Un'esperienza cliente reinventata con un assistente virtuale basato sull'AI ha permesso a Camping World di aumentare l'efficienza degli agenti del 33% e di modernizzare i suoi call center.
Un agente virtuale di nome Anna utilizza una potente piattaforma di AI conversazionale per condurre oltre un milione di conversazioni cliente all'anno e per velocizzare il servizio clienti. Anna risponde al 90% delle richieste dei clienti in olandese o inglese.
L'intelligenza artificiale, l'analytics e la tecnologia cloud si uniscono per alimentare Ava, un assistente virtuale in grado di rispondere a più di 150 domande comuni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in inglese e spagnolo, e di prevedere l'arrivo del prossimo autobus in tempo reale.
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