MIKOPTIK, fornitore leader di sistemi avanzati di elaborazione micro-nano, aveva bisogno di semplificare i processi di ricerca e sviluppo. L'azienda produce una vasta gamma di componenti elettronici complessi, che vanno dai circuiti elettronici di fascia alta ai sistemi micro-elettromeccanici fino all'energia solare e ai dispositivi micro-nano e altro ancora. Le attività di ricerca e sviluppo richieste su tali linee di prodotti sono altrettanto complesse e sfaccettate.
All'epoca, un'area dell'attività di ricerca e sviluppo dell'azienda, ovvero l'esplorazione dell'information intelligence relativa ai prodotti, della progettazione tecnica e della progettazione ingegneristica, richiedeva un uso particolarmente intensivo di risorse e comportava problemi di produttività. La complessità insita nella progettazione del prodotto, nell'ottimizzazione ingegneristica e nella pianificazione della roadmap esacerbava questi problemi, mentre le applicazioni isolate di ricerca e sviluppo rendevano difficile la collaborazione tra i team di ingegneria e produzione.
Inoltre, la gestione delle conoscenze nell'ambito dell'ingegneria e della progettazione dei prodotti era affidata in larga misura a pochi ingegneri chiave, e ciò causava un rischio significativo per l'accesso continuo alle competenze tecniche di base. Superare queste sfide è stato fondamentale per la capacità dell'azienda di migliorare l'efficienza e la sostenibilità delle sue operazioni.
L'emergere dell'AI generativa ha fatto ben sperare MIKOPTIK. L'organizzazione cercava da tempo un'azienda con un ricco bagaglio tecnologico, una profonda esperienza nella gestione aziendale e una prospettiva internazionale in grado di offrire supporto per la costruzione di una struttura organizzativa multinazionale. Continuando con la ricerca, MIKOPTIK si è imbattuta in IBM tramite XPower, un fornitore leader di soluzioni di sistemi integrati intelligenti e digitali in Cina.
XPower si è rivolta a IBM per aiutare a sviluppare un sistema e un'applicazione automatizzati per la gestione della base di conoscenza. La soluzione mira ad automatizzare il processo di creazione e implementazione della gestione delle conoscenze durante l'intero ciclo di vita di ricerca e sviluppo.
La soluzione è costituita da IBM® watsonx Assistant come interfaccia basata su un assistente virtuale, IBM watsonx Discovery per il rilevamento, la classificazione e la gestione dei dati, IBM® Cloud Pak for Business Automation per automatizzare i workflow e il recupero dei dati e IBM Cloud Pak for Integration per collegare i vari sistemi R&D tra di loro.
Integrando watsonx Assistant, watsonx Discovery e modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), la soluzione è in grado di semplificare l'accesso alla base di conoscenza e migliorare il processo interattivo di Q&A. La soluzione migliora significativamente l'efficienza e la produttività delle operazioni di R&D, fornendo un accesso continuo alle informazioni vitali e facilitando la collaborazione tra i team.
L'implementazione ha risolto molti dei problemi che l'azienda aveva nell'accesso a informazioni critiche di ricerca e sviluppo e ha prodotto diversi risultati aziendali positivi, tra cui:
- Aumento del 40% dell'efficienza dell'estrazione, della comprensione e della revisione tecnica delle informazioni ingegneristiche.
- Riduzione del 50% dei tempi di consegna dalla progettazione alla pianificazione della produzione.
- Miglioramento della corrispondenza con l'assistenza tecnica e dell'esperienza del servizio clienti, stabilizzata al 90% rispetto al precedente 50%.
In generale, la soluzione ha aiutato l'azienda a migliorare notevolmente l'efficacia operativa e la soddisfazione dei clienti. Nel complesso, è stato un successo per MIKOPTIK e IBM.
MIKOPTIK (link esterno a ibm.com) è un'azienda high-tech innovativa leader nel settore delle apparecchiature di produzione e delle soluzioni di processo per circuiti elettronici di fascia alta, schede IC, imballaggi avanzati, sistemi micro-elettromeccanici (MEMS), pan-semiconduttori, energia solare e produzione di micro-nano componenti.
MIKOPTIK è stata fondata nel 2016 con un capitale sociale di 150 milioni di yuan. Ha aderito all'innovazione tecnologica indipendente e ha completato l'integrazione indipendente di tecnologia, procedure operative, analisi dei dati, CAM, sistemi di allineamento, digital drive engine, lenti ottiche, innovazione indipendente di laser ottici e sistemi di piattaforma, fornendo un supporto forte e sostenuto per lo sviluppo dei campi pertinenti.
MIKOPTIK dispone di laboratori avanzati per applicazioni di ricerca sviluppo e camere bianche a Suzhou e di un team di assistenza tecnica e post-vendita composto da centinaia di professionisti esperti, attraverso cui l'azienda sviluppa in tutti i paesi del mondo, come Europa, Giappone, Corea del Sud e Sud-est asiatico.
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, marzo 2024.
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