Mentre i fornitori di servizi IT si contendono le quote di mercato, le aziende che avranno successo saranno le più performanti in termini di efficienza dei costi e qualità dei servizi. Eseguendo SAP® ERP basato sui servizi di hosting SAP HANA® su IBM® Power Systems e IBM® FlashSystem®, NTT DATA Business Solutions Polonia è in grado di offrire SLA di alto livello a prezzi estremamente competitivi, eliminando la concorrenza.
NTT DATA Business Solutions Polonia ha deciso di offrire servizi di hosting SAP HANA di qualità superiore. L’azienda sarebbe riuscita a trovare il giusto mix tra una maggiore eccellenza operativa combinata con una maggiore efficienza in termini di costi?
NTT DATA Business Solutions Polonia ha lanciato SAP ERP basato sui servizi di hosting SAP HANA su server IBM Power Systems e storage IBM FlashSystem, utilizzando una virtualizzazione avanzata per aumentare l'efficienza.
Negli ultimi anni, SAP ha fatto parlare di sé nel settore IT, con un'infinità di nuove soluzioni che si sono affacciate sul mercato. La principale ondata di cambiamento è arrivata con l’annuncio di SAP HANA, un potente database in-memory che promette di sbloccare real-time analytics su una scala senza precedenti.
Man mano che cresceva l’interesse per le possibilità di SAP HANA, lo specialista SAP NTT DATA Business Solutions ha rapidamente accettato la sfida. Insieme alle sue divisioni partner in altre nazioni, NTT DATA Business Solutions Polonia ha lanciato SAP Business Warehouse basato sui servizi di hosting SAP HANA, supportati da un'architettura x86. Quando i clienti hanno adottato la nuova offerta, NTT DATA Business Solutions Polonia ha scoperto che l'hardware sottostante non disponeva della giusta flessibilità ed era difficile da gestire. Inoltre, era difficile mantenere operazioni efficienti, poiché l'azienda doveva gestire server dedicati per ogni cliente, con conseguente aumento dei costi in linea con i ricavi.
Quando all'orizzonte è apparso SAP ERP basato su SAP HANA, con esigenze tecniche considerevolmente maggiori, NTT DATA Business Solutions Polonia ha deciso di trovare il modo per migliorare l'erogazione dei servizi e ridurre i costi operativi.
Per molti anni NTT DATA Business Solutions Polonia ha eseguito con grande successo le tradizionali applicazioni ERP SAP dei clienti su IBM Power Systems. Sulla base della sua precedente esperienza, l'azienda ha deciso di provare SAP ERP basato su SAP HANA su IBM Power Systems e ha scoperto che la piattaforma IBM si adattava perfettamente ai suoi requisiti.
Tomasz Piętak, Cloud Solutions Architect presso NTT DATA Business Solutions Polonia, ricorda: "Utilizzavamo IBM Power Systems da circa otto anni ed eravamo molto soddisfatti della piattaforma. In passato, riservavamo IBM Power Systems principalmente ai nostri clienti più esigenti e sapevamo per esperienza che i server avrebbero continuato a funzionare bene anche in caso di utilizzo costante ed elevato. Per noi, IBM Power Systems è sinonimo di affidabilità e stabilità e questo era esattamente ciò che volevamo offrire per SAP ERP basato sui servizi di hosting SAP HANA".
NTT DATA Business Solutions Polonia ha implementato IBM Power Systems con un approccio Tailored Datacenter Integration (TDI), sfruttando l'infrastruttura esistente per eseguire SAP HANA anziché acquistare nuovo hardware dedicato. L'azienda si è affidata a IBM Systems Lab Services per l'implementazione iniziale e ha acquistato i server, pagati in rate mensili fisse tramite un contratto quinquennale stipulato da IBM Global Financing. Da allora, NTT DATA Business Solutions Polonia ha acquisito molti altri clienti per il nuovo servizio e ha ampliato la propria presenza su IBM Power Systems, completando queste successive implementazioni in modo indipendente.
Oggi, NTT DATA Business Solutions Poland gestisce la maggior parte delle istanze SAP HANA dei clienti su IBM Power Systems, compresi i sistemi business-critical. SAP ERP basato su SAP HANA viene eseguito su server IBM Power Systems E950, ciascuno dei quali utilizza processori IBM® POWER9 di ultima generazione. Questi server sono virtualizzati utilizzando IBM PowerVM® ed eseguono il sistema operativo SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (link esterno a ibm.com). In totale, NTT DATA Business Solutions Polonia esegue più di 220 macchine virtuali, note come partizioni logiche (LPAR), sui suoi server Power System E950 e dispone di una delle basi di installazione più grandi del paese per SAP ERP basato su SAP HANA.
Più recentemente, SAP ha lanciato SAP S/4HANA: una generazione completamente nuova di ERP. NTT DATA Business Solutions Polonia attualmente serve diversi clienti con servizi di hosting SAP S/4HANA in esecuzione su IBM Power Systems e IBM FlashSystem.
Inoltre, NTT DATA Business Solutions Polonia continua a eseguire le tradizionali applicazioni SAP ERP supportate da altri database, utilizzando il sistema operativo IBM® AIX in esecuzione su server IBM Power Systems E950.
Tomasz Piętak aggiunge: "Utilizziamo IBM Power Systems per gestire un cloud privato attraverso il quale i nostri clienti possono accedere alle loro applicazioni SAP. La nostra offerta è SAP-as-a-Service, possiamo darti tutto ciò di cui hai bisogno per eseguire SAP, dall'infrastruttura e dall'hypervisor fino al sistema operativo e alle applicazioni, il tutto in un unico pacchetto".
Il software di virtualizzazione IBM PowerVM consente a NTT DATA Business Solutions Polonia di condividere i propri server fisici IBM Power Systems tra più client in modo altamente sicuro. Di conseguenza, NTT DATA Business Solutions Polonia è in grado di supportare molti sistemi dei clienti utilizzando uno spazio fisico ridotto, riducendo la necessità di acquistare nuovi server e ottenendo un eccellente utilizzo di server e storage.
La piattaforma IBM Power Systems è dotata di Live Partition Mobility, che consente a NTT DATA Business Solutions Polonia di spostare senza problemi i sistemi dei clienti da una macchina fisica all'altra senza interrompere gli utenti e offrendo un'eccellente flessibilità. Questa funzione consente a NTT DATA Business Solutions Polonia di evitare interruzioni del sistema per i clienti durante, ad esempio, la manutenzione dell'hardware. Inoltre, la funzionalità aiuta NTT DATA Business Solutions Polonia a distribuire i workload in modo uniforme tra i server fisici per ottimizzare le prestazioni e l'utilizzo.
Tomasz Piętak commenta: "Utilizziamo Live Partition Mobility su IBM Power Systems da molti anni e non smette mai di impressionarci poiché i sistemi che spostiamo oggi sono molto più grandi di quelli di qualche anno fa. Ad esempio, di recente abbiamo migrato un sistema cliente attivo da 1,5 TB da un server a un altro e ha funzionato perfettamente come sempre".
NTT DATA Business Solutions Polonia ha ampiamente automatizzato la gestione delle macchine virtuali sui propri server IBM Power Systems con l'utilizzo del software IBM PowerVC Virtualization Center, aiutando il team IT a risparmiare tempo nelle attività di routine di gestione del sistema. IBM PowerVC Virtualization Center, Cloud-Init e Ansible consentono a NTT DATA Business Solutions Polonia di effettuare il provisioning di nuove macchine virtuali in modo altamente automatizzato, riducendo i tempi di implementazione.
Dopo aver inizialmente provato lo storage di un altro fornitore per supportare le soluzioni SAP ERP basate su SAP HANA dei clienti, Cloud-Init è presto passata a utilizzare i dispositivi IBM Storage esistenti. Dato che queste macchine sono ormai obsolete, NTT DATA Business Solutions Polonia sta passando a soluzioni IBM FlashSystem all'avanguardia virtualizzate utilizzando IBM® Spectrum Virtualize. Attualmente, l'azienda memorizza oltre 200 TB di dati su IBM FlashSystem.
"Abbiamo riscontrato enormi vantaggi dal passaggio a IBM FlashSystem", sottolinea Tomasz Piętak. "Poiché Flash è estremamente veloce, siamo stati in grado di ridurre la latenza da 3-5 millisecondi a meno di 1 millisecondo, contribuendo a ridurre i tempi di risposta per i clienti. Inoltre, i nuovi storage array sono in grado di gestire IOPS molto maggiori rispetto ai predecessori. In definitiva, questi vantaggi significano che quando i contratti dei clienti giungono al termine, al momento del rinnovo possiamo offrire loro maggiori prestazioni allo stesso prezzo o magari anche a un prezzo inferiore".
E continua: "Oltre alla velocità, l'altro grande vantaggio di FlashSystem è la virtualizzazione avanzata. Utilizziamo IBM Spectrum Virtualize per supportare qualsiasi cosa, dalla compressione e dalle copie di volume allo spostamento di volumi di storage tra diversi dispositivi fisici. La soluzione di virtualizzazione semplifica notevolmente la gestione ordinaria del sistema. Sulla base del nostro lavoro con IBM Spectrum Virtualize, stiamo attualmente cercando di passare da SAP HANA System Replication alla soluzione IBM Geographically Dispersed Resiliency for Power Systems".
I server IBM e lo storage aiutano NTT DATA Business Solutions Polonia a offrire un servizio clienti più reattivo a costi inferiori, trasformando la sua offerta. Ad esempio, l'automazione di IBM PowerVC Virtualization Center ha ridotto il tempo di fornitura di nuovi sistemi client da due giorni a poche ore.
Poiché il processo di provisioning è altamente automatizzato, il team IT di NTT DATA Business Solutions Polonia risparmia tempo e può dedicare più energia ad altre attività. Riducendo il carico della gestione, l'azienda riduce la necessità di assumere personale IT aggiuntivo acquisendo allo stesso tempo nuovi clienti.
Tomasz Piętak spiega: "IBM Power Systems e IBM FlashSystem ci consentono di offrire soluzioni SAP eccezionali e i nostri SLA di livello mondiale a tariffe molto interessanti dal punto di vista commerciale. Siamo certi che le soluzioni IBM continueranno a soddisfare le esigenze dei nostri clienti per molti anni.
E continua: "Ad esempio, molti clienti utilizzano solo il 20% circa della potenza disponibile della CPU. Questo ci dice che i server IBM Power Systems sono in grado di fare molto di più di quanto attualmente chiediamo loro, quindi sono molto tranquillo.
Tomasz Piętak conclude: "L'esecuzione di SAP ERP basato su SAP HANA su IBM Power Systems e IBM FlashSystem aiuta NTT DATA Business Solutions a ridurre i costi operativi e fornire allo stesso tempo servizi più rapidi e agili ai clienti: un vantaggio per tutti".
NTT DATA Business Solutions (link esterno a ibm.com), precedentemente noto come itelligence, è un fornitore internazionale leader di servizi completi focalizzato sulle implementazioni SAP che offre consulenze, licenze, servizi di gestione delle applicazioni, servizi di hosting e soluzioni di settore proprietarie. NTT DATA Business Solutions impiega circa 7.000 persone in 25 paesi.
NTT DATA Business Solutions Polonia, ex itelligence Polonia, impiega più di 200 persone in cinque sedi. L'azienda è stata premiata con un certificato Customer Friendly Company e un Quality International Award. Nel 2017, l'azienda ha generato un fatturato totale di 82,7 milioni di PLN (19,6 milioni di euro).
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