Nei primi anni come cliente IBM SevOne Network Performance Management (NPM), Sky Group ha utilizzato principalmente le soluzioni SevOne NPM per monitorare l'infrastruttura fisica, che si affaccia principalmente su router, switch e altri hardware di rete nei suoi data center locali e in altre sedi fisiche.
Man mano che l'azienda cresceva e forniva più prodotti di intrattenimento a più clienti in più paesi, aveva bisogno di una rete più ampia per soddisfare tale crescita. Per gestire la sua rete più estesa, Sky aveva bisogno di maggiori capacità di monitoraggio delle prestazioni. Man mano che Sky ha scalato la sua rete, ha anche scalato la sua implementazione di monitoraggio e SevOne NPM è sempre stato all'altezza del compito.
Con il cambiamento dei tempi e l'avvento delle nuove tecnologie, Sky voleva incorporare molti di questi progressi tecnologici nelle sue operazioni. Negli ultimi anni, il team Network Assurance di Sky ha costantemente incorporato diverse architetture e risorse di rete di nuova generazione nelle sue strategie di sistemi di supporto alle operazioni (OSS). Questi cambiamenti si sono concentrati su un passaggio graduale ma sostenuto dall'approccio legacy dell'azienda (basato in larga misura su apparecchiature di rete fisiche) alla rete virtualizzata di nuova generazione e all'infrastruttura cloud.
Come sempre, il team di Sky si è assicurato di avere le capacità di monitoraggio delle prestazioni necessarie per monitorare e gestire i nuovi e dinamici elementi infrastrutturali che stavano implementando.
Per soddisfare i nuovi requisiti di monitoraggio delle prestazioni di rete, il team di Sky ha nuovamente guardato a SevOne NPM.
"Ridurre l'ingombro del nostro hardware, con tutti i vantaggi finanziari e operativi che ne derivano, era un nostro grande obiettivo. Tuttavia, la nostra preoccupazione principale durante tutte queste transizioni è stata quella di realizzarle senza creare impatti negativi sui nostri clienti, utenti interni o partner", afferma Amar Palaniswamy, OSS Solution Architect di Sky e leader del suo team Network Assurance. "Con una rete grande come quella di Sky, qualsiasi nuovo servizio richiede solitamente un'implementazione su larga scala e influisce direttamente su molti utenti e clienti. È qui che il monitoraggio delle prestazioni diventa ancora più importante che nelle normali operazioni quotidiane. Ed è anche l'ambito in cui SevOne brilla di più."
Oltre a migliorare l'agilità operativa e contribuire ad accelerare il time-to-market dei nuovi servizi di intrattenimento, il team Network Assurance di Sky ha dovuto proteggere le esperienze di utenti e clienti durante e dopo diverse implementazioni importanti.
Tra i progetti più grandi dell'azienda c'era l'adozione e la transizione al software-defined networking (SDN) utilizzando Cisco Application Centric Infrastructure (ACI). Implementata nei suoi data center, la distribuzione Cisco ACI di Sky ha permesso all'azienda di definire dinamicamente la propria infrastruttura di rete in base alle policy di rete. L'intenzione era quella di utilizzare Cisco SDN per semplificare, ottimizzare e accelerare il ciclo di vita dell'implementazione delle applicazioni. Tuttavia, Sky ha individuato una lacuna fondamentale.
Sebbene Cisco ACI sia dotato di un sistema di gestione integrato, si concentra principalmente sulla configurazione iniziale e sulla gestione continua delle policy di rete. Tuttavia, i dati sulle prestazioni di Cisco ACI offrono dettagli solo sulle entità gestite da Cisco ACI, creando un'isola di dati sulle prestazioni con una prospettiva storica limitata.
Il team di Sky ha chiuso questo divario con SevOne NPM, che ha fornito loro monitoraggio e analytics SDN completi e moderni, integrati direttamente con le API di gestione di Cisco ACI. Di conseguenza, il team Network Assurance di Sky ha ora una visibilità completa e end-to-end su tutta la sua infrastruttura Cisco ACI e sul resto della rete Sky a cui è connesso.
Il team di Network Assurance di Sky ha utilizzato anche le potenti funzionalità di analytics NetFlow di SevOne NPM per monitorare i dati del flusso di traffico generati da router fisici e virtuali abilitati per NetFlow, switch e altre apparecchiature di rete di fornitori come Nokia.
Un altro modo innovativo con cui Sky utilizza la soluzione SevOne NPM è lo streaming dei dati sulle prestazioni di rete in tempo reale su Google Cloud per creare analisi e report sofisticati. Ciò consente a Sky di estendere il valore dei propri dati sulle prestazioni oltre i silo operativi e i confini organizzativi.
In tutto, Sky utilizza attualmente SevOne NPM per monitorare più di 55.000 dispositivi di rete.
Mentre la rete di Sky continua a crescere in modo organico e attraverso potenziali acquisizioni e la transizione delle sue operazioni IT continua a spostarsi sul cloud, il piano del team Sky è quello di adattare e ampliare ulteriormente la propria implementazione di SevOne NPM per affrontare le sfide di monitoraggio man mano che si presentano. E, data la natura sensibile alla latenza dei contenuti in streaming e dei prodotti multimediali in generale, Sky continuerà a contare sulla potenza e sulla velocità della soluzione SevOne NPM per individuare i problemi di rete prima che abbiano un impatto sugli utenti o sui clienti finali.
In breve, il team di Network Assurance di Sky continua ad affidarsi alle funzionalità di monitoraggio veloci, flessibili e scalabili di SevOne NPM per soddisfare i requisiti operativi di oggi e per adattarsi facilmente a qualsiasi sfida di monitoraggio futura.
Con sede a Londra, Sky (link esterno a ibm.com) è una sussidiaria del gruppo Comcast e conta oltre 32.000 dipendenti. È la principale società di media e intrattenimento in Europa. Sky offre agli oltre 23 milioni di clienti in sei paesi una gamma completa di servizi televisivi, tra cui notizie, sport, film, eventi pay-per-view e contenuti originali. Sky offre anche servizi internet e infrastrutture di telecomunicazione fisse.
Legale
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, settembre 2023.
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