La tecnologia continua ad andare avanti. Ciò che oggi è rivoluzionario, domani rappresenterà per la tua attività un ostacolo oramai obsoleto. E a meno che la tua azienda non disponga di un budget IT infinito, è quasi impossibile rimanere al passo con i progressi tecnologici per il tuo settore. Invece, le organizzazioni che esistono nel mondo reale devono adottare una strategia di innovazione più graduale e deliberata, agendo solo quando ha senso.
Ma un ritardo eccessivo rispetto alla curva dell'IT può avere evidenti ripercussioni negative su ciò che puoi offrire, con chi puoi commercializzare e sull'entità dei ricavi che puoi ottenere.
Fondato nel 2009, molto prima che il cloud computing diventasse di dominio comune, il provider di soluzioni Tetherfi Pte Ltd. aveva sviluppato le sue offerte — prevalentemente per il settore bancario, finanziario e assicurativo (BSFI) — per essere eseguite come software on-premise. Tuttavia, all'inizio del 2019 l'azienda ha trovato un motivo per aggiornare questo approccio.
"Stavamo lavorando a una RFP per una grande azienda," spiega Binny Mathew, Head of Presales and Product Realization presso Tetherfi. "Questa è stata una grande opportunità per noi — una di quelle a cui non potevamo rinunciare. Ma questo potenziale cliente stava passando su cloud e desiderava una soluzione basata su cloud. E le nostre applicazioni non sono mai state realizzate per funzionare in un ambiente cloud. Quindi abbiamo iniziato a parlare internamente di come portare le nostre offerte su cloud Come possiamo rendere rapidamente operativo qualcosa per il mercato?"
modello di cloud ibrido
Abilitato un modello di distribuzione cloud ibrido per il 40% delle sue offerte
Espansione del mercato
Dopo aver aggiornato il proprio portafoglio software, Tetherfi si è espansa in nuovi mercati e aree geografiche
Il team di Tetherfi si è anche reso conto che l'aggiunta di un modello di distribuzione basato su cloud avrebbe aperto opportunità al di là di questo contratto iniziale. Come osserva Binny: "Abbiamo chiesto in giro e abbiamo scoperto che molti clienti aziendali — che sono il nostro mercato di riferimento — stanno passando al cloud. Ma devono affrontare forti resistenze anche quando si tratta di sicurezza. Avevamo quindi bisogno di un modello ibrido che li rendesse flessibili — e che consentisse loro di funzionare on-premise o su cloud."
Purtroppo, Tetherfi non aveva le skill interne per iniziare questo processo, per cui l'azienda ha iniziato a cercare potenziali provider di servizi cloud che potessero aiutarla ad aggiornare il suo portafoglio di offerte. E, fortunatamente, ha trovato IBM.
Diventando un Business Partner IBM, Tetherfi ha iniziato a coordinarsi con i team di progettazione IBM per rielaborare il proprio portafoglio di offerte per soddisfare le richieste non solo di questa grande RFP, ma anche di eventuali future implementazioni basate su cloud.
"Abbiamo fatto un lungo brainstorming per capire in che modo le nostre soluzioni avrebbero dovuto funzionare nel cloud," ricorda Binny. "Ed è stato preziosissimo lavorare con il team IBM Cloud. Il loro obiettivo non era semplicemente venderci qualcosa. Volevano capire davvero come funzionavano le nostre applicazioni e tradurle in un ambiente cloud. Non è stato solo un passaggio e uno spostamento."
Uno strumento che ha visto un'ampia adozione basata su cloud — soprattutto a causa della pandemia COVID-19 — è l'offerta Secure Work From Home di Tetherfi (link esterno a ibm.com). Poiché numerose aziende hanno richiesto rapidamente una nuova soluzione per il lavoro da remoto, Tetherfi ha potuto offrire questa soluzione con tempi di configurazione accelerati. Ad oggi, l'azienda è in grado di fornire circa il 40% delle sue soluzioni attraverso il nuovo modello ibrido, con l'intenzione di migrare un numero ancora maggiore di applicazioni su cloud nell'immediato futuro.
"Ci stiamo muovendo passo dopo passo, componente dopo componente," aggiunge Binny. "Stiamo costruendo container e implementando tutto in Red Hat OpenShift. Stiamo scrivendo diversi microservizi. Abbiamo introdotto Kafka per essere sicuri che le cose siano strettamente collegate. Stiamo offrendo il meglio di entrambi i mondi con soluzioni on-premise e cloud."
Oltre ad aiutare a proteggere il grande contratto quinquennale, lavorare con IBM ha creato diverse nuove opportunità di vendita per Tetherfi. "Ci ha aiutato ad aprire le porte," osserva Binny. "Quando coinvolgi IBM Cloud, quel marchio dice tutto. Si basa sui successi che IBM ha già ottenuto. I nostri clienti sono quindi molto più fiduciosi per quanto riguarda l'affidabilità e la sicurezza di ciò che viene trasferito su cloud."
Mentre in passato Tetherfi si era concentrata sul mercato del sud-est asiatico, con le sue offerte ibride ha esteso la sua portata a nuove aree geografiche precedentemente non sfruttate, espandendosi ulteriormente in Asia e negli Stati Uniti.
In definitiva, con il suo nuovo modello di consegna, Tetherfi può offrire ai propri utenti un livello di servizio e di scelta più elevato. "È quello che vogliono," osserva Binny. "Qualunque cosa vogliano tenere on-premise, possono farlo. Qualunque cosa vogliano mantenere nel cloud, possono farlo, dipende da loro."
E continua: "E Red Hat OpenShift ci consente di offrire loro le stesse prestazioni e la stessa esperienza, indipendentemente dal punto in cui si trovano nel loro viaggio nel cloud." So per certo che uno dei nostri principali concorrenti offre diverse funzionalità per le sue soluzioni on-premise e cloud. Quindi, offrire un'esperienza comune e unificata ai nostri clienti è stato sicuramente il fattore decisivo per alcuni dei nostri successi."
Fondato originariamente come Interlink nel 2009, il Business Partner IBM Tetherfi (link esterno a ibm.com) sviluppa soluzioni IT — come chat vocali e video, condivisione dello schermo e software di co-browsing — incentrate sulla fornitura di esperienze di servizio clienti coinvolgenti. L'azienda ha attualmente sede a Singapore con altri uffici in India, Stati Uniti e Sri Lanka.
Note a piè di pagina
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, dicembre 2021.
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Secure Work From Home non è un prodotto o un'offerta IBM. Secure Work From Home è venduto o concesso in licenza, a seconda dei casi, agli utenti in base ai termini e alle condizioni di Tetherfi Pte Ltd., che sono forniti con il prodotto o l'offerta. La disponibilità e tutte le garanzie, i servizi e l'assistenza per Secure Work From Home sono sotto la diretta responsabilità di Tetherfi Pte Ltd e sono forniti direttamente agli utenti.