Le implementazioni di Salesforce possono richiedere un investimento significativo e le organizzazioni devono mostrare un ritorno su tale investimento il prima possibile. Tuttavia, l'implementazione di Salesforce può essere un'impresa ardua e dispendiosa in termini di tempo. La definizione di una soluzione che soddisfi le tue esigenze specifiche e i tuoi modelli di business richiede in genere uno sviluppo personalizzato, che comporta costi e rischi considerevoli.
IBM Accelerators for Salesforce fornisce una libreria di componenti preconfigurati che possono essere utilizzati per implementare rapidamente decine di casi d'uso comuni in Salesforce con un clic e senza codice. Trascina, rilascia e configura i componenti per funzioni come annunci, notizie, scambio di idee e percorsi di apprendimento per creare un'esperienza coinvolgente e personalizzata che si distacca dal tipico look and feel di Salesforce.
Gli acceleratori sono stati sviluppati con l'esperienza acquisita grazie a migliaia di incarichi di successo nell'ambito dei servizi Salesforce. Ora questi stessi prodotti sono disponibili per l'acquisto e l'utilizzo nei tuoi progetti.
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Presentazione di IBM Accelerators for Salesforce
Riduci la necessità di personalizzazione, utilizzando il tempo e il denaro risparmiati per fare di più con la piattaforma. Questi acceleratori hanno ridotto i tempi di commercializzazione per alcuni casi d'uso di oltre il 60%.
Consenti ai tuoi amministratori, analisti aziendali e sviluppatori dichiarativi di distribuire funzionalità ai tuoi utenti tramite installazione e configurazione basate su click.
Utilizza prodotti completamente testati e collaudati in ambienti di produzione reali, contribuendo a ridurre i rischi del progetto e a rispettare il budget.
Crea esperienze uniche e meravigliosamente brandizzate che aumentano l'adozione e il coinvolgimento, eliminano i contrasti dai processi, riducono i costi del servizio e aprono nuove opportunità di guadagno.
Hai la libertà di personalizzare ed estendere il codice sorgente dell'acceleratore per soddisfare requisiti specifici e affrontare le nuove esigenze man mano che si presentano.
Funzionalità
Tieni gli utenti informati su notizie importanti e tempestive e su avvisi critici visualizzandoli su pagine specifiche di canali e siti pertinenti.
Realizza coinvolgimento e sostegno attraverso eventi virtuali e di persona. Le funzioni includono liste d'attesa, RSVP, materiali correlati, iscrizione volontaria e altro ancora.
Informa e coinvolgi gli utenti con blog, articoli e altri contenuti. Indirizza i contenuti a diversi tipi di utenti e gruppi per un'esperienza personalizzata.
Migliora l'esperienza utente e l'aspetto della tua esperienza digitale con oltre 25 componenti come titolo, riquadri di navigazione, FAQ, cursore, cerchio di avanzamento e altro ancora.
Visualizza dinamicamente la posizione e la navigazione per gli indirizzi pertinenti. Migliora la mappa pronta all'uso in Salesforce, ne semplifica l'uso e aggiunge flessibilità e funzioni.
Arricchisci l'esperienza guardando video archiviati su piattaforme esterne come YouTube, Vimeo, Wistia, Brightcove, Watson Media e Vidyard. Visualizzazione di singoli video e/o playlist in modo dinamico nel contesto.
Sblocca un'esperienza più pertinente per la ricerca, l'ordinamento, il filtraggio e la visualizzazione di oggetti ed elenchi, mostrando dinamicamente agli utenti opportunità, contatti, casi, notizie o qualsiasi altro oggetto standard o personalizzato che hanno bisogno di vedere quando ne hanno bisogno. Utilizzalo anche per i gruppi e i membri e per migliorare il reperimento delle conoscenze di base.
Migliora e innova attraverso il crowdsourcing delle migliori idee dei tuoi utenti e aggiungendo maggiore flessibilità e funzionalità alla funzionalità standard di Salesforce Ideas. Gli utenti possono inviare idee, votare i propri preferiti e vedere lo stato dell'idea.
Consenti agli utenti di contribuire con feedback personali valutando e/o esaminando qualsiasi oggetto standard o personalizzato in Salesforce, come prodotti, articoli, proprietà/affitti, fornitori, ecc.
Espandi la tua portata e la tua influenza consentendo agli utenti di condividere i contenuti del tuo sito nei loro social network.
Attira il tuo prossimo grande dipendente o consenti ad altre aziende di fare lo stesso con una bacheca di lavoro online configurabile per mostrare le opportunità di lavoro.
Accelera l'onboarding e la formazione degli utenti con percorsi di apprendimento interattivi, utili per qualsiasi caso d'uso in cui è necessario intraprendere più azioni o consumare contenuti. Attività e contenuti possono risiedere all'interno o all'esterno di Salesforce.
Migliora l'adozione e l'impegno con un'esperienza di onboarding dei membri configurabile e guidata. Raccogli informazioni per personalizzare l'esperienza e consentire agli utenti di scegliere argomenti e comunicazioni.
Presenta i prodotti e abilita l'e-commerce di base, nonché consenti agli utenti di Sales o Service Cloud di vedere i dettagli dei prodotti e dei prezzi per creare un contesto e opportunità di cross-selling.
Trasferisci il meglio del pacchetto gestito dal commercio B2B di Salesforce nei siti Lightning, incluso un catalogo prodotti con filtri avanzati, dettagli del prodotto, aggiungi al carrello e azioni di flusso integrate per estendere in modo dichiarativo la soluzione.
Abilita il self-service automatizzato dei clienti facendo apparire un chatbot watsonx Assistant (acquistato e configurato separatamente) sul tuo sito Salesforce Experience Cloud. Affidati a un agente umano in Service Cloud quando necessario.
Casi d’uso
Gli acceleratori IBM per Salesforce sono stati costruiti con l'esperienza acquisita lavorando con i clienti che si sono affidati a IBM Consulting per aiutarli nel loro percorso con Salesforce.
Un'azienda high-tech ha consolidato più siti e fonti di conoscenze in un unico hub centralizzato in cui i clienti possono trovare tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Oltre a deviare i casi, gli acceleratori per gruppi di utenti, ideazione e collaborazione hanno portato a un aumento del 60% delle visualizzazioni di pagina e un aumento del 40% del coinvolgimento.
Una società di servizi finanziari ha fatto un investimento considerevole in un'esperienza one-stop-shop per i dipendenti per i prestiti, i rinnovi e la gestione dei conti, utilizzando diversi acceleratori per implementare un portale self-service che ha rapidamente aumentato i ricavi e i risparmi sui costi per diversi processi core business.
Un'azienda manifatturiera ha implementato una community per i partner per navigare in modo efficiente nei processi comuni, aggiungendo formazione in loco, tracciamento dei progetti e registrazione delle trattative che hanno migliorato la gestione dei lead, aumentato le opportunità di vendita inserite e approvate e ridotto i tempi di certificazione dell'80%.
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La tua azienda è valida tanto quanto i tuoi dipendenti. Se i tuoi dipendenti non sono soddisfatti delle interazioni con la tua azienda, è probabile che i tuoi clienti e partner non se la passino molto meglio.
Fornisci risposte rapide e precise e risolvi i casi con un potente customer service chatbot automatizzato. Acquista watsonx Assistant, quindi utilizza l'acceleratore IBM watsonx Assistant for Salesforce per trascinare e rilasciare il chatbot nella tua esperienza Salesforce.
IBM Consulting può aiutarti a realizzare il potenziale del tuo investimento in Salesforce, aiutandoti a creare esperienze incentrate sull'uomo per tutti i tuoi utenti, a lavorare in modo più intelligente con l'intelligenza artificiale e l'automazione e a infondere una profonda esperienza di settore.
IBM Consulting ospiterà e parteciperà a un'ampia varietà di sessioni, discussioni e showcase che aiuteranno i nostri clienti comuni a sbloccare il prossimo livello di valore dei loro investimenti in Salesforce.