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Grazie ad AI all'avanguardia e all'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) avanzata, il chatbot IBM watsonx Assistant è già un professionista nel comprendere le domande dei clienti, gestire le domande frequenti e guidare gli utenti in compiti semplici. Ma se vuoi migliorare la qualità delle esperienze conversazionali e la soddisfazione dei clienti, puoi affidarti alle integrazioni.
Collegare la tua knowledge base all'universo in costante espansione dei canali e delle app Web consentirà al tuo assistente virtuale di fornire un supporto clienti completo e omnicanale, recuperare dati in tempo reale e automatizzare agevolmente attività complesse e ripetitive.
Investi più tempo nella creazione di conversazioni efficaci con i chatbot e utilizza le nostre integrazioni incorporate per accelerare l'implementazione e favorire l'interazione.
Dota il tuo sito Web o la tua app mobile di un widget di chat senza scrivere codice. L'interfaccia della chat web è facile da personalizzare e supporta diversi tipi di rich media, video, iframe, caroselli di contenuti, percorsi e altro ancora, per una piacevole esperienza del cliente.
Migliora il conversational ai chatbot dotandolo di una voce espressiva e rendilo disponibile al telefono per ridurre i tempi di attesa e alleggerire il workload dei team di assistenza.
Promuovi il coinvolgimento del cliente adottando l'assistenza self-service omnicanale. Configura l'assistente e distribuiscilo in pochi minuti su alcune delle app di social media e di messaggistica digitale più utilizzate.
IBM watsonx Assistant fornisce pacchetti di integrazioni e di estensioni predefiniti per piattaforme di contact center come servizio per contribuire ad accelerare l'implementazione, semplificare le interazioni e garantire un passaggio agevole agli agenti umani.
Offriamo uno starter kit per IBM App Connect, una delle migliori piattaforme di integrazione come servizio (iPaaS) sul mercato. IBM App Connect è dotato di centinaia di connettori di applicazione predefinita e modelli personalizzabili per creare facilmente flussi di integrazione e connettere rapidamente cloud, SaaS, applicazioni on-premise e origini dati.