un agente virtuale come watsonx Assistant utilizza l'AI per interpretare le domande e determinare ciò che l'utente ha realmente bisogno di sapere.
I chatbot possono apprendere analizzando le serie di dati fornite e attraverso il dialogo con gli utenti. I chatbot possono imparare anche grazie alla modifica del sistema da parte di un umano. Nella maggior parte dei casi sono necessari entrambi.
I chatbot sono spesso associati al supporto e all'assistenza ai clienti. I clienti IBM hanno utilizzato i chatbot per diversi scopi, tra cui l'interazione con i clienti per l'assistenza self-service, l'automazione dei processi di backend, l'ottimizzazione dei flussi di lavoro e altro ancora.
Sì, puoi utilizzare questo plug-in Wordpress (link esterno a ibm.com). In pochi minuti, puoi addestrare Watson a rispondere alle domande frequenti, fornire informazioni utili e aiutare i clienti a navigare nel tuo sito web.
watsonx Assistant utilizza algoritmi di machine learning e rilevamento degli intenti per capire come rispondere in modo accurato alle domande degli utenti finali. L'intelligenza artificiale alla base di watsonx Assistant è progettata per individuare correttamente le innumerevoli sfaccettature di intenti nelle interazioni del mondo reale. In breve, abbiamo progettato watsonx Assistant in modo che sia facile da addestrare e in grado di riconoscere con precisione ciò che l'utente desidera.
Puoi distribuire watsonx Assistant su qualsiasi canale, ad esempio telefono, SMS, Slack, ecc., per aggiungere un'integrazione SMS in modo che il tuo assistente possa scambiare messaggi con i clienti. Per scoprire come, fai clic qui. Nella sezione Integrazione di telefono ed SMS della community IBM Watson Apps troverai anche un video che illustra il processo di configurazione.