Questo franchising di prodotti per la cura dei capelli mira a far crescere la propria forza lavoro del 30% e a migliorare la produttività e l'impegno dei dipendenti utilizzando l'AI responsabile e l'automazione intelligente.
"In qualità di franchisor, abbiamo una grande responsabilità. Le persone che diventano franchisee ci affidano, in molti casi, i risparmi di una vita", spiega Gordon Logan, presidente e fondatore di Sport Clips. "La domanda che riceviamo sempre dai nuovi affiliati è: 'Dove posso trovare le persone necessarie per il mio negozio e per offrire un'esperienza di taglio da campionato?' Dobbiamo dare loro la certezza che, quando saliranno a bordo, riusciranno a trovare personale di qualità per i loro negozi e avranno gli strumenti necessari per far crescere la loro attività".
Sport Clips, un franchising nazionale per la cura dei capelli che conta 13.000 parrucchieri e 1.900 sedi negli Stati Uniti e in Canada, si concentra sull'aiutare i suoi affiliati a gestire i loro negozi nel modo più efficace possibile. "I nostri franchisee si rivolgono a noi perché li aiutiamo a incrementare il ROI a livello di negozio e a semplificare la gestione della loro attività. Siamo sempre alla ricerca di soluzioni innovative che siano facili da usare e che cambino completamente le regole del gioco invece di offrire solo piccoli miglioramenti incrementali", afferma Edward Logan, CEO e Presidente di Sport Clips.
Attualmente, uno degli obiettivi principali di Sport Clips è aumentare del 30% i livelli del personale nelle sedi in franchising e implementare nuovi strumenti e processi per aiutare i franchisee a migliorare la produttività e il coinvolgimento dei dipendenti.
Per raggiungere questi obiettivi, Sport Clips ha stretto una partnership con ThisWay® Global e ha implementato la soluzione IBM®watsonx Orchestrate. ThisWay Global fornisce una piattaforma di ricerca e abbinamento dei candidati che seleziona talenti unici da oltre 8.500 organizzazioni basate sulla diversità. IBM Watsonx Orchestrate, potenziato dalla tecnologia AI più recente, utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per sequenziare dinamicamente le competenze da un catalogo in continua espansione di competenze predefinite per eseguire attività comuni e complesse, in contesto, nel giusto ordine e in tempo reale.
Sport Clips mira ad aumentare del 30% il personale con l'aiuto dell'AI responsabile e di un'automazione intelligente
Riduzione di un'attività di 3 ore a 3 minuti durante il test di un flusso di lavoro di ricerca dei candidati
Con IBM Watsonx Orchestrate, i team possono delegare compiti più semplici e concentrare invece le proprie energie sul lavoro più strategico (e divertente). Ad esempio, nel caso dell'acquisizione dei talenti, IBM watsonx Orchestrate utilizza l'automazione intelligente per gestire la pianificazione dei colloqui. Aiuta a garantire che il processo di recruiting si svolga senza intoppi sia per l'azienda assumente che per il candidato al lavoro. Permette ai team di concentrarsi sulla costruzione di relazioni con i candidati e sull'assunzione della persona più adatta al ruolo e all'azienda. ThisWay Global supporta ulteriormente gli sforzi di acquisizione dei talenti dei team fornendo loro accesso immediato a 169 milioni di candidati diversi e un algoritmo di abbinamento imparziale basato sull'intelligenza artificiale che rende più semplice per i team di assunzione reperire e identificare in modo etico candidati qualificati per i loro ruoli aperti.
Ci è voluta meno di un'ora per integrare i franchisee di Sport Clips a IBM watsonx Orchestrate e ThisWay Global e iniziare a guadagnare produttività. Con IBM watsonx Orchestrate e la piattaforma ThisWay Global, gli affiliati avranno la possibilità di integrare diversi sistemi e strumenti in un'unica interfaccia utente da utilizzare per gestire il processo di recruiting end-to-end. Attraverso interazioni in stile chat, gli utenti saranno in grado di avviare automazioni (note come competenze) per attività come la creazione di nuove richieste di lavoro, la condivisione delle offerte nelle bacheche di lavoro e l'identificazione di candidati qualificati utilizzando ThisWay Global. Questo nuovo approccio all'acquisizione di talenti ha lo scopo di consentire ai franchisee di concentrarsi sulla costruzione di relazioni con potenziali stylist e accelerare il loro processo di recruiting complessivo, ma anche di permettere loro di concentrarsi sulla gestione dei punti vendita.
"In tanti parlano parlano di automatizzare il lavoro e di sostituire le persone. Noi la pensiamo al contrario", spiega Edward Logan. "Crediamo nell’intelligenza artificiale e nell’automazione per favorire la manodopera ed espandere l’organico, consentendo ai membri del team di fare ciò che sanno fare meglio e ciò che gli piace."
Sport Clips utilizzerà l'intelligenza artificiale responsabile e l'automazione intelligente non per ridurre il personale ma per aumentarlo del 30%. "Il nostro obiettivo è quello di passare da 13.000 a 17.000 stylist nei prossimi 12-18 mesi, e non possiamo farlo con i metodi di acquisizione dei talenti tradizionali", afferma Edward Logan.
Il team è all’inizio del suo percorso di adozione, ma sta già registrando alcuni risultati incoraggianti. ThisWay Global aiuta Sport Clips a semplificare il processo di identificazione dei candidati qualificati, mentre IBM watsonx Orchestrate aiuta il team a raggiungere tali candidati. "Durante i nostri primi test sui flussi di lavoro di comunicazione dei candidati, abbiamo osservato che un'attività che prima richiedeva tre ore poteva essere eseguita in pochi minuti", spiega Logan.
Il team mira inoltre ad ampliare l'adozione dell'IA responsabile e dell'automazione intelligente per ridurre i compiti ripetitivi degli stylist. Il team di Sport Clips ha recentemente appreso che gli stylist cambiano mansione 30 volte al giorno, occupandosi di programmazione, elaborazione dei pagamenti e altre attività legate alla gestione di un salone. Mentre promuove l'adozione di IBM watsonx Orchestrate, Sport Clips prevede di ridurre queste attività manuali e di consentire agli stylist di concentrarsi il più possibile sulla cura dei capelli.
"Dobbiamo fare tutto il possibile per massimizzare le probabilità di successo dei nostri franchisee e aiutarli a realizzare i loro sogni. L'AI e l'automazione saranno una parte importante di questo processo", spiega Gordon Logan.
Sport Clips (link esterno a ibm.com) è stata fondata nel 1993 e ha sede a Georgetown, Texas. Il franchising di parrucchieri a tema sportivo si colloca al 30° posto nella classifica degli imprenditori "Franchise 500" del 2023 ed è elencato nella classifica "Top 100 Global Franchises" di Franchise Direct del 2021. Negli Stati Uniti e in Canada sono presenti quasi 1.900 negozi Sport Clips.
Fondata da Angela Hood nell'IdeaSpace dell'Università di Cambridge, ThisWay Global (link esterno a ibm.com) è un'azienda focalizzata sullo sfruttamento dell'intelligenza artificiale e dell'automazione aziendale per sbloccare il potenziale umano. ThisWay è un'azienda accelerata di Google, partner tecnologico di riferimento per IBM watsonx Orchestrate e una delle aziende di automazione SaaS in più rapida crescita al mondo. Attualmente serve oltre 5.000 clienti di medie e grandi imprese che investono nella trasformazione dei talenti, nella conformità con EEOC e OFCCP, nel recruiting equo, in DEI e ESG. ThisWay Global ha sede nel fiorente polo tecnologico di Austin, in Texas, con uffici nella Silicon Valley e a Boston.
Legale
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, luglio 2023.
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