Nel 1921, quando i giacimenti di rame nella miniera cominciarono a scarseggiare, Takeuchi spostò la sua attenzione sulla produzione e fondò la Komatsu Ltd. (link esterno a ibm.com). Inutile dire che, da allora, la tecnologia si è evoluta notevolmente. Fin dall'inizio, però, Komatsu si è impegnata a implementare le tecnologie più recenti per migliorare le operazioni e potenziare il proprio team. Oggi questo impegno si estende alla sua strategia di cloud pubblico.

Come molte altre organizzazioni IT, il team di infrastruttura di Komatsu si era sempre affidato a diversi strumenti di monitoraggio, reclami degli utenti e interventi manuali per risolvere i problemi relativi alle prestazioni, mezzi che però non davano la visibilità necessaria per identificare i casi di overprovisioning. Il team poteva impiegare ore per risolvere un caso d'uso relativo all'impatto aziendale. Ciò ha tenuto al team bloccato in un ciclo di azione e reazione, impedendo loro di dedicare una parte più importante del proprio tempo a sviluppare iniziative strategiche.

Inoltre, il team non riusciva a valutare in modo affidabile l’impatto di una decisione in materia di risorse prima che fosse presa. Tutto quello che potevano fare era monitorare l’impatto dopo aver stanziato le risorse. Quando il team ha spostato la propria attenzione sul cloud pubblico e ha iniziato a migrare i carichi di lavoro locali su Microsoft Azure, sapeva di non poter più sostenere questo approccio manuale. Dovevano riuscire a prevenire in modo proattivo i problemi di prestazioni, ridurre gli sprechi e minimizzare il tempo dedicato a risolvere i reclami degli utenti. È stato allora che sono passati alla soluzione di ottimizzazione dei costi del cloud ibrido IBM® Turbonomic®.

Una volta implementato Turbonomic, il team è finalmente riuscito a interrompere questo ciclo di azione e reazione. "IBM Turbonomic offre un approccio proattivo per evitare il degrado delle prestazioni. Ci ha permesso di rilevare i problemi prima che diventassero effettivamente tali", spiega Matthew Koozer, Infrastructure Architect di Komatsu. Grazie alla visibilità full-stack di Turbonomic, il team di Komatsu è ora in grado di valutare rapidamente il potenziale rischio per le prestazioni e identificare il modo migliore per riallocare le risorse ed eliminare il rischio senza compromettere le prestazioni in altri livelli dello stack tecnologico.

La visibilità sull'intero stack è stata solo l'inizio del percorso intrapreso da Komatsu per garantire costantemente le prestazioni riducendo i costi. Il passo successivo è stato implementare le raccomandazioni sulle risorse di Turbonomic basate sull'AI. Il team ha iniziato dall'esecuzione manuale di tali raccomandazioni, e ha subito capito che le raccomandazioni di Turbonomic non erano soluzioni a breve termine che miglioravano solo un livello del loro stack tecnologico. "Turbonomic ci mostra come viene presa una decisione dal punto di vista dello storage: gli IOPS vengono indirizzati verso una specifica soluzione di storage all'interno della nostra offerta di cloud pubblico, ma le decisioni considerano anche l'utilizzo della DTU dal punto di vista del database e se il problema è legato al consumo di memoria o di CPU", spiega Koozer. Considerando l'intero stack tecnologico di Komatsu, queste raccomandazioni in materia di risorse hanno consentito al team di migliorare le prestazioni nell'intero ambiente. In poco tempo, il team è stato pronto a esplorare l'automazione.

Al momento, Koozer e il suo team dispongono di una combinazione di automazione ed esecuzione manuale delle raccomandazioni in materia di risorse. Si affidano principalmente alle azioni automatizzate di risorse di Turbonomic in Azure per ottimizzare server, storage e database. Turbonomic fornisce consigli su dove e come riallocare le risorse in tempo reale. Quindi, il team ha a disposizione periodi di tempo predeterminati in cui tali azioni vengono eseguite con un impatto minimo sull'azienda. Dopo i primi successi ottenuti con l'automazione delle azioni di gestione delle risorse, il team ora si affida a Turbonomic per eseguire automaticamente le operazioni di gestione delle risorse di una parte molto ampia dell'organizzazione, senza il coinvolgimento del team IT.

Una volta ottenuta una visione completa dell'ambiente, Koozer e il suo team hanno individuato numerosi carichi di lavoro che presentavano overprovisioning e hanno sviluppato un piano chiaro per dimensionarli correttamente. In passato, i proprietari delle applicazioni resistevano agli sforzi di ridimensionamento ma, con Turbonomic, Koozer e il suo team hanno ottenuto i dati necessari per mostrare ai proprietari delle applicazioni che i carichi di lavoro che presentavano overprovisioning potevano essere dimensionati in modo efficace. "Il passaggio a una configurazione con meno memoria o meno CPU ci ha aiutato a ridurre significativamente gli sprechi nel nostro ambiente Azure senza rinunciare alle prestazioni", spiega Koozer. Ciò ha permesso al team di ridurre al minimo i costi e di migliorare le prestazioni. Inoltre, il team ora è in grado di vedere l'utilizzo dei consumi per un determinato periodo di tempo e di rivalutare le allocazioni delle risorse su base continuativa. Le istanze riservate hanno svolto un ruolo importante in questo cambiamento.

Koozer e il suo team hanno implementato istanze riservate con l'aiuto di Turbonomic. Questi hanno permesso al team di risparmiare in media il 33% o più sulle velocità di esecuzione del server. In alcuni casi, sono riusciti addirittura a disattivare i server. Il team ha inoltre ridotto il tempo dedicato alla risposta ai reclami degli utenti e alla risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni. I reclami degli utenti si sono infatti ridotti a circa 10-12 all'anno.Anche la spesa complessiva per il cloud è diminuita: i risparmi cumulativi ottenuti, al momento della presente pubblicazione, superano i 650.000 USD.

Da oltre un secolo, Komatsu è un'azienda leader nella produzione impegnata nella qualità e nell'affidabilità. L'innovazione tecnologica e lo sviluppo dei dipendenti sono stati i pilastri principali di questa missione. Negli ultimi anni, l'organizzazione IT di Komatsu's ha ampliato l'adozione del cloud pubblico, un percorso nel quale l'automazione ha svolto un ruolo importante permettendo a Komatsu di ridurre gli sprechi dal punto di vista finanziario e ambientale e di liberare l'organizzazione IT perché possa concentrarsi su strategia e innovazione.

Con sede a Tokyo, in Giappone, e fondata nel 1921, Komatsu (link esterno a ibm.com) fornisce attrezzature, tecnologie e servizi essenziali per l'edilizia, l'industria mineraria, forestale, energetica e manifatturiera. Komatsu serve clienti in tutto il mondo e afferma che il suo scopo è quello di "creare valore attraverso la produzione e l’innovazione tecnologica per potenziare un futuro sostenibile in cui persone, imprese e pianeta prospereranno insieme."