L'ambiente di vendita diventa sempre più complesso e le aziende sono obbligate a colmare il divario tra il modo in cui gli acquirenti acquistano e i venditori vendono. IBM® iX aiuta a trasformare le operazioni di vendita e ricavo, offrendo servizi end-to-end per comprendere meglio i clienti e interagire con loro attraverso il canale che preferiscono. Dall'attuazione di nuovi canali di ricavo a modelli di vendita scalabili, dall'ottimizzazione delle operazioni al fornire strumenti preziosi ai dipendenti utilizzando dati, AI e piattaforme di prima classe, aiutiamo le aziende a ridurre i costi, migliorare la produttività della forza lavoro e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
In The State of Salesforce 2023-24, scopri chi sta creando più valore con la piattaforma Salesforce e come.
Funzionalità
Crea una strategia digital-first basata sui risultati che riunisca vendite, servizi e marketing per creare ed eseguire le operazioni in un modello agile e scalabile e promuova una crescita redditizia e sostenibile per la tua organizzazione.
Realizza flussi di fatturato affidabili consentendo alla tua organizzazione di individuare le prossime imperdibili opportunità. Espandi il reach di mercato, approfondisci i rapporti indiretti tramite i canali di vendita e ottieni una crescita prevedibile fidelizzando i clienti con le vendite in abbonamento.
Dai una marcia in più ai venditori con strumenti di collaborazione e conoscenze attivabili in tempo reale in grado di semplificare i processi manuali, aumentare le conversioni e l'efficienza della pipeline, promuovere opportunità di upselling e vendita incrociata e incrementare la produttività in tutto il ciclo di vendita, creando una forza lavoro che affronta le vendite complesse in modo più intelligente e veloce.
Guadagnati fedeltà e fiducia tramite una strategia CDP (Customer Data Platform) avanzata. Offri conoscenze in tempo reale ai venditori, personalizza le conversazioni per i marketer e crea interazioni perfettamente integrate su tutti i canali. La collaborazione su CDP aumenta la trasparenza, rafforza i lead, sviluppa opportunità e soddisfa i clienti.
In qualità di partner strategico mondiale leader, con la collaborazione di Salesforce non ci limitiamo a creare valore aziendale. Combiniamo la potenza di Salesforce a tecnologie open source e all'avanguardia, funzioni evolute per la progettazione human-centered e per il settore specifico e con gli insight sui dati necessari per esercitare un impatto significativo.
In quanto principale partner di consulenza di AWS, IBM aiuta i clienti ad accelerare l'adozione di AWS Cloud per dati, analytics e AI.
IBM e Microsoft hanno una comprovata esperienza nell'offrire prodotti inediti e innovazioni nel settore. Insieme abbiamo guidato trasformazioni di business globali per grandi imprese, con un vasto portafoglio di tecnologie e servizi integrati.
Crea esperienze connesse di commercio, marketing, vendita e assistenza lungo tutto il percorso del cliente, alimentate da dati aziendali in tempo reale con le soluzioni SAP Customer Experience (CX) e CRM.
Con alle spalle 20 anni di esperienza nella consulenza su Adobe, la nostra partnership si propone di aiutare i clienti a progettare e offrire esperienze più personalizzate che promuovono la fidelizzazione e la fiducia dei clienti.
IBM offre soluzioni specifiche di settore e processi di business per consulenza, implementazione e servizi gestiti, utilizzando le piattaforme Oracle con tecnologie emergenti quali apprendimento automatico, RPA, IoT e blockchain.
IBM intendeva lanciare una piattaforma digitalizzata e semplificata in grado di consolidare l'infrastruttura e di combinare il servizio clienti, le vendite, i partner e l'esperienza dei dipendenti.
Audi UK ha accettato la sfida di reinventare e far evolvere i punti di contatto digitali del suo brand, iniziativa che ha definito l'intero percorso dei clienti.
IBM iX ha creato una soluzione direct-to-consumer per TAG Heuer che ha aperto la strada a un nuovo canale commerciale continuando, al contempo, ad alimentare strategicamente la sua rete mondiale di rivenditori.
Insight
Ricevi il meglio di IBM nella tua posta in arrivo. Effettua una selezione dalla raccolta di newsletter da noi curate che offrono insight stimolanti sulle tendenze emergenti.
L'espansione delle reti di partnership globali rende indispensabile per le aziende la modernizzazione delle esperienze PRM (Partner Relationship Management), in modo da rendere il lavoro più facile e veloce ai propri partner.
Sempre più aziende convertono i propri prodotti e servizi in sottoscrizioni per aumentare la stabilità finanziaria con entrate ricorrenti
Aiutare il cliente durante il percorso di acquisto in modo interattivo, soddisfacente e motivante lungo tutto il processo
Linda, Global Customer Transformation Leader di IBM Consulting, progetta ed esegue trasformazioni digitali che aumentano la fidelizzazione dei clienti, migliorano il servizio clienti e creano nuovi modelli di business per incrementare le quote di mercato e il fatturato.
Jenn, Global Salesforce Partner e Head of Sales Transformation di IBM Consulting, dirige la Sales transformation practice per la divisione Salesforce di IBM, offrendo soluzioni che generano nuovi flussi di fatturato e creano un vantaggio competitivo attraverso l'innovazione tecnica e go-to-market.
Alexis, Sales Transformation Leader di IBM Consulting, ha una vasta esperienza in innovazione, CRM, data analytics, governance e gestione dei dati, sviluppo di prodotti, partnership strategiche, esperienza clienti, geolocalizzazione e mass media tradizionali.
Xavier, Senior Partner e Global Microsoft Practice Leader di IBM Consulting, accelera le strategie di cloud ibrido e multicloud di IBM, aiutando i clienti a creare soluzioni e flussi di lavoro intelligenti in tutta l'impresa con la piattaforma Microsoft.
Sblocca il valore strategico dei dati aziendali e realizza un'azienda basata su insight.
Scopri come aumentare la produttività del personale, l'efficienza dei processi e la proattività dei sistemi IT.
Più strumenti ai dipendenti, clienti soddisfatti e nuovi flussi di fatturato con centri di contatto strategici e reattivi e strategie semplificate per servizi sul campo e in prima linea.
Implementa una strategia di marketing end-to-end che guidi le azioni lungo il percorso del cliente per aumentarne il coinvolgimento, la spesa e la fedeltà.
Immagina, progetta e offri esperienze più intelligenti durante l’intero percorso cliente per sbloccare valore e favorire la crescita.