Per poter fornire farmaci a prezzi accessibili a milioni di persone in tutto il mondo, Mankind Pharma deve tenere sotto stretto controllo i costi e la liquidità. Come potrebbe sfruttare i propri dati per aumentare l’efficienza operativa?

Mankind Pharma ha coinvolto IBM Services per implementare una piattaforma ad alte prestazioni per l'analisi quasi in tempo reale, basata su SAP S/4HANA sui server IBM Power Systems e IBM FlashSystem Storage.

Mankind Pharma è uno dei produttori farmaceutici in più rapida crescita dell'India, con oltre 1.000 prodotti in 17 aree terapeutiche. Nell'ambito della sua visione per garantire che le persone di tutte le sezioni della società abbiano accesso a farmaci convenienti e di alta qualità, l'azienda ha ampliato la propria presenza in 34 mercati internazionali, tra cui paesi in Nord America, Africa e Asia.

Pramod Gokhale, Group CIO di Mankind Pharma, spiega: "Negli ultimi cinque anni, la nostra attività è cresciuta ed è diventata sempre più complessa. Il nostro obiettivo a medio termine è raggiungere 1 miliardo di dollari di fatturato annuo. Portare i nostri prodotti a milioni di consumatori in tutto il mondo avrà un ruolo importante nell'aiutarci a raggiungere questo obiettivo".

Il flusso di cassa e i costi operativi sono aree d'interesse chiave per Mankind Pharma e un controllo rigoroso di entrambi è essenziale per rendere disponibili farmaci a prezzi accessibili a milioni di persone in tutto il mondo, proteggendo al contempo i margini. Per promuovere operazioni efficienti, l'azienda si affida da oltre un decennio alle soluzioni SAP ERP per analizzare le prestazioni a livello di gruppo e guidare le decisioni strategiche .

"La nostra attività si basa sui dati e negli ultimi anni abbiamo registrato un aumento del volume e della velocità dei nostri carichi di lavoro di analytics", continua Pramod Gokhale. "Dipendiamo dalle nostre soluzioni SAP per supportare molti dei nostri processi critici, tra cui la pianificazione della produzione e la gestione degli inventari." Con il passare del tempo, il nostro database ERP SAP è cresciuto fino a raggiungere l’enorme dimensione di 5 TB e il completamento dei report più importanti potrebbe richiedere fino a 24 ore".

Con un'ulteriore espansione internazionale all'orizzonte, Mankind Pharma ha riconosciuto che la propria piattaforma di dati esistente non avrebbe potuto tenere il passo con la continua crescita dei carichi di lavoro di analytics. Al contempo, l'azienda era desiderosa di adottare nuove tecnologie come l'AI, l'apprendimento automatico e l'automazione del processo robotico per estendere la propria presenza a livello globale, pur mantenendo snelle le operazioni giornaliere.

"Eravamo fiduciosi sul fatto che il passaggio all'ERP di prossima generazione, SAP S/4HANA, avrebbe fornito capacità di analytics e gettato le basi per innovazioni future come l'AI", commenta Pramod Gokhale. "Abbiamo deciso di trovare un fornitore di fiducia che ci supportasse nel nostro percorso di trasformazione digitale. Mankind Pharma era alla ricerca di un partner esperto, con gli strumenti, la tecnologia e le persone per aiutarci a sviluppare una piattaforma pronta per il futuro per un processo decisionale basato sui dati".

Per sfruttare tutta la potenza delle sue applicazioni core business, Mankind Pharma ha scelto IBM come sviluppatore della sua nuova piattaforma per SAP S/4HANA. La soluzione è basata su server IBM Power Systems ad alte prestazioni con processori IBM POWER9® collegati all'archiviazione IBM FlashSystem. 

"Uno dei fattori che apprezziamo di più della soluzione IBM è quanto i server IBM Power System S922 sono ottimizzati per carichi di lavoro di SAP S/4HANA", afferma Pramod Gokhale. "IBM e SAP hanno instaurato un'alleanza strategica e questo fa sì che gli sviluppatori di prodotti di entrambe le aziende collaborino durante la progettazione di nuove soluzioni".
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"La collaborazione tra IBM e SAP emerge chiaramente quando si tratta di prestazioni delle applicazioni SAP S/4HANA sui server IBM Power Systems. Utilizziamo già da più di 10 anni i sistemi basati su processore IBM POWER7® nel nostro ambiente SAP ERP. IBM è un partner fidato a lungo termine per Mankind Pharma e sapevamo per esperienza diretta che potevamo aspettarci una piattaforma solida e affidabile con un supporto reattivo e di alta qualità da parte di IBM."

Per ridurre il suo time-to-value con l'integrazione di esperti, Mankind Pharma ha collaborato con IBM per implementare la nuova infrastruttura. La nuova piattaforma è costituita da due ambienti di produzione identici basati su quattro server IBM Power System S922, installati nei data center primari e di disaster recovery di Mankind Pharma da un team di esperti di IBM Technology Support Services. 

"Utilizzando IBM PowerVM per creare partizioni logiche nei server IBM Power Systems possiamo supportare più carichi di lavoro SAP e non SAP in uno spazio occupato molto denso del server", aggiunge Pramod Gokhale. "Infatti, la nuova soluzione richiede il 25% in meno di spazio su rack e abbiamo ridotto notevolmente i costi di alimentazione, raffreddamento e gestione".
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Durante il progetto, IBM Technology Support Services ha lavorato a stretto contatto con un gruppo di specialisti di software di IBM Systems Lab Services, responsabili della virtualizzazione dell'ambiente con IBM PowerVM e della configurazione del istema operativo SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (collegamento esterno a ibm.com). Per semplificare la gestione e la manutenzione continua dell'infrastruttura e dei sistemi operativi in entrambi i data center, Mankind Pharma ha coinvolto un team dedicato di IBM® Services (Global Technology Services®).

Per integrare l'affidabilità e le prestazioni delle soluzioni IBM Power Systems con operazioni di input/output elevate al secondo (IOPS) per carichi di lavoro di analytics impegnativi, l'azienda ha distribuito più sistemi IBM® FlashSystem 5000, dotati di unità ibride. 

Basate su IBM® Spectrum Virtualize, le soluzioni IBM FlashSystem includono IBM Storage Insights: una soluzione basata su cloud che offre visibilità completa e gestione dei dati diretta in tutto l'ambiente di archiviazione dell'azienda. Mankind Pharma utilizza la tecnologia flash inferiore al millisecondo per i propri carichi di lavoro di primo livello più impegnativi, con unità a stato solido per l'archiviazione di secondo livello e unità SAS (serial-attached SCSI) per l'archiviazione di terzo livello.

Pramod Gokhale commenta: "Utilizziamo una soluzione di gestione relazioni con il cliente [CRM] on-premises per promuovere il nostro processo CRM e l'applicazione richiede un accesso a bassa latenza ai dati di business. Grazie alle elevate prestazioni IOPS della nostra soluzione IBM, possiamo garantire che sia i carichi di lavoro SAP che quelli non SAP funzionino senza intoppi sui server IBM Power Systems".
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Per fornire protezione 24/7 per i dati mission-critical, Mankind Pharma esegue backup regolari su archiviazione IBM utilizzando IBM Spectrum Protect. Attivando la compressione e la deduplicazione dei dati ad alte prestazioni, IBM Spectrum Protect aiuta l'azienda a contenere i requisiti dell'infrastruttura di archiviazione di backup, migliorando notevolmente la gestibilità. Inoltre, per una totale resilienza in uno scenario di emergenza, Mankind Pharma utilizza il clustering attivo/passivo in SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications, per replicare i dati di produzione nel proprio ambiente di data center secondario. 

SUSE Linux Enterprise Server è appositamente predisposto per ottimizzare le prestazioni della piattaforma SAP HANA e S/4HANA e offre anche una capacità Live Patching che aumenta la disponibilità abilitando l'applicazione di patch al kernel Linux e gli aggiornamenti sui sistemi attivi. Inoltre, con un approccio basato sulle licenze che raggruppa il sistema operativo, i componenti High Availability, i componenti di archiviazione e i componenti di rete in un unico pacchetto, l'utilizzo di SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications rende il lavoro più semplice ed economico per Mankind Pharma.

Oggi, l'azienda utilizza SAP S/4HANA per gestire i propri processi di business end-to-end, integrati con l'esperienza dell'utente SAP Fiori®, per abilitare Dashboard Executive e accesso mobile in movimento. Mankind Pharma utilizza inoltre soluzioni SAP basate sul cloud per fornire un controllo aziendale dettagliato: SAP Concur® per spese, gestione di trasferte e fatture e SAP SuccessFactors® per la gestione delle risorse umane.

"Anche se la nostra implementazione è avvenuta durante il picco della crisi del COVID-19, il team IBM ha fatto tutto il possibile per offrirci una distribuzione fluida", ricorda Pramod Gokhale. "Il progetto si è svolto in modo impeccabile e IBM ha fornito ogni aspetto della soluzione nei tempi e nel rispetto del budget."

In collaborazione con il partner tecnologico Hopla! Software, PRISA ha implementato la soluzione IBM® Observability by Instana e ha ottenuto rapidamente la visibilità end-to-end di cui l'azienda aveva bisogno.

Con la distribuzione a singolo agent semplice di Instana, PRISA ha ottenuto risultati immediati. "La distribuzione è semplicissima", afferma Hernando. "Il costo è ragionevole e indicizzato al volume dell’infrastruttura, NON al volume del traffico che gestiamo, fattore davvero importante per noi, poiché dobbiamo gestire volumi di traffico così elevati.”

PRISA ha apprezzato il rilevamento automatico e continuo di Instana per contrastare la complessità dello stack cloud-native dell'azienda e di tutte le sue parti in movimento.

Hernando spiega: "La nostra infrastruttura è molto liquida; server e servizi appaiono e scompaiono dinamicamente in base alla domanda. Instana visualizza automaticamente le nostre applicazioni e infrastrutture in tempo reale, aiutandoci a rilevare le dipendenze aziendali che non sapevamo esistesse".

Alla fine, scegliere Instana è stata una decisione facile sulla base di tre fattori chiave: costo, facilità di implementazione e ritmo di evoluzione della piattaforma.

Passando a SAP S/4HANA in esecuzione su soluzioni IBM ad alte prestazioni, Mankind Pharma acquisisce la capacità di operare con maggiore flessibilità, consentire un processo decisionale più rapido e concentrare la propria attenzione sugli obiettivi di core business. Le nuove capacità consentiranno una rapida espansione in nuovi mercati e avvicineranno l’azienda al suo obiettivo di fatturato di 1 miliardo di dollari.

"Con SAP S/4HANA su IBM Power Systems e IBM FlashSystem, possiamo generare i nostri report di analytis con una rapidità 50 volte superiore", afferma Pramod Gokhale." "Con SAP Fiori, i nostri responsabili delle decisioni possono ora accedere a questi insight da qualsiasi luogo, quasi in tempo reale, sui propri dispositivi mobili e questo li aiuta a prendere decisioni più informate e più rapidamente".

E continua: "Ad esempio, in precedenza il completamento dei fabbisogni di materiali e dei report inventario richiedeva fino a 24 ore. Poiché lavoravamo sempre con dati vecchi di almeno un giorno, era difficile allineare la nostra produzione alle attuali tendenze di vendita. Oggi siamo in grado di produrre questi report in soli sette minuti e questo ci consente di ottimizzare i nostri piani di produzione utilizzando insight quasi in tempo reale che ci aiutano a ridurre gli sprechi e i costi".

Orchestrando i propri processi di business sulla base di una visione tempestiva e accurata degli ordini, della produzione e delle scorte attuali, Mankind Pharma è riuscita a ridurre il proprio inventario da 60 giorni a 45 giorni, una diminuzione del 25%, che consente all'azienda di reindirizzare il capitale verso un'espansione futura.

Pramod Gokhale aggiunge: "Per mantenere i farmaci a prezzi accessibili, è fondamentale poter operare in modo efficiente anche quando la nostra attività cresce. Sfruttando i vantaggi delle tecnologie e delle competenze IBM, questo è ciò che stiamo ottenendo. Le nuove soluzioni IBM Power Systems e IBM Storage ci hanno aiutato a ridurre i costi operativi IT del 20% all'anno. Anche se lo abbiamo fatto, le soluzioni IBM hanno migliorato notevolmente le nostre prestazioni di elaborazione, archiviazione e rete". 

E continua: "La cosa più importante è che ora possiamo eseguire immediatamente il failover sul nostro ambiente di recupero perdita dati in caso di problemi con il nostro sito principale e questo ci tranquillizza, in quanto sappiamo che i nostri dipendenti possono proseguire il lavoro, qualunque cosa accada."

Il passaggio a un'unica piattaforma centrale per i carichi di lavoro SAP e non SAP ha inoltre consentito di ottenere notevoli vantaggi in termini di costi per la funzione IT di Mankind Pharma. Poiché la soluzione IBM Power Systems è progettata con ambienti di sviluppo, controllo qualità e produzione in esecuzione sulla stessa piattaforma, l'azienda può gestire agevolmente i picchi di fine mese riassegnando temporaneamente le risorse ai carichi di lavoro di produzione.

"Riallocare in modo flessibile le risorse sulla nostra piattaforma IBM Power Systems significa evitare il costo di mantenere grandi quantità di spazio di elaborazione che ci serve solo per pochi giorni al mese", commenta Pramod Gokhale. "Questo approccio ci offre anche la possibilità di condividere dinamicamente le licenze SAP HANA da un pool centrale, ottimizzando ulteriormente i nostri costi operativi."

Mankind Pharma è fiduciosa sul fatto che la combinazione di SAP S/4HANA su IBM Power Systems e delle soluzioni IBM FlashSystem fornirà solide basi per supportare la crescita del suo business per almeno dieci anni.

"L'industria farmaceutica è guidata dai dati e Mankind Pharma non fa eccezione", conclude Pramod Gokhale. "Con SAP S/4HANA basato su IBM Power Systems e sull'archiviazione IBM FlashSystem, disponiamo della piattaforma pronta per il futuro per supportare la nostra espansione di business per il prossimo decennio e questo ci aiuterà a portare farmaci a prezzi accessibili a milioni di persone in tutto il mondo."

Fondata nel 1995, Mankind Pharma (link esterno a ibm.com) è una delle aziende farmaceutiche in più rapida crescita in India, con 15.000 dipendenti e un fatturato annuo pari a quasi 1 miliardo di dollari. Mankind Pharma, azienda farmaceutica completamente integrata, gestisce una rete completa di strutture di produzione e distribuzione in 34 paesi per oltre 1.000 prodotti in 17 aree terapeutiche.