Le applicazioni sono fondamentali per l'azienda, e sia l'IT che l'azienda nel suo complesso ne sono perfettamente consapevoli. Tuttavia, le organizzazioni IT mancano di visibilità sui processi aziendali specifici che tali applicazioni realizzano, nonché sul contesto in cui tali processi sono collegati e correlati ai sistemi sottostanti. Il ricorso a strumenti e team isolati e alle conoscenze istituzionali ostacola la comunicazione e la condivisione di informazioni rilevanti tra analisti aziendali e ingegneri dell'affidabilità del sito (SRE). I team sono costretti a una modalità operativa altamente reattiva, e si rendono conto dell'impatto aziendale solo quando viene segnalato dal team di business.

Il monitoraggio delle attività aziendali effettuato tramite IBM Instana Observability aggiunge un contesto fondamentale, che colma il divario tra gli eventi di business e l'IT. Assicura ai team la comprensione del modo in cui specifici processi aziendali sono collegati e impattati dalle loro dipendenze logiche e fisiche attraverso i dispositivi mobili, il web, le applicazioni e l'infrastruttura, facilitando la definizione delle priorità dei problemi in base all'impatto sul business. L'approccio specifico adottato da Instana lo rende l'unico prodotto di osservabilità consapevole dei processi di business presente oggi sul mercato.