System Research, un system integrator con sede a Nagoya, in Giappone, doveva cercare informazioni all'interno dei suoi documenti interni. Tuttavia, si trattava di un processo difficile e lungo, poiché non era possibile effettuare una ricerca incrociata sui dati e i risultati non erano quelli attesi. In molti casi, i dipendenti faticavano a cercare da soli i documenti di cui avevano bisogno, quindi dovevano chiedere aiuto ai loro supervisori o colleghi, richiedendo parole chiave di ricerca o suggerimenti su dove trovarli.
Utilizzando le funzionalità di ricerca delle conoscenze di IBM Watson Discovery, System Research ha scoperto dettagli specifici su informazioni e regole che altrimenti non sarebbero state rilasciate al pubblico. Inoltre, System Research ha utilizzato IBM watsonx.ai, uno studio di AI generativa (GenAI), per fornire risposte che corrispondono all'intenzione delle domande. L'azienda ha eseguito una versione pilota di tre settimane per lo sviluppo dell'interfaccia utente, mostrando i risultati di ricerca di Watson Discovery nella parte inferiore del campo della chat, e ha ottimizzato la soluzione per migliorare l'accuratezza.
System Research ha scoperto che cercare le informazioni desiderate in linguaggio naturale utilizzando la chat era molto facile, e l'azienda ha ridotto del 50% il tempo necessario per ottenere le informazioni di cui aveva bisogno.
System Research (link esterno a ibm.com) è un business partner IBM e system integrator fondato 40 anni fa e con sede a Nagoya, in Giappone. È in grado di gestire tutto internamente, dai processi a monte a quelli a valle della costruzione dei sistemi, dal funzionamento alla manutenzione.
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, febbraio 2024
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