Applicazione per il processo di prestito ipotecario
Semplifica l'esperienza di prestito, migliora il servizio clienti e garantisci la conformità
illustrazione del flusso di lavoro del process mining
Migliora l'efficienza dei processi e l'esperienza del cliente, riducendo al minimo i rischi

L'applicazione per il processo di prestito ipotecario di IBM Consulting™ incorpora il framework IBM Process Excellence Value, che identifica le inefficienze dei processi e ne valuta l'impatto sulle principali metriche dei prestiti (tasso di approvazione dei prestiti, percentuale di casi da istruire, valutazione dell'NPS e così via), concentrandosi sui KPI relativi all'efficienza, alla conformità e all'esperienza. I risultati sono insight attivabili che possono migliorare il tasso di customer retention, ridurre i costi di acquisizione dei clienti e migliorare la gestione e il monitoraggio del credito.

 
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Caratteristiche principali

Confronta ed effettua il benchmark delle prestazioni dei KPI Effettua il benchmark per misurare le prestazioni attuali di importanti KPI del processo di prestito, come il tasso di approvazione, il tempo di ciclo e il tasso di istruttoria delle domande, e promuovi azioni basate sui fatti per colmare i divari nelle prestazioni.
Incrementa la produttività Aiuta i responsabili operativi a incrementare la produttività e a dare valore aggiunto ai team con uno strumento di analisi che riduce al minimo le attività di rielaborazione manuale. Fornisci insight su diversi parametri come il tipo di prodotto, il canale di applicazione e il tipo di mutuo.
Maggiore conformità Consenti al responsabile delle operazioni di istituire controlli più severi all'interno dell'organizzazione. Identifica il tasso complessivo di passaggi obbligatori non effettuati per ogni prodotto, canale, paese, città o filiale e identifica le cause principali. Adotta le azioni necessarie e iniziative di miglioramento.
Migliora l'esperienza del cliente Misura la valutazione dell'NPS e il tasso di risoluzione delle domande dei clienti ed esegui analisi approfondite sulle varie sedi, i tipi di cliente o i tipi di prodotto, per garantire un progresso continuo e una migliore esperienza del cliente. Sviluppa fiducia, ottieni un vantaggio competitivo, garantisci la conformità e migliora la reputazione.
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