Con l'avvento dei social media, il rischio per le aziende di affrontare una potenziale crisi delle pubbliche relazioni è aumentato esponenzialmente. Data la presenza di 1,7 miliardi di utenti attivi sui social media in grado di influenzare la reputazione di un marchio durante una crisi, è fondamentale che le aziende prendano tempestivamente le giuste decisioni in materia di pubbliche relazioni (PR). All'inizio della collaborazione, Orenda Software Solutions ha cercato di dotare i propri clienti aziendali di una soluzione efficace in grado di analizzare grandi volumi di dati sui social media, così da fornire ai dirigenti insight tempestivi sulle risposte appropriate in materia di pubbliche relazioni.

Orenda Software Solutions utilizza la tecnologia cognitiva di IBM per analizzare grandi volumi di dati non strutturati sui social media in tempo reale. La nuova soluzione mette in relazione la sua analisi con le attuali ricerche sulle PR per aiutare i dirigenti a prendere decisioni informate e a utilizzare i messaggi giusti al momento giusto.

Utilizzando la tecnologia cognitiva di IBM per analizzare grandi volumi di dati sui social media, Orenda Software Solutions ha consentito ai propri clienti di mantenere il controllo sui propri marchi online, anche durante una crisi delle pubbliche relazioni. Il cliente prevede che la nuova soluzione rafforzerà le decisioni in materia di PR e aiuterà le aziende a mantenere relazioni sane con i propri clienti.