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Per oltre un decennio, IBM e ServiceNow hanno promosso l'innovazione nel mercato della gestione dei servizi IT e di quelli sul posto di lavoro. Con IBM Consulting, la nostra partnership globale strategica unisce le persone e le innovazioni giuste che aiutano ad accelerare il time-to-value, a ottenere piena visibilità sulla tua impronta operativa e a disegnare l'esperienza di automazione del workflow.
Sviluppa le tue competenze in uno dei nostri ruoli di architetto certificato e specialista dell'implementazione
Con più di dieci anni come partner ServiceNow, IBM è uno dei sette stimati Global Elite Alliance Partner con architetti master certificati, certificazioni globali e accrediti su tutte le linee di prodotto. Le funzionalità di workflow intelligenti e i prodotti di visibilità ITSM e ITOM leader di mercato aiutano i clienti a prevenire e risolvere i problemi IT su scala. Ora le aziende che utilizzano ServiceNow ITSM possono inserire i dati storici degli incidenti negli algoritmi di deep machine learning di IBM.
Una società di comunicazioni negli Stati Uniti ha ridotto i tempi di notifica dell'89% e i tempi di risoluzione del 45%.
Un'azienda globale di energia sostenibile ha ottenuto un ROI del 219% in 14 mesi e ridotto i tempi di evasione del 50%.
Una grande azienda sanitaria ha ridotto i tempi dei ticket di assunzione del 50% e il volume delle chiamate ai contact center del 70%.
IBM Telco Order Management
Scala la gestione degli ordini per cogliere le opportunità moderne come il 5G e l'IoT. Crea nuovi flussi di valore, accelera la commercializzazione di nuovi prodotti e offri un'esperienza del cliente potenziata con IBM Telco Order Management.
IBM ERP Modernization
IBM ERP Modernization sfrutta la potenza di Celonis per analizzare l'impronta digitale dei processi aziendali, raccogliere informazioni rilevanti per ottenere valore incrementale e successivamente consentire ai flussi di lavoro ServiceNow Creator di digitalizzare e creare esperienze piacevoli.
Flussi di lavoro di approvvigionamento
Acquista velocemente e spendi in modo intelligente. Offri un'esperienza d'acquisto semplificata digitalizzando i tuoi processi per dare potere ai dipendenti con il self-service, sbloccare la produttività con flussi di lavoro di approvvigionamento intelligenti e ottimizzare le spese con una catena del valore integrata.
Modernizza l'ITSM
Offri servizi resilienti che aumentano la produttività e creano esperienze straordinarie ovunque i tuoi dipendenti lavorino, con una soluzione ITSM modernizzata.
SAM-as-a-Service
Tieni traccia, valuta e gestisci le licenze software, la conformità e l'ottimizzazione con l'offerta SAMaaS di IBM.
Centro di comando CIO
Ottieni maggior valore dalle tue iniziative e abilita un cambiamento più rapido in tutta l'azienda. Pianifica, assegna priorità e monitora il lavoro allineato agli obiettivi aziendali tramite IBM CIO Command Center, una torre di controllo per tutti i CIO.
FinOps with NOW
Aumenta la visibilità sui costi del cloud e fai scelte di compromesso per ottimizzare le spese attraverso la soluzione FinOps with Now, che consente di ottenere risparmi significativi sui costi senza compromettere la distribuzione dei servizi.
AIOps
Blocca i problemi prima che si verifichino, previeni l'impatto sugli utenti finali e automatizza il rimedio e la risoluzione con la soluzione IBM Watson® e ServiceNow AIOP.
Talent Experience Platform
Fornisci un unico punto di ingresso per tutti i servizi e i processi dei dipendenti e integra i sistemi in un'unica destinazione personalizzata per manager e dipendenti.
Onboarding e percorso a 360°
Aiuta dipendenti e manager a destreggiarsi tra i complessi percorsi interdipartimentali e i "momenti che contano" con flussi di lavoro intelligenti per l'onboarding, l'offboarding e altri eventi del ciclo di vita dei dipendenti.
Esperienza dei dipendenti 3.0
Migliora la produttività ottimizzando l'esperienza di assistenza ai dipendenti con un portale unificato per l'esperienza dei dipendenti e flussi di lavoro intelligenti alimentati dalla piattaforma NOW.
Esperienza del cliente migliorata con ServiceNow
Connetti l'intera organizzazione, trasforma le operazioni e consenti ai dipendenti di rispondere in modo rapido, trasparente e proattivo alle esigenze dei clienti.
Integrated Risk Management: implementazione e gestione
Incorpora senza problemi la gestione del rischio e la conformità aziendale nelle esperienze e nei flussi di lavoro digitali con l'offerta Integrated Risk Management di IBM.
Creator Garage
Traccia il tuo percorso di trasformazione con un'offerta iterativa Creator Garage che potenzia l'ideazione, accelera la creazione e facilita la scalabilità delle soluzioni innovative di ServiceNow.
Valutazione del valore
Realizza il valore degli investimenti in ServiceNow grazie a processi, risorse e strumenti rigorosi, e ottieni un'adozione migliore basata sulle esigenze aziendali e su un'esperienza migliorata.
Golden CMDB
Ottieni maggiore visibilità sulle risorse e sui servizi aziendali per ottimizzare le esperienze digitali e i flussi di lavoro. Golden CMDB consente alle imprese di gettare le basi per operazioni aziendali e tecnologiche sostenibili, consapevoli dei rischi e resilienti.
Continuità della piattaforma
Aumenta le funzionalità della piattaforma e infondi la gestione continua dei servizi nei tuoi flussi di lavoro ServiceNow. L'offerta sfrutta un costrutto basato su COE per gestire l'istanza ServiceNow dei clienti.
Servizi gestiti NOW
Delega la responsabilità di mantenere e anticipare la necessità di tutti i flussi di lavoro di ServiceNow, comprese le licenze per migliorare le operazioni e ridurre le spese.
Integrità della piattaforma aziendale
Consenti una valutazione approfondita della configurazione, dei processi e della disponibilità degli aggiornamenti della tua piattaforma Enterprise.
Il Providence St. Joseph Health passa da sottosistemi HR in silos a un portale HR integrato, intelligente e intuitivo, sostituendo processi obsoleti e adottando le best practice.
Lumen offre esperienze orchestrate che i suoi clienti riconoscono su più siti con la soluzione Telecom Order Management di IBM e ServiceNow.
Le soluzioni ServiceNow aiutano a digitalizzare e unificare le organizzazioni in modo da trovare modi più intelligenti, veloci e migliori per far funzionare i flussi di lavoro. Ciò consente a dipendenti e clienti di essere più connessi, innovativi e agili.
IBM e ServiceNow ti aiutano a orchestrare l'intero ecosistema tecnologico con una visione di "piattaforma di piattaforme" che massimizza i tuoi investimenti e promuove l'innovazione di IT, HR, finanza e supply chain.
Infondi l'intelligenza artificiale e l'automazione nei processi di gestione dei talenti con i flussi di lavoro dei dipendenti predittivi, agili e automatizzati della piattaforma Now.
IBM e ServiceNow riuniscono le persone e le tecnologie giuste
Attingi a profonde competenze di settore e di dominio derivanti dall'esperienza per trasformare la tua attività.
Orchestra il tuo intero ecosistema tecnologico con una visione delle piattaforme che massimizza i tuoi investimenti
La leadership di pensiero e le competenze in materia di tecnologia, clienti, dipendenti e flussi di lavoro dei creatori accelerano la consegna di soluzioni ServiceNow già pronte.