IBM si impegna a rispettare i principi dell'etica aziendale e di una condotta lecita. Fa parte della politica di IBM adottare un comportamento etico e lecito in tutti i campi, e osservare standard di integrità elevati nella condotta dei propri affari.

I dipendenti sono sempre tenuti a rispettare la  condotta aziendale di IBM e le relative linee guida. La violazione di una linea guida di IBM è motivo di provvedimento disciplinare, che può arrivare fino alla cessazione del rapporto di lavoro. I dipendenti sono tenuti a interpellare i propri responsabili nel caso in cui sospettino che la loro condotta possa violare una linea guida aziendale.

Inoltre, è prassi di IBM rivelare volontariamente e tempestivamente le violazioni conosciute delle leggi sugli appalti pubblici ai funzionari governativi competenti. Nel caso in cui IBM abbia tratto vantaggio economico da tali violazioni, è prassi societaria rimborsare di conseguenza il cliente governativo. I dipendenti IBM devono comunicare immediatamente ai livelli dirigenziali appropriati, direttamente o tramite i programmi Open Door o Speak-Up, tutte le accuse di violazione in relazione a qualsiasi contratto governativo.

Il vicepresidente senior e il consulente generale hanno la responsabilità di fornire istruzioni specifiche in merito alla condotta e all'etica aziendale e, se appropriato, dirigere revisioni periodiche, compresi i programmi di certificazione delle linee guida di condotta aziendale, per garantire la conformità. Ogni unità operativa o filiale è responsabile dell'implementazione di tali istruzioni, inclusa la gestione dei programmi di certificazione.

In vigore dal 15 agosto 1995; sostituisce la precedente politica datata 10 novembre 1986.

La politica di IBM non prevede di acquistare o vendere su base di reciprocità.

Per mantenere gli elevati standard prestazionali dei nostri prodotti, dobbiamo basare tutti i nostri acquisti sulla qualità, sul prezzo e sull'affidabilità del fornitore. Usare la reciprocità come corrispettivo per l'acquisto limiterebbe il nostro campo di fornitura e potrebbe mettere a repentaglio la qualità e il prezzo dei nostri prodotti.

Inoltre, non dobbiamo mai utilizzare i nostri ingenti acquisti per favorire le nostre vendite. Dobbiamo lasciare i clienti liberi di acquistare, non ostacolati da considerazioni di reciprocità.

In vigore dal 10 novembre 1966; sostituisce la precedente politica datata 26 gennaio 1961.

I dipendenti di IBM rappresentano una forza lavoro talentuosa e diversificata. Sfruttare appieno il potenziale di questa diversità è una priorità aziendale fondamentale per poter competere sul mercato con successo. Un elemento chiave nei nostri programmi di diversità è l'impegno di lunga data di IBM per le pari opportunità e per creare un ambiente di lavoro inclusivo.

IBM ha più di 100 anni di esperienza in materia di diversità, inclusione e uguaglianza sul posto di lavoro. Questa tradizione, unita al nostro costante impegno per promuovere l'equità in una società globale, ci hanno reso leader nel campo della diversità e dell'inclusione. Guidati dai nostri valori e convinzioni, siamo orgogliosi di promuovere un ambiente in cui qualsiasi persona all'interno di IBM sia in grado di esprimere il meglio di sé grazie alle proprie differenze, e non loro malgrado. IBM ha assunto e continuerà ad assumere una posizione decisa a favore delle pari opportunità per tutti. La politica di questa organizzazione è quella di continuare a impegnarsi in attività come l'assunzione, la promozione e la retribuzione dei dipendenti, indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, origine nazionale, genetica, gravidanza, disabilità, età e altre caratteristiche. Quando lo ritiene appropriato, IBM mette a disposizione soluzioni ragionevoli ai dipendenti affetti disabilità e ad altri per consentire loro di svolgere efficacemente il proprio lavoro.

Nel rispetto e nella valorizzazione della diversità tra i nostri dipendenti e tutti coloro con cui collaboriamo, i dirigenti e i dipendenti sono tenuti a favorire un ambiente di lavoro privo di ogni forma di discriminazione, molestia, bullismo e ritorsione.

Questa politica si basa su un solido giudizio commerciale ed è ancorata ai valori propri di IBM. Ogni manager di IBM è tenuto a rispettare la nostra politica e tutte le leggi applicabili in materia, e a sostenere l'impegno di IBM per la diversità e l'inclusione della forza lavoro.

In vigore da giugno 2020; sostituisce la precedente politica datata 1° gennaio 2003.

IBM vanta una lunga storia di eccellenza nell'ambito della salute e sicurezza dei dipendenti. L'importanza che attribuiamo a questa priorità sostiene il nostro impegno costante nei confronti dei nostri dipendenti, clienti, business partner, visitatori e delle comunità in cui viviamo e lavoriamo. Gli obiettivi del nostro sistema di gestione della salute e della sicurezza includono la predisposizione di luoghi di lavoro salutari e sicuri, la prevenzione di infortuni e malattie e l'assegnazione di risorse adeguate per far fronte a questi impegni.

IBM si impegna a:

• adempiere a obblighi legali e di altra natura
• Ridurre i rischi per la salute e la sicurezza eliminando o controllando i pericoli
• Promuovere la partecipazione al continuo miglioramento del sistema di gestione

L'impegno di IBM per la salute e la sicurezza è essenziale per il nostro marchio, per l'innovazione e la leadership di mercato. Vogliamo mantenere il livello di eccellenza che abbiamo raggiunto in questi ambiti.

In vigore dal 10 settembre 2018; sostituisce la precedente politica datata 20 giugno 2001.

IBM è un'azienda che opera in tutto il mondo, e per questo motivo i suoi processi di business spesso travalicano i confini di un singolo paese. Questa proiezione globale esige non solo la disponibilità di sistemi comunicativi e informativi per tutte le società del gruppo IBM (IBM), ma anche l'elaborazione e l'uso su scala mondiale di diversi tipi di informazioni, comprese quelle personali.

IBM si impegna a tutelare la privacy e la riservatezza delle informazioni personali dei propri dipendenti, clienti, business partner (inclusi i contatti dei clienti e dei business partner) e altri individui identificabili. L'adozione di prassi omogenee per la raccolta, l'uso, la divulgazione, l'archiviazione, l'accesso, il trasferimento o l'elaborazione di tali informazioni aiuta IBM a trattare le informazioni personali in modo equo e appropriato, divulgandole e/o trasferendole solo in circostanze appropriate.

La presente Lettera di politica stabilisce i principi generali alla base delle prassi adottate da IBM per la raccolta, l'uso, la divulgazione, l'archiviazione, l'accesso, il trasferimento o l'elaborazione delle informazioni personali, incluso il principio generale della "Privacy by design". Questi principi generali si applicano al trattamento delle informazioni personali in tutto il mondo da parte di IBM.

Tali principi generali sono:

Equità:

IBM raccoglierà e tratterà le informazioni personali in modo equo, lecito e trasparente.

Limitazione dello scopo:

IBM raccoglierà esclusivamente le informazioni personali pertinenti e necessarie per uno o più scopi particolari e tratterà le informazioni personali solo in un modo che non sia incompatibile con gli scopi per i quali sono state raccolte.

Minimizzazione dei dati:

IBM tratterà esclusivamente le informazioni personali adeguate, pertinenti e non eccessive rispetto allo scopo per il quale vengono trattate.

Accuratezza:

IBM manterrà le informazioni personali accurate, complete e aggiornate quanto necessario per lo scopo per il quale vengono trattate.

Conservazione:

IBM conserverà le informazioni personali in una forma che ne consenta l'identificazione per un periodo non superiore a quello necessario allo scopo per cui esse sono state raccolte.

Divulgazione:

IBM renderà disponibili le informazioni personali all'interno o all'esterno dell'azienda solo in circostanze appropriate.

Sicurezza:

IBM adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per salvaguardare le informazioni personali e istruirà le terze parti che le trattano per suo conto, se presenti, a trattarle esclusivamente in modo coerente con tale scopo per conto di IBM, e ad implementare a loro volta misure tecniche e organizzative appropriate per la tutela delle informazioni personali.

Diritti individuali:

IBM consentirà agli individui di esercitare diritti appropriati, come il diritto di accesso e rettifica delle informazioni personali, come stabilito nelle Norme aziendali vincolanti e ai sensi della normativa vigente.

Custodia:

IBM metterà in atto politiche e prassi adeguate per la gestione sicura delle informazioni personali trattate per conto dei suoi clienti.

Responsabilità:

IBM disporrà di una governance appropriata, comprensiva di istruzioni a livello aziendale, linee guida, personale adeguatamente formato e altre misure per essere in grado di dimostrare che il trattamento delle informazioni personali viene eseguito in conformità con il presente documento.

I dipendenti IBM che entrano in contatto con le informazioni personali devono agire in modo coerente con i principi contenuti in questa lettera politica.

L'applicazione di questi principi è descritta in particolare nelle Istruzioni aziendali IBM vigenti (e nelle eventuali linee guida di implementazione allegate) relative al trattamento delle informazioni personali.

In vigore dal 21 maggio 2018; sostituisce le precedenti politiche del 30 novembre 2016 e del 24 novembre 1998.

Ovunque IBM operi nel mondo, ci sforziamo di condurre la nostra attività in modo giusto ed equo. In linea con questo obiettivo, seguiamo le leggi e le consuetudini dei paesi in cui operiamo e cerchiamo attivamente di stabilire rapporti di lavoro stretti con le imprese originarie di quei paesi.

La politica di IBM Corporation è quella di fornire ad aziende di diversi settori l'opportunità di partecipare a tutte le aree delle attività di marketing, approvvigionamento e contrattazione di IBM. Questa politica si applica a tutte le aziende o istituzioni indipendentemente dalla razza, dal colore, dalla religione, dal sesso, dall'identità o espressione di genere, dall'orientamento sessuale, dall'origine nazionale, dalla disabilità, dall'età o dallo status di congedato con disabilità speciale o altro del titolare dell'impresa.

Negli Stati Uniti, queste attività sono conformi a tutte le leggi federali, statali e locali vigenti, comprese quelle relative all'uso delle piccole imprese, delle piccole imprese svantaggiate, delle piccole imprese di proprietà femminile, delle aziende HUBZone, delle aziende di proprietà di veterani e dei veterani con disabilità per cause di servizio.

Questa politica si applica a tutte le aree di spesa, sia per i prodotti che per i servizi. Tutte le organizzazioni IBM sono esortate a intraprendere azioni per garantire che questa politica sia implementata e che esistano programmi atti a garantire l'effettiva ottemperanza di IBM a questo impegno.

In vigore dal 20 gennaio 2014; sostituisce le precedenti politiche del 25 giugno 2003 e del 19 novembre 1993.

IBM si impegna a mantenere la leadership in materia ambientale in tutte le sue attività aziendali. IBM dispone da lungo tempo di politiche volte a fornire un ambiente di lavoro sicuro e salubre, proteggere l'ambiente e conservare l'energia e le risorse naturali, che sono state formalizzate rispettivamente nel 1967, 1971 e 1974. Sono state utili per l'ambiente e la nostra attività nel corso degli anni e forniscono le basi per i seguenti obiettivi di politica aziendale:

• Garantire un luogo di lavoro sicuro e salubre e assicurare che il personale sia adeguatamente formato e disponga di attrezzature di sicurezza e di emergenza adeguate.
• Essere dei "vicini" responsabili dal punto di vista ambientale nelle comunità in cui operiamo, e agire prontamente e responsabilmente per rettificare incidenti o condizioni che mettano in pericolo la salute, la sicurezza o l'ambiente. Segnalarli tempestivamente alle autorità e informare le parti interessate, ove opportuno.
• Conservare le risorse naturali riutilizzando e riciclando i materiali, acquistando materiali riciclati e utilizzando imballaggi e altri materiali riciclabili.
• Sviluppare, produrre e commercializzare prodotti sicuri per l'uso a cui sono destinati, efficienti nell'uso dell'energia, che tutelino l'ambiente e che possano essere riutilizzati, riciclati o smaltiti in modo sicuro.
• Utilizzare processi di sviluppo e produzione che non influiscano negativamente sull'ambiente, compreso lo sviluppo e il miglioramento delle operazioni e delle tecnologie per ridurre al minimo gli sprechi; prevenire l'inquinamento dell'aria, dell'acqua e di altro tipo; ridurre al minimo i rischi per la salute e la sicurezza; e smaltire i rifiuti in modo sicuro e responsabile.
• Garantire l'uso responsabile dell'energia nell'esercizio dell'attività d'impresa, compresa la conservazione dell'energia, il miglioramento dell'efficienza energetica e la preferenza per le fonti di energia rinnovabili rispetto a quelle non rinnovabili, quando possibile.
• Partecipare agli sforzi per migliorare la protezione e la comprensione dell'ambiente in tutto il mondo e condividere tecnologie, conoscenze e metodi appropriati per la prevenzione dell'inquinamento.
• Utilizzare i prodotti, i servizi e le competenze di IBM in tutto il mondo per assistere nello sviluppo di soluzioni ai problemi ambientali.
• Soddisfare o superare tutti i requisiti governativi vigenti e volontari a cui IBM aderisce. Stabilire e rispettare requisiti rigorosi in qualsiasi parte del mondo l'azienda operi.
• Sforzarsi di migliorare continuamente il sistema di gestione ambientale e le prestazioni di IBM e pubblicare periodicamente rapporti sui progressi ottenuti.
• Svolgere audit rigorosi e autovalutazioni della conformità di IBM a questa politica, misurare i progressi delle prestazioni ambientali di IBM e riferire periodicamente al Consiglio di amministrazione.
• Ci si aspetta che ogni dipendente e ogni appaltatore nelle sedi IBM segua questa politica e segnali qualsiasi problema di natura ambientale, di salute o di sicurezza al management IBM. I responsabili sono tenuti ad agire tempestivamente.

In vigore dal 29 luglio 1997; sostituisce le precedenti politiche del 14 luglio 1995 e 29 novembre 1990.

IBM si impegna a raggiungere i più elevati standard di qualità. La qualità è alla base della nostra proposta di valore e dell'immagine del nostro marchio, ed è la pietra angolare su cui IBM crea relazioni durature, in cui diventiamo essenziali per il successo dei nostri clienti.

La percezione che il cliente ha di IBM e delle sue offerte, prodotti e servizi è la lente attraverso la quale verrà valutata la qualità sul mercato. Il nostro obiettivo è fornire valore ai nostri clienti ogni volta che interagiscono con IBM, sia direttamente o tramite i nostri business partner, e in tutti i mercati geografici in cui operiamo. IBM ascolta il feedback dei clienti e utilizza le loro opinioni per migliorare la loro esperienza e la qualità del servizio. La decisione del cliente di scegliere e consigliare IBM ai propri business partner, colleghi e amici farà parte del modo in cui IBM misurerà il proprio successo.

I dirigenti di IBM hanno la responsabilità di capire il modo in cui i clienti interagiscono con l'azienda, di definire le misurazioni e gli obiettivi di miglioramento e promuovere azioni per raggiungere gli obiettivi di qualità. Tutti i dipendenti sono tenuti a modellare le proprie azioni sulle nove prassi di IBM che definiscono tutto ciò che facciamo per conto dell'azienda.

In vigore dal 3 gennaio 2020.

Da lungo tempo IBM ritiene che la partecipazione ad attività di carattere politico debba avvenire in qualità di privati cittadini, e non di dipendenti dell'azienda. Per questo motivo, IBM si astiene dal fornire a partiti politici o a candidati a cariche pubbliche sostegno materiale sotto forma di denaro, beni o servizi. Questa politica si applica in egual misura in tutti i paesi in cui IBM esercita l'attività d'impresa, indipendentemente dal fatto che contributi di tale natura siano considerati leciti o meno in tali paesi.

Incoraggiamo i dipendenti di IBM a partecipare all'attività politica nelle loro singole comunità e paesi. L'azienda farà tutto quanto ragionevolmente possibile per venire incontro ai dipendenti che hanno bisogno di assentarsi dal lavoro per candidarsi a una carica pubblica, per ricoprirla o per svolgere importanti compiti di partito durante una campagna politica o un'elezione. IBM non pagherà i dipendenti per il tempo libero dedicato all'attivismo politico. Tuttavia, se in un paese in cui IBM opera vige una legge che obbliga un datore di lavoro a concedere permessi retribuiti al dipendente che ricopre una carica pubblica, allora tale legge ha la precedenza.

Poiché IBM intrattiene rapporti commerciali con diversi livelli della pubblica amministrazione, abbiamo istituito procedure concepite per evitare situazioni di conflitto di interessi per i dipendenti IBM che ricoprono cariche pubbliche. Queste procedure devono essere rispettate.

In vigore dal 19 dicembre 1975; sostituisce la precedente politica datata 20 dicembre 1966.

IBM si impegna a rispettare elevati standard di responsabilità aziendale. La nostra definizione di responsabilità aziendale include la responsabilità ambientale e le preoccupazioni sociali per la nostra forza lavoro, per i clienti, i business partner e le comunità in cui operiamo.

Alla base dei nostri standard e delle nostre pratiche di responsabilità aziendale vi è la nostra dedizione al rispetto dei diritti umani. La posizione di IBM sui diritti umani è ispirata a principi internazionalmente riconosciuti, tra cui i Principi guida delle Nazioni Unite su imprese e diritti umani, la Dichiarazione dell'ILO sui principi e i diritti fondamentali sul lavoro e la Dichiarazione universale dei diritti umani delle Nazioni Unite.

IBM incarna una forte cultura dell'etica e dell'integrità, guidata da un rigoroso sistema di governance aziendale che promuove la trasparenza su base globale e la conformità a tutte le leggi e i regolamenti applicabili nei luoghi in cui operiamo.

Approccio e impatti

Nel corso della sua storia, IBM ha adottato un approccio ponderato e completo alla responsabilità aziendale, basato sui valori dell'azienda, e che tiene conto di quattro aree di impatto di particolare interesse per i nostri stakeholder, ovvero: il sostegno ai nostri dipendenti e alle nostre comunità; l'impatto dei prodotti e delle operazioni di IBM sull'ambiente; la gestione della nostra catena di approvvigionamento globale: la governance, l'etica e l'integrità della nostra azienda.

L'approccio di IBM riflette la piena consapevolezza dell'esistenza di una vasta rete di stakeholder, e che il nostro lavoro può influire non solo sul buon esito dei nostri affari, ma anche sull'efficienza e l'innovazione di paesi, città, governi, comunità e sulle infrastrutture critiche del nostro pianeta.

Ci sforziamo di massimizzare l'impatto positivo di IBM come impresa globale in vari modi: identifichiamo e agiamo su nuove opportunità per applicare la nostra tecnologia e la nostra esperienza ai problemi della società; implementiamo su larga scala i nostri programmi e le nostre iniziative di responsabilità aziendale esistenti per contribuire a ottenere il massimo beneficio; diamo ai nostri dipendenti e agli altri la possibilità di mettersi al servizio delle loro comunità; infine, integriamo il concetto di cittadinanza d'impresa e il nostro rispetto per i diritti umani in tutta la nostra azienda.

Focalizziamo il nostro impegno e i nostri programmi su questioni sociali specifiche, tra cui lo sviluppo economico della comunità, l'istruzione, la salute, l'alfabetizzazione, il linguaggio e la cultura. Si tratta di aree di esigenze umane fondamentali e sociali più ampie in cui possiamo applicare la tecnologia e il talento di IBM per aiutare a risolvere i problemi e contribuire al progresso dei diritti umani.

Le nostre linee guida etiche

Le Business Conduct Guidelines (BCG) di IBM fungono da codice di condotta globale per i dipendenti IBM e riflettono il nostro durevole impegno per una condotta e un processo decisionale altamente etici. In essi trovano definizione gli standard dell'etica aziendale e i valori e i principi fondamentali di IBM.

Le BCG sono integrate da direttive aziendali formali che regolamentano l'agire dell'intera azienda. Il loro intento è quello di esprimere una direzione chiara sugli aspetti fondamentali, e quindi più duraturi, della nostra attività. Oltre a stabilire le linee d'azione in aree specifiche come gli affari ambientali o la privacy dei dati, le nostre politiche aziendali includono anche una serie di standard globali per la forza lavoro.

Standard globali IBM per l'impiego

Questi principi si applicano ai dipendenti IBM e sono spiegati in modo più approfondito nella nostra pagina web "La responsabilità in IBM". Ci aspettiamo che i nostri dirigenti e dipendenti osservino pienamente questi standard.

Gli standard globali per l'impiego trattano aree importanti per i diritti umani e includono, tra gli altri, l'impegno che IBM:

non utilizzerà il lavoro forzato o minorile, rispetterà almeno tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di salari e orari, rispetterà i limiti legali all'orario di lavoro, creerà un ambiente di lavoro privo di discriminazioni o molestie e tratterà tutti i dipendenti con rispetto e dignità, rispetterà i diritti legali dei suoi dipendenti di aderire (o meno) alle organizzazioni dei lavoratori, comprese le organizzazioni sindacali. IBM si impegna a stabilire condizioni di lavoro favorevoli, a promuovere relazioni positive tra dipendenti e manager, a facilitare le comunicazioni con i dipendenti e a sostenere lo sviluppo dei dipendenti.

Formiamo i nostri dipendenti ed effettuiamo regolari revisioni aziendali per confermare la conformità alle nostre politiche, pratiche e procedure. Ad esempio, periodicamente, di solito ogni anno, i dipendenti IBM devono certificarsi formalmente alle BCG e completare una formazione interattiva online.

Lavorare con partner e fornitori

Lavorare con terze parti è parte integrante dell'attività di IBM volta a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Il Codice di condotta per i business partner di IBM descrive gli standard minimi di condotta aziendale e le pratiche che ci aspettiamo dai nostri business partner, ad esempio, che ai loro dipendenti venga offerto un ambiente di lavoro privo di coercizione, discriminazione e molestie. Se le leggi e i regolamenti applicabili sono più permissivi del presente Codice di condotta, i business partner sono tenuti a rispettare il Codice di condotta IBM. Se opportuno, IBM offre ai business partner una formazione online, e in alcuni casi in presenza, sui temi di etica e integrità.

Per le relazioni con la supply chain, IBM utilizza il Codice di condotta Responsible Business Alliance (RBA) (precedentemente Codice di condotta EICC) come codice unico per la nostra base di fornitura globale. Il Codice di condotta RBA stabilisce gli standard che ci attendiamo dai nostri fornitori, quando fanno affari con IBM, in diverse aree di responsabilità sociale, tra cui lavoro, salute, sicurezza, protezione dell'ambiente, etica e sistemi di gestione. Il nostro obiettivo è quello di lavorare con i fornitori per promuovere la loro piena conformità al Codice di condotta RBA, e ci aspettiamo che applichino questi standard alle loro fonti di approvvigionamento impegnate nella produzione di beni e servizi per IBM. Consideriamo questi standard nel nostro processo di selezione dei fornitori e monitoriamo le prestazioni continue, se necessario, mediante audit periodici di conformità dei fornitori esterni. IBM si riserva il diritto di agire con i fornitori che non rispettano il Codice di condotta RBA e può prendere in considerazione misure come la riduzione o la cessazione dell'attività in conformità con i termini contrattuali.

Meccanismi e canali di comunicazione, inoltro segnalazioni e ricorsi

IBM mette a disposizione di tutti i dipendenti canali di comunicazione aperti per inoltrare suggerimenti e reclami alla direzione; IBM mantiene anche un canale di contatto con la direzione per i reclami dei dipendenti, un canale per discutere i dubbi con gli specialisti e un canale per segnalare i problemi in modo anonimo. Questi possono riguardare reclami di qualsiasi tipo, compresa qualsiasi forma di molestia e di cattiva condotta di natura sessuale. IBM non tollera minacce o atti di ritorsione nei confronti dei dipendenti che segnalano un problema o una sospetta violazione. Per i fornitori, i business partner e altri sono disponibili ulteriori canali di comunicazione per segnalare all'azienda preoccupazioni o sospette violazioni, comprese le modalità di invio di segnalazioni anonime.

Governance

L'alta dirigenza di IBM è responsabile dei nostri programmi e progressi in materia di responsabilità d'impresa economica, ambientale e sociale, compreso il nostro impegno nei confronti dei diritti umani e l'ottemperanza ai programmi di conformità implementati dall'azienda. Il Consiglio di amministrazione e il nostro CEO valutano annualmente i programmi e i progressi di responsabilità d'impresa di IBM. La nostra dedizione alla responsabilità d'impresa è promossa e integrata in tutta l'azienda attraverso i seguenti forum.

Comitato direttivo esecutivo e gruppo di lavoro per la responsabilità aziendale

Il nostro Comitato direttivo esecutivo per la responsabilità aziendale è composto da dirigenti senior delle aree funzionali dell'azienda ed è presieduto dal vicepresidente per la cittadinanza d'impresa e gli affari aziendali di IBM. Il comitato si riunisce periodicamente per fornire leadership e indicazioni sulle principali questioni relative ai diritti umani e alla responsabilità aziendale. Ogni area funzionale è responsabile dello sviluppo dei propri obiettivi e della propria strategia, con obiettivi a livello organizzativo approvati dal comitato direttivo.

Il nostro gruppo di lavoro sulla responsabilità aziendale è composto da rappresentanti di aree funzionali (inclusa la rappresentanza globale) e si riunisce regolarmente per gestire le attività di IBM in materia di diritti umani e responsabilità aziendale e il coinvolgimento delle parti interessate. Il gruppo di lavoro esamina gli standard chiave e le questioni strategiche in materia di responsabilità aziendale e diritti umani e formula raccomandazioni al comitato direttivo nel corso dell'anno.

Interessamento degli stakeholder e reportistica

IBM collabora attivamente con stakeholder che esaminano e influenzano i nostri programmi e le nostre pratiche in materia di diritti umani e responsabilità aziendale. Consideriamo il coinvolgimento degli stakeholder qualcosa di molto più importante della semplice comunicazione e consultazione. Per noi, si tratta di impegno e collaborazione aziendale, lavorando fianco a fianco con le comunità, le pubbliche amministrazioni, gli investitori e il settore sociale. Lavoriamo a stretto contatto con organizzazioni che adottano approcci altrettanto innovativi, globali, aperti e collaborativi alla cittadinanza d'impresa e alla sostenibilità.

Comunichiamo pubblicamente le nostre iniziative e i progressi compiuti in materia di responsabilità aziendale attraverso il rapporto annuale sulla responsabilità aziendale, rapporti GRI aggiuntivi e pubblicazioni specifiche ad hoc su aree particolari come la diversità e le pari opportunità.

In IBM, abbiamo sempre stabilito standard elevati per il modo in cui conduciamo gli affari, in aree che vanno dalla responsabilità aziendale e sociale alla solida etica aziendale, inclusa la conformità a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

Questi principi di condotta si applicano a tutti i dipendenti IBM. Tuttavia, non hanno lo scopo di descrivere l'intero ambito delle politiche o delle pratiche delle risorse umane di IBM. Dichiarazioni più dettagliate di politiche, procedure e pratiche sono contenute in documenti come le IBM Business Conduct Guidelines. I dipendenti sono sempre tenuti a rispettare tutte le politiche, le procedure e le pratiche IBM e hanno la responsabilità di consultare i propri responsabili in caso di dubbi o perplessità.

Il nostro obiettivo è garantire la piena conformità con questi principi da parte di manager e dipendenti IBM. Un allegato a questo documento, i Principi di Condotta dei Fornitori IBM, regola i nostri rapporti con i fornitori IBM e i relativi standard.

Impiego scelto liberamente

Il lavoro forzato, obbligato (inclusa la schiavitù per debiti) o a contratto; il lavoro carcerario involontario; la schiavitù o la tratta di persone non possono essere impiegati. Ciò include il trasporto, l'accoglienza, il reclutamento, il trasferimento o l'accoglienza di persone mediante minaccia, forza, coercizione, rapimento o frode per lavoro o servizi. Non ci saranno restrizioni irragionevoli alla libertà di movimento dei lavoratori all'interno delle strutture, oltre a restrizioni irragionevoli all'ingresso o all'uscita dalle strutture fornite dall'azienda. Nell'ambito del processo di assunzione, i lavoratori devono ricevere un contratto di lavoro scritto nella loro lingua madre, che contenga una descrizione dei termini e delle condizioni di impiego, prima che il lavoratore parta dal suo paese di origine. L'impiego è volontario e i dipendenti saranno liberi di interrompere il loro rapporto di lavoro in qualsiasi momento. I datori di lavoro e gli agenti non possono trattenere o altrimenti distruggere, nascondere, confiscare o negare l'accesso ai documenti di identità o di immigrazione dei dipendenti, come i documenti di identità rilasciati dal governo, i passaporti o i permessi di lavoro, a meno che tali detenzioni non siano richieste dalla legge. Ai lavoratori non sarà richiesto di pagare le spese di assunzione dei datori di lavoro o degli agenti o altre spese correlate al loro impiego. Se si scopre che tali onorari sono stati pagati dai lavoratori, tali onorari saranno rimborsati al lavoratore.

Giovani lavoratori

IBM non impiega lavoro minorile. Il termine "minore" in questo contesto si riferisce a qualsiasi lavoratore subordinato di età inferiore ai 16 anni, o al di sotto dell'età di completamento della scuola dell'obbligo, o al di sotto dell'età minima per l'impiego nel proprio paese, a seconda di quale sia la maggiore. Sosteniamo l'uso di programmi legittimi di tirocinio, stage e altri programmi simili, purché rispettano tutte le leggi e i regolamenti ad essi applicabili. I dipendenti di età inferiore ai 18 anni (giovani lavoratori) non devono svolgere lavori che possano mettere a repentaglio la loro salute o sicurezza, compresi i turni di notte e il lavoro straordinario. IBM garantirà una corretta gestione degli studenti lavoratori attraverso un'archiviazione adeguata dei registri d'impiego, una rigorosa due diligence dei partner didattici e la protezione dei diritti degli studenti, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili e fornirà supporto e formazione adeguati a tutti gli studenti lavoratori. In assenza di leggi locali, i salari previsti per gli studenti lavoratori, i tirocinanti e gli apprendisti dovranno essere almeno pari a quelli di altri lavoratori di livello base che svolgono mansioni uguali o simili. Nell'improbabile caso in cui venga scoperto un caso di lavoro minorile, la questione sarà sottoposta al VP, Global Recruitment e al VP, Employee and Labor Relations per un'immediata azione correttiva.

Retribuzione e benefit

IBM rispetterà, come minimo, tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di salari e orari di lavoro, inclusi quelli relativi ai salari minimi, alle ore di straordinario, alle tariffe a cottimo, alla classificazione di lavoratore non esentato o esentato e ad altri elementi di retribuzione, e fornirà i benefit obbligatori per legge. La retribuzione percepita dai dipendenti sarà desumibile in modo tempestivo e comprensibile tramite una busta paga o una documentazione simile che includa informazioni sufficienti per verificare l'accuratezza della retribuzione per il lavoro svolto, compresa la retribuzione degli straordinari, ove presenti, e il relativo calcolo. L'uso di manodopera temporanea, a chiamata ed esternalizzata rientrerà nelle prescrizioni delle leggi vigenti.

Orario di lavoro

IBM non supererà le ore massime di lavoro prescritte dalla legge e compenserà adeguatamente gli straordinari. I dipendenti non saranno tenuti a lavorare più di 60 ore a settimana, compresi gli straordinari, tranne in circostanze aziendali eccezionali e con il loro consenso, o laddove la natura della posizione lo richieda, ad esempio per i dipendenti esentati e i dipendenti in posizioni dirigenziali, manageriali o professionali. Nei paesi in cui la settimana lavorativa massima è più breve, prevale la normativa locale. Ai dipendenti sarà concesso almeno un giorno libero durante ogni settimana lavorativa di sette giorni.

Contro le discriminazioni e le molestie

IBM non discriminerà nell'assunzione, nella promozione, nella formazione, nella retribuzione dei dipendenti e nelle pratiche di impiego per motivi di razza, colore, religione, età, nazionalità, origine sociale o etnica, orientamento sessuale, genere, identità ed espressione di genere, stato civile, gravidanza, affiliazione politica, appartenenza sindacale, informazioni genetiche protette o disabilità o status di congedato dalle forze armate. IBM creerà un ambiente di lavoro privo di discriminazioni o molestie in base alle categorie indicate. I lavoratori devono avere a disposizione una soluzione ragionevole per espletare le proprie pratiche religiose. Inoltre, i lavoratori o i potenziali lavoratori non devono essere sottoposti a test medici o esami fisici che potrebbero essere utilizzati in modo discriminatorio.

Rispetto e dignità

IBM tratterà tutti i dipendenti con rispetto e dignità e non utilizzerà punizioni corporali, minacce di violenza o altre forme di abuso, coercizione fisica o molestie. Le politiche e le pratiche disciplinari a sostegno di tali requisiti devono essere chiaramente definite e comunicate ai lavoratori.

Libertà di associazione

In conformità alla legge locale, IBM rispetterà i diritti legali di tutti i suoi dipendenti di formare e aderire a organizzazioni di lavoratori di loro scelta, comprese le organizzazioni sindacali o i sindacati, o di astenersi dal formare e aderire a tali organizzazioni, allo scopo di contrattare collettivamente e riunirsi pacificamente in assemblea. IBM rispetta le leggi locali applicabili in tutto il mondo in materia di coinvolgimento dei dipendenti e di terze parti e non discriminerà in base alla decisione di un dipendente di aderire o meno a un'organizzazione sindacale. IBM rispetta i diritti dei dipendenti di organizzarsi e sensibilizza a tal proposito i responsabili di ogni livello. I dipendenti e/o i loro rappresentanti devono essere in grado di comunicare apertamente e condividere idee e preoccupazioni con la direzione in merito alle condizioni di lavoro e alle pratiche di gestione, senza timore di discriminazioni, rappresaglie, intimidazioni o molestie. L'azienda è convinta da tempo che gli interessi di IBM e dei suoi dipendenti siano tutelati al meglio attraverso un ambiente di lavoro favorevole e collaborativo, con una comunicazione diretta tra dipendenti e management. IBM si impegna a stabilire tali condizioni di lavoro favorevoli, a promuovere relazioni positive tra dipendenti e dirigenti, a facilitare le comunicazioni tra i dipendenti e a sostenere lo sviluppo dei dipendenti.

Salute e sicurezza

IBM fornirà ai propri dipendenti un luogo di lavoro sicuro e salubre in conformità con tutte le leggi e i regolamenti vigenti. Coerentemente con questi obblighi, IBM disporrà e implementerà programmi efficaci che comprendano aspetti come la sicurezza degli edifici, le indagini sugli incidenti, la sicurezza chimica, l'ergonomia, e forniranno standard certi di salute e sicurezza in ogni soluzione di alloggio e trasporto fornito ai nostri dipendenti dall'azienda. I lavoratori riceveranno una formazione in materia di salute e sicurezza nella loro lingua madre. Le informazioni relative alla salute e alla sicurezza devono essere chiaramente affisse nella struttura.

Protezione dell'ambiente

IBM opererà in modo da proteggere l'ambiente. Come minimo, IBM rispetterà tutte le leggi, i regolamenti e gli standard ambientali vigenti, come i requisiti relativi alla gestione e allo smaltimento dei prodotti chimici e dei rifiuti, al riciclaggio, al trattamento e allo scarico delle acque reflue industriali, al controllo delle emissioni atmosferiche, ai permessi ambientali e al reporting ambientale. IBM rispetterà inoltre eventuali requisiti ambientali aggiuntivi specifici per i prodotti o servizi a lei forniti, come richiesto nelle specifiche di progettazione e prodotto e nei documenti contrattuali.

Leggi, inclusi regolamenti e altri requisiti legali

IBM rispetterà tutte le leggi, i regolamenti e gli altri requisiti legali in vigore ovunque svolga la propria attività.

Rapporti etici

IBM si aspetta che i propri dipendenti conducano gli affari in conformità con i più elevati standard etici, e mantiene le linee guida di condotta aziendale che i dipendenti sono tenuti a seguire. IBM rispetta rigorosamente il Foreign Corrupt Practices Act e tutte le leggi e i regolamenti in materia di tangenti, corruzione e pratiche commerciali vietate. IBM non offre un impiego o qualsiasi altra forma di esperienza lavorativa (retribuita o non retribuita) in cambio dell'ottenimento di vantaggi commerciali o di altro tipo. IBM Global Procurement rispetta la politica di IBM in materia di minerali provenienti da zone di conflitto.

Comunicazioni

IBM mette a disposizione di tutti i dipendenti canali di comunicazione aperti per suggerimenti e reclami alla direzione. IBM mantiene canali di contatto diretto con l'ufficio aziendale per i reclami dei dipendenti, inclusa qualsiasi forma di molestia, comprese le molestie sessuali.

Monitoraggio/Tenuta dei registri

IBM eseguirà audit aziendali per garantire l'osservanza delle nostre politiche, pratiche e procedure. Conserveremo i registri in conformità alle leggi e ai regolamenti locali.

Privacy

IBM si impegna a proteggere la privacy e la riservatezza delle informazioni sui propri dipendenti. IBM riconosce che, secondo le leggi di alcuni paesi, alcune informazioni sui dipendenti, come le informazioni riguardanti l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche o il credo filosofico, l'appartenenza sindacale e la salute o la vita sessuale, devono essere considerate "sensibili". Se possibile, tali informazioni devono essere trattate in forma aggregata o anonima in modo che non sia possibile risalire a un singolo individuo. Laddove ciò non sia fattibile, IBM tratterà le informazioni solo in conformità con la legge locale applicabile (e qualsiasi tutela designata ivi prevista); e con il consenso del dipendente, ove richiesto; o ove necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Ci si aspetta che tutti i dipendenti utilizzino le informazioni su clienti, fornitori e business partner IBM in conformità con le loro responsabilità lavorative e le linee guida di condotta aziendale di IBM.

Supporto ai dipendenti e coinvolgimento della comunità

IBM offre ai dipendenti svariati programmi per incoraggiare e favorire l'impatto positivo del loro coinvolgimento nella comunità. Tra questi programmi figurano: On Demand Community, una suite di strumenti e risorse online per favorire il volontariato dei dipendenti; Community Grants, un programma che premia impegni di volontariato a lungo termine con sovvenzioni in denaro o con apparecchiature IBM; e Matching Grants, un programma attraverso il quale IBM si impegna a donare a scuole ed enti no profit la medesima somma donata dai dipendenti.

Sistema di gestione

Le politiche aziendali formali emanate dall'amministratore delegato di IBM, o dal dirigente responsabile dietro sua indicazione, regolano l'agire all'interno di IBM e verso tutte le terze parti. Le nostre politiche aziendali riflettono i valori di IBM e il conseguente sistema di gestione all'interno del quale vengono prese le nostre decisioni.

Applicabilità

Queste istruzioni si applicano a tutte le funzioni aziendali, alle unità di business, alle consociate interamente controllate e con controllo a maggioranza che sono soggette alle linee guida di condotta aziendale IBM.

In vigore dal 20 febbraio 2018; sostituisce la precedente politica del 1° aprile 2016.

Siamo agli albori di una nuova promettente tecnologia e della nuova era a cui sta dando vita. Questa tecnologia è tanto diversa dai sistemi programmabili partoriti dal settore IT per mezzo secolo, così come questi sistemi erano diversi dalle macchine analitiche che li hanno preceduti.

Comunemente chiamata intelligenza artificiale, questa nuova generazione di tecnologia e i sistemi cognitivi che contribuisce a migliorare riguarderanno presto ogni aspetto del nostro lavoro e delle nostre vite, con il potenziale di trasformarli radicalmente in meglio. Questo perché tali sistemi sono in grado di assimilare e comprendere tutte le forme di dati, che vengono prodotti a un ritmo senza precedenti. I sistemi cognitivi, come Watson di IBM, possono elaborare questi dati, formando ipotesi e giudizi. Ancora più rilevante è che questi sistemi non vengono semplicemente programmati, ma imparano dalle proprie esperienze, dalle loro interazioni con gli umani e dagli esiti dei loro giudizi.

Come ogni tecnologia che ha cambiato il mondo nel passato, anche l'AI porta con sé considerevoli implicazioni. Molte delle domande ad oggi sollevate non hanno risposta. Per averle saranno necessari tempo, ricerche e discussioni franche e aperte. Noi di IBM, però, qualcosa lo abbiamo imparato in più di 100 anni trascorsi a inventare e introdurre tecnologie rivoluzionarie, e a guidarne un'adozione e un uso responsabili. Questa esperienza ci ha insegnato che è sia opportuno che saggio fissare dei principi che guidino ciò che sviluppiamo e portiamo nel mondo, e come lo facciamo.

Oggi stiamo stabilendo i seguenti principi per l'era cognitiva:

Scopo: lo scopo dell'AI e dei sistemi cognitivi sviluppati e applicati dalla società IBM è coadiuvare e potenziare l'intelligenza umana. I nostri prodotti, tecnologie, servizi e politiche saranno concepiti per migliorare ed estendere le capacità, le competenze e le potenzialità umane. La nostra posizione non si basa solo su principi, ma anche sulla scienza. Realisticamente, i sistemi cognitivi non raggiungeranno la coscienza o la capacità di agire in modo indipendente. Essi saranno piuttosto sempre più integrati nei processi, sistemi, prodotti e servizi alla base delle imprese e della società, tutte cose che è bene rimangano sotto il controllo umano.

Trasparenza: affinché i sistemi cognitivi realizzino il loro potenziale rivoluzionario, è fondamentale che le persone abbiano fiducia nei loro consigli, giudizi e usi. Pertanto, IBM intende chiarire quanto segue:

Quando e per quali scopi applichiamo l'AI nelle soluzioni cognitive da noi sviluppate e implementate. Le principali fonti di dati e competenze che forniscono informazioni sulle soluzioni cognitive, nonché i metodi utilizzati per addestrare tali sistemi e soluzioni. Il principio secondo cui i clienti sono i proprietari dei propri modelli di business e i titolari della loro proprietà intellettuale e possono utilizzare l'AI e i sistemi cognitivi per migliorare i vantaggi che hanno creato, spesso attraverso anni di esperienza. Lavoreremo con i nostri clienti per proteggere i loro dati e li incoraggeremo, assieme ai partner e alle società nostre omologhe, ad adottare prassi simili. Competenze: i benefici economici e sociali di questa nuova era non si realizzeranno se si eliminerà il componente umano dell'equazione. Questo vale soprattutto per la tecnologia cognitiva, che potenzia l'intelligenza e le competenze umane e opera in collaborazione con gli esseri umani. Pertanto, IBM si adopererà per aiutare studenti, lavoratori e cittadini ad acquisire le competenze e le conoscenze per relazionarsi in modo sicuro, protetto ed efficace con i sistemi cognitivi e per svolgere i nuovi tipi di lavori e mansioni che emergeranno in un'economia cognitiva.

La nostra esperienza secolare e il nostro lavoro quotidiano con clienti di ogni settore in tutto il mondo ci hanno insegnato che la trasparenza e i principi che generano fiducia sono importanti sia per gli affari che per la società. Tuttavia, ci rendiamo conto che tutti noi abbiamo moltissimo da imparare. In quest'ottica, speriamo che la pubblicazione di tali principi possa innescare un dialogo a livello di settore, o ancora meglio di società, sulle domande fondamentali a cui è necessario rispondere per raggiungere il potenziale economico e sociale di un futuro cognitivo.

In vigore dal 17 gennaio 2017.

Da molto tempo IBM e i suoi dipendenti riscuotono un forte apprezzamento per il comportamento esemplare mostrato rifornendo di prodotti ematici salvavita l'area metropolitana di New York e molte altre città in tutto il mondo. IBM crede fermamente nella missione degli enti che si occupano delle donazioni di sangue. Allo stesso tempo, IBM crede anche nella cura e nel trattamento umano degli animali, compresi gli scimpanzé del New York Blood Center (NYBC) utilizzati negli esperimenti di ricerca in Liberia per un periodo di 30 anni. Sebbene la NYBC se ne sia occupata per un lungo periodo di tempo, nel marzo 2015 ha interrotto i finanziamenti per i 66 scimpanzé sopravvissuti, trasferendo l'onere finanziario del loro mantenimento a enti animalisti che non avevano avuto nessun coinvolgimento nella ricerca. La nostra azienda esorta vivamente la NYBC a collaborare con il governo della Liberia, la Humane Society degli Stati Uniti e altre organizzazioni di beneficenza per trovare una soluzione sostenibile a lungo termine atta a garantire lo stato di salute e il benessere di questi scimpanzé. Sebbene IBM non fornisca donazioni in denaro alla NYBC né metta a disposizione spazi per la raccolta, ha deciso di sospendere l'appoggio alle campagne di donazione del sangue della NYBC New York finché l'ente non si adopererà per trovare una soluzione a lungo termine a questo problema.

Maggio 2017

Politica CSR di IBM India