Home Supply chain Sterling Order and Fulfillment Order Management IBM Sterling Order Management
Gestisci gli ordini in modo impeccabile con una soluzione di evasione degli ordini multicanale completa, pensata per la sostenibilità.
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Illustrazione della dashboard di Sterling Order Management
Evasione degli ordini intelligente con IBM Sterling Order Management

Accelera la trasformazione digitale semplificando le integrazioni tecnologiche. Implementa complessi processi di evasione degli ordini omnicanale, quali la gestione dell'inventario e del magazzino in tempo reale, il ritiro a bordo strada, la spedizione tra punti vendita e l'acquisto online con ritiro presso il punto vendita (BOPIS, Buy Online Pickup In Store). Oltre a offrire un'interfaccia con funzionalità e notifiche di facile utilizzo, la piattaforma IBM® Sterling Order Management estende le sue funzionalità attraverso importanti componenti aggiuntivi: 

Ogni componente aggiuntivo è progettato per integrarsi perfettamente con il sistema principale di IBM Sterling Order Management, ottimizzando la gestione dell'e-commerce e le operazioni dei centri di evasione ordini. Con IBM Sterling Order Management, puoi unificare tutti i tuoi canali di vendita in un'unica piattaforma di evasione ordini che ti aiuta a monitorare accuratamente i livelli di inventario, a coordinare la logistica di terze parti e a organizzare gli ordini dei clienti, le opzioni di spedizione e la gestione dei resi, il tutto riducendo i costi di spedizione. Gli strumenti e le app basati sul cloud rendono la piattaforma di e-commerce e il sistema di gestione del magazzino più intelligenti, trasformando la tua azienda, grande o piccola che sia, in un'impresa di adempimento ordini autonoma.
Il mercato di gestione degli ordini 2023

Esplora questo studio di ricerca di IHL per scoprire le tendenze e i driver chiave che rendono IBM Sterling Order Management System leader nel mercato.

Leggi l'opinione di IDC sulle applicazioni di orchestrazione ed evasione degli ordini

Esplora l'ebook su IBM Sterling OMS
Perché scegliere IBM? 3 settimane

Implementazione di un time-to-market di 3 settimane per la spedizione tra punti vendita.1

 4,2 M

4,2 milioni di dollari di nuovi profitti derivanti dal miglioramento della gestione degli ordini.

 170%

ROI del 170% in tre anni utilizzando la tecnologia per ridurre al minimo i costi.
Benefici Migliora l'esperienza del cliente

Mantieni le promesse fatte ai clienti con una procedura di evasione e gestione degli ordini perfetta in ogni canale.

 Ottimizza la produttività dell'inventario

Soddisfa la domanda nei periodi di picco ed evita promesse eccessive, perdite di vendite, instradamento improprio o spese impreviste.

 Usa le funzionalità omnicanale

Consenti ai clienti di interagire come e quando vogliono con gli ordini di e-commerce omnicanale.

 Migliora il margine operativo

Automatizza i processi e i flussi di lavoro, aumenta i livelli delle scorte e le rotazioni di inventario e riduci al minimo le spese di spedizione con le opzioni di spedizione tra punti vendita.

 Sfrutta l'intelligence avanzata

Sfrutta gli insight basati sull'AI per ridimensionare l'attività dell'e-commerce e le operazioni di evasione e massimizzare la redditività.

 Accelera la trasformazione

Semplifica la complessità della tecnologia con una rapida implementazione per accelerare le esperienze dei clienti.
Case study Il brand di vendita al dettaglio di moda Eileen Fisher offre esperienze cliente coerenti e di alta qualità con la gestione degli ordini omnicanale. JOANN Stores ha reagito rapidamente alle numerose interruzioni per essere più resiliente e incentrata sui clienti, espandendo le funzionalità di evasione degli ordini multicanale. Il rivenditore di articoli per la casa hagebau aumenta la soddisfazione dei suoi clienti con un sistema di gestione degli ordini integrato.
La nostra mission è creare un'esperienza personale e con IBM abbiamo apportato cambiamenti significativi alla piattaforma: l'abbiamo resa più personalizzata, l'abbiamo localizzata in diverse lingue e l'abbiamo connessa a canali e mercati. Jim Cruickshank Vice President of Digital Development and Retail Technology Pandora Disponiamo di eccellenti sistemi di logistica, e naturalmente ci affidiamo anche a IBM Sterling Order Management. Quando il comportamento dei clienti cambia, la nostra tecnologia deve adattarsi. Un'architettura flessibile ci permette di cambiare approccio e sapere dove investiamo il nostro tempo. Ope Bakare Vicepresidente e Chief Enterprise Architect Hudson's Bay Company and Saks Fifth Avenue
Riconoscimenti e premi

IBM Sterling Order Management è classificata Leader nel G2 Fall 2023 Grid Report per la gestione degli ordini, la pianificazione delle attività operative e della supply chain.
IBM Sterling Order Management si è anche classificata leader nel G2 Winter 2024 Grid Report per la gestione degli ordini.

Leggi il report

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Modalità di acquisto

Quale modello di implementazione del sistema di gestione degli ordini (OMS) è adatto a te?

 OMS su SaaS

Esegui il Software-as-a-Service per la gestione degli ordini sulla piattaforma IBM® Cloud.

 OMS su cloud ibrido

Utilizza container certificati forniti da IBM e Red Hat OpenShift sulla piattaforma IBM Cloud. Orchestra un'implementazione multicloud su qualsiasi cloud o nel tuo ambiente on-premise, adottando le migliori procedure DevOps.

 OMS on-premise

Implementa OMS con il metodo tradizionale dietro firewall. Utilizza l'infrastruttura installata e gestisci il provisioning hardware per scalare in base alle esigenze.
Risorse

Maggiori informazioni sul sistema IBM Sterling Order Management.

 Calcolatore dei vantaggi di IBM Sterling Order Management

Calcola i vantaggi derivanti dall'utilizzo di IBM Sterling Order Management per soddisfare gli obiettivi di sostenibilità del mercato e un numero maggiore di promesse fatte ai clienti grazie a un'evasione degli ordini multicanale intelligente.

 Trasformare le esperienze dei clienti B2C e B2B con l'evasione degli ordini multicanale

Leggi il report di IDC per scoprire come i rivenditori al dettaglio possono soddisfare le richieste dei clienti con informazioni sulle scorte disponibili che consentono loro di mantenere le promesse fatte.

 L'ordine perfetto, ogni volta

Scopri il nuovo standard nell'evasione degli ordini multicanale per offrire esperienze cliente straordinarie in questa demo da seguire al tuo ritmo.

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Migliora le esperienze degli acquirenti, dalla scoperta alla consegna.

 IBM Sterling Configure, Price and Quote

Trasforma e automatizza la configurazione, i prezzi e la quotazione di prodotti e servizi complessi.

 IBM Sterling Call center

Offri ai rappresentanti del servizio clienti l'accesso alle funzionalità critiche del sistema di evasione degli ordini in un'interfaccia utente progettata per i call center.
Fai il passo successivo

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Note a piè di pagina

¹ The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, luglio 2020