IBM Sterling Order Management

Gestisci gli ordini in modo impeccabile con una soluzione di evasione degli ordini multicanale completa, pensata per la sostenibilità
La foto di un primo piano presenta pannelli di alluminio lavorati a CNC di precisione con un motivo a griglia

Evasione intelligente degli ordini

Accelera la trasformazione digitale semplificando le integrazioni tecnologiche. Implementa complessi processi di evasione degli ordini omnicanale, quali la gestione dell'inventario e del magazzino in tempo reale, il ritiro a bordo strada, la spedizione tra punti vendita e l'acquisto online con ritiro presso il punto vendita (BOPIS, Buy Online Pickup In Store).

Leggi il punto di vista di IDC sull'orchestrazione degli ordini Rappresentazione ibrida di IBM Sterling Order Management
Migliora l'esperienza del cliente

Mantieni le promesse fatte ai clienti con una procedura di evasione e gestione degli ordini perfetta in ogni canale.

IBM Sterling Call Center
Usa le funzionalità omnicanale

Consenti ai clienti di interagire come e quando vogliono con gli ordini di e-commerce omnicanale.

IBM Sterling Store Engagement
Ottimizza la produttività dell'inventario

Soddisfa la domanda nei periodi di picco ed evita promesse eccessive, perdite di vendite, instradamento improprio o spese impreviste.

Resilienza della supply chain
Migliora il margine operativo

Automatizza i processi e i flussi di lavoro, aumenta i livelli delle scorte e le rotazioni di inventario e riduci al minimo le spese di spedizione con le opzioni di spedizione tra punti vendita.

Calcola il tuo ROI

Assistente di AI generativa per call center

IBM Sterling Call Center con tecnologia watsonx.ai può aiutarti a potenziare la produttività degli agenti e la soddisfazione dei clienti

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Componenti aggiuntivi IBM Sterling Call Center

Svolgi attività complesse di modifica degli ordini con un'applicazione completa per la gestione degli ordini basata sul Web

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IBM Sterling Store Engagement 

Dai agli addetti al magazzino gli strumenti per fornire un servizio clienti di qualità superiore, migliorare la fedeltà dei clienti e far aumentare il volume degli acquisti

Sblocca insight
IBM Sterling Order Management Supply Chain Resiliency 

Organizza la tua supply chain end-to-end con visibilità in tempo reale e workflow utilizzabili basati sull'AI e sul machine learning

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Case study

Giovane cliente felice che paga con carta di credito in uno showroom di moda

Eileen Fisher

Il brand di vendita al dettaglio di moda Eileen Fisher offre esperienze cliente coerenti e di alta qualità con la gestione degli ordini omnicanale.

Una donna d'affari che usa un laptop sembra effettuare ricerche mentre si trova all'interno di un magazzino

Hagebau

Il rivenditore di articoli per la casa hagebau aumenta la soddisfazione dei suoi clienti con un sistema di gestione degli ordini integrato.

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