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Red Hat Enterprise Linux e OpenShift nelle nostre offerte del catalogo IBM Cloud sono coperti da un accordo IBM Cloud e Red Hat Premium Support. I clienti di IBM Cloud possono contattare il supporto clienti avanzato di IBM Cloud per ottenere assistenza nella risoluzione di problemi relativi a Red Hat Enterprise Linux o OpenShift nelle offerte IBM Cloud. Il supporto clienti avanzato di IBM Cloud faciliterà la risoluzione con l'assistenza Red Hat per qualsiasi problema che richieda un'escalation. I clienti IBM Cloud che utilizzano RHEL o OpenShift in un'offerta IBM Cloud non contatteranno direttamente Red Hat a meno che non abbiano acquistato RHEL o OpenShift direttamente tramite Red Hat e abbiano un accordo di supporto diretto con Red Hat.