Converti il parlato in testo utilizzando il riconoscimento vocale e la trascrizione basati sull'intelligenza artificiale
Panoramica
La tecnologia IBM Watson Speech to Text consente una trascrizione vocale rapida e accurata in più lingue per una varietà di casi d'uso, tra cui, a titolo esemplificativo, il self-service dei clienti, l'assistenza agli agenti e l'analisi vocale. Inizia subito con i nostri modelli avanzati di apprendimento automatico pronti all'uso o personalizzali per il tuo caso d'uso.
Casi d'uso
Aumenta la produttività e il successo degli agenti con un'assistenza in tempo reale durante le chiamate, grazie alla ricerca intranet e di documenti basata sull'AI.Mentre l'agente parla con un cliente, Watson ascolta la conversazione, trascrive l'audio, cerca contenuti pertinenti all'interno della documentazione e invia la risposta all'agente in pochi secondi.
Rispondi alle domande più comuni del call center usando un assistente virtuale sul telefono, basato su Watson.
Migliora le prestazioni del call center estraendo i log delle conversazioni per identificare in modo rapido e accurato i modelli di chiamata emergenti, i reclami dei clienti, il sentiment, i comportamenti non conformi e altro ancora.
Aumenta la produttività e il successo degli agenti con un'assistenza in tempo reale durante le chiamate, grazie alla ricerca intranet e di documenti basata sull'AI.Mentre l'agente parla con un cliente, Watson ascolta la conversazione, trascrive l'audio, cerca contenuti pertinenti all'interno della documentazione e invia la risposta all'agente in pochi secondi.
Rispondi alle domande più comuni del call center usando un assistente virtuale sul telefono, basato su Watson.
Migliora le prestazioni del call center estraendo i log delle conversazioni per identificare in modo rapido e accurato i modelli di chiamata emergenti, i reclami dei clienti, il sentiment, i comportamenti non conformi e altro ancora.
Risorse
Prodotti correlati
Migliora il coinvolgimento dei clienti interagendo con gli utenti nella loro lingua utilizzando qualsiasi testo scritto.
Risolvi i problemi dei clienti al primo tentativo usando un assistente virtuale AI su qualsiasi applicazione, dispositivo o canale.
Integra l'avanzato linguaggio naturale AI nelle applicazioni commerciali attraverso una libreria containerizzata che offre una maggiore flessibilità per i partner IBM.