L'AI generativa è promettente per le organizzazioni che cercano di affrontare la duplice sfida rappresentata dalle crescenti richieste dei clienti e dai costi operativi. Aiuta a sviluppare gli aspetti migliori del servizio clienti, come la reattività, l'empatia, la conoscenza e la personalizzazione, che si tratti di un solo agente o di centinaia. Grazie alla capacità di comprendere richieste complesse e generare risposte colloquiali, l'AI rende possibili esperienze self-service scorrevoli, contact center più intelligenti e CSR più felici. Il tutto al servizio di un'esperienza migliore.
IBM da oltre un decennio aiuta i clienti a utilizzare un'AI affidabile in questo settore. Grazie ai servizi di trasformazione end-to-end di IBM Consulting e a IBM watsonx Assistant basato sull'AI, IBM aiuta a potenziare l'AI conversazionale, migliorare l'esperienza degli agenti e ottimizzare le operazioni e i dati dei call center.
Scopri come le aziende stanno definendo le proprie strategie nel campo dell'AI e migliorando il servizio clienti con l'AI generativa.
Le aspettative dei clienti sono alle stelle. L'AI generativa può aiutarti a trasformare i flussi di lavoro del servizio clienti per creare rapporti di fidelizzazione.
E se potessi creare assistenti virtuali che sanno praticamente tutto?
E se potessi trasformare un costo irrecuperabile in una fonte di valore?
E se potessi migliorare ulteriormente i tuoi migliori CSR?
contatti dei clienti gestiti ogni giorno
Insight
Stai al passo con le ultimissime novità su tutto ciò che riguarda l'AI iscrivendoti ai nostri aggiornamenti sui nuovi argomenti sull'AI. Riceverai tutto nella tua posta in entrata, solo 1–2 volte al mese.
Trasformare il servizio clienti: in che modo l'AI generativa sta cambiando le carte in tavola.
Scopri perché IBM watsonx Assistant è leader nel Gartner® Magic Quadrant™ 2023 per le piattaforme di AI conversazionale per le imprese.
Tre cose che i CEO devono sapere e fare per ottenere un vantaggio competitivo utilizzando l’AI generativa per il servizio clienti.
Migliora la tua strategia di AI generativa con una sessione di 1-4 ore.
Richiedi un briefing esclusivo sulla strategia AI di IBM. In una sola sessione inizierai la tua strategia e passerai rapidamente dall'ideazione al progetto pilota e alla produzione. Sfruttando la nostra profonda esperienza nell'AI e la nuova piattaforma di AI e dati watsonx IBM dedicata e pronta per le aziende, potrai:
- Identificare le opportunità e i casi d'uso prioritari dell'AI
- Scoprire come la piattaforma watsonx può migliorare i tuoi investimenti nell'AI
- Identificare i passaggi successivi per lanciare un progetto pilota di AI generativa in sole 4-6 settimane