Uno degli indicatori più comuni di un'azienda sana e di successo è il suo tasso di crescita. Le aziende che si stanno contraendo in termini di dimensioni e ricavi sono ovviamente in difficoltà. E le aziende la cui crescita è minima o addirittura assente spesso faticano a fronteggiare le prossime grandi innovazioni o cambiamenti del settore.
Ma le aziende che aprono nuove sedi e uffici, lanciano nuovi prodotti o penetrano in nuovi mercati — queste organizzazioni in genere sono lanciate verso il successo. E gran parte del successo non deriva solo dall'avere l'ultima killer app o un servizio di livello superiore o uno staff di vendita più aggressivo. Nasce dalle relazioni.
"Muovendosi in un settore verticale in rapida evoluzione, si vuole che ogni singolo partner massimizzi la propria efficienza, il know-how tecnico e l'accesso ai mercati", spiega Ali Zein, Chief Executive Officer (CEO) di IBM Business Partner Ideatolife Inc. "È così che si scala. È così che si cresce." E sin dalla sua fondazione nel 2014, la costruzione di solide partnership e la capitalizzazione del valore che offrono queste relazioni sono state le priorità per Ideatolife.
"Quando abbiamo fondato l'azienda", ricorda Zein, "siamo stati contattati da Microsoft e siamo diventati partner. E grazie a questa partnership, abbiamo iniziato a utilizzare pesantemente la loro architettura — il 90% dei nostri progetti erano con Microsoft." Tuttavia, sebbene questa relazione si sia rivelata utile per aiutare Ideatolife a espandersi in tutta la regione del Golfo, l'azienda non voleva dai suoi partner solo soluzioni tecniche.
Implementazioni più rapide
Maggiore soddisfazione del cliente (CSAT) e costi ridotti grazie a tempi di implementazione più rapidi del 10% - 15%
Espansione del mercato
La partnership con IBM e IBM Cloud facilitano la crescita in nuove regioni e mercati
Qualità migliorata
Le risposte di supporto più rapide e l'accesso a piattaforme innovative aumentano la qualità delle offerte
"Ci sentivamo come se non fossimo mai andati oltre l'essere un potenziale distributore," continua Zein. "Non hanno mai capito quale fosse il nostro reale valore aggiunto — non ci limitiamo a fornire un determinato prodotto. Forniamo cambiamenti e innovazione ai nostri clienti. I prodotti ci consentono di farlo."
Con l'intenzione di espandersi in nuove aree geografiche nei prossimi anni, Ideatolife ha iniziato a cercare un nuovo partner che potesse aiutarla a sviluppare relazioni, contatti e soluzioni che potessero trasformare questo sogno in realtà. Idealmente, si dovrebbe trattare di un partner a cui non dispiacerebbe introdurre alcuni cambiamenti.
Tutto è cambiato durante un evento ospitato da IBM a Dubai.
"All'inizio di quest'anno abbiamo incontrato il team IBM Next Gen e abbiamo imparato a conoscere la strategia di incorporamento di IBM", spiega Zein. "Abbiamo visto molte opportunità in quella relazione." L'azienda è diventata rapidamente un IBM Next Generation Ecosystem Business Partner e ha firmato un paio di accordi IBM Embedded Solutions Agreements (ESA) che riguardavano due delle sue offerte di punta.
Collaborando con il team IBM Next Generation Ecosystem di Dubai, i membri dell'Ideatolife Design Thinking Conceptualization Lab hanno ristrutturato queste due applicazioni, aggiornandole per trarre vantaggio da IBM Cloud. Il team ha utilizzato un approccio audace e completo in termini di innovazione e trasformazione, che comprendeva la metodologia "Build with IBM", per aiutare a mantenere il nuovo sviluppo focalizzato sui risultati incentrati sul cliente.
Trackr è una piattaforma ERP basata su cloud che attualmente si concentra su due verticali — ascensori e piscine. La soluzione automatizza le attività di gestione della manutenzione, semplificando al contempo i processi di reporting e analisi associati. E grazie all'ESA, Ideatolife ha migrato l'offerta da Microsoft Azure a IBM Cloud.
"La nostra collaborazione con IBM ci consente di introdurre nuove tecnologie come AI e IoT," aggiunge Zein. "Ci hanno portato al centro clienti di Abu Dhabi il mese scorso, dove ci hanno mostrato come integrare la tecnologia IoT di IBM Watson nella piattaforma. Presto, non solo automatizzeremo i processi attuali, ma utilizzeremo IBM Watson AI per abilitare la manutenzione predittiva. Il ROI per i nostri clienti sarà immenso."
L'altra offerta attualmente coperta da un'ESA, Skrambler, è un'app incentrata sugli studenti che aiuta i giovani a trovare sconti per i servizi, consigli sui prodotti e biglietti per gli eventi nelle vicinanze. "Lo abbiamo cambiato anche da Microsoft a IBM Cloud", continua Zein. "IBM ci consente di portare Skrambler al livello successivo. Ci stanno aiutando ad ampliare la nostra soluzione e ad attingere a più partnership, università e organizzazioni studentesche."
Scopri un Embedded Solutions Agreement per la tua azienda.
E per aiutare a gestire gli ambienti cloud associati a queste due offerte, Ideatolife si avvale di IBM Cloud Kubernetes Service. Attualmente, l'azienda utilizza la soluzione IBM per gestire i server virtuali all'interno del cloud, creando ambienti di produzione e staging unici.
Con queste due soluzioni all'interno di IBM Cloud, Ideatolife sta già considerando una terza ESA. "Dovrebbe succedere molto presto", aggiunge Zein. "Stiamo lavorando alla creazione di una piattaforma in grado di gestire i flussi di cassa dall'inizio alla fine. E ciò includerebbe IBM Blockchain e contratti intelligenti. Stiamo solo ultimando i progetti, ora."
Ora Business Partner IBM, Ideatolife è soddisfatta delle funzionalità migliorate delle sue due offerte chiave. E anche il livello di servizio che può offrire è stato migliorato. "Siamo partner solo da pochissimo tempo," spiega Zein. "Ma abbiamo già ridotto i tempi di implementazione su Kubernetes e sui container del 10% – 15%. E sono fiducioso che quando lo faremo la prossima volta, quel numero non potrà che migliorare. Più lo facciamo, più saremo veloci". E queste implementazioni più veloci aiuteranno Ideatolife a ridurre i costi correlati.
La collaborazione con IBM ha inoltre apportato numerosi vantaggi. "Abbiamo firmato gli ESA perché abbiamo visto il valore della partnership con IBM," spiega Zein. "Abbiamo visto il supporto pratico e la consulenza forniti dal team IBM. Non solo ci hanno supportato nella progettazione della migliore architettura, ma ci hanno anche consentito di adattare facilmente la soluzione, il che è importante per noi come azienda in crescita. Ci consente di attingere a nuovi clienti e a nuovi segmenti in cui non siamo mai stati prima."
Ovviamente, la flessibilità di IBM Cloud aiuta anche con questa scalabilità, in linea con gli obiettivi di crescita aggressivi dell'azienda.
Zein continua aggiungendo: "In precedenza, abbiamo sempre desiderato qualcosa di più del livello di supporto che abbiamo ottenuto. Ma da IBM abbiamo ottenuto ciò che volevamo da subito. Il momento in cui diciamo qualcosa, otteniamo la risposta che ci serve. Ti senti più soddisfatto e più sicuro quando hai qualcuno a cui puoi rivolgerti, specialmente in aree difficili come l'AI o la blockchain."
Oltre ai vantaggi della collaborazione con IBM, Ideatolife beneficia anche del marchio IBM. "Avere un nome come IBM accanto a noi ci manda un messaggio", conclude Zein. "Se IBM si fida di noi, otterremo più fiducia da tutti gli altri. Alcuni dei clienti a cui ci rivolgiamo ora sarebbero stati difficili da raggiungere se fossimo andati da soli. Ma quando portiamo il nostro valore con IBM, è più facile per entrambi."
IBM Business Partner Ideatolife (link esterno a ibm.com) è una società di sviluppo tecnico e soluzioni software con sede a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti. Fondata nel 2014, la società si è ampliata in tutta la regione del Golfo, aprendo ulteriori uffici in Arabia Saudita e Libano. La missione dell'azienda è connettere tutte le persone all'innovazione digitale utilizzando una tecnologia di alto livello e un design incentrato sull'uomo.
Note a piè di pagina
© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Prodotto negli Stati Uniti d'America, settembre 2021.
IBM, il logo IBM, ibm.com, IBM Cloud, IBM Watson e Watson IoT sono marchi di International Business Machines Corp., registrati in diverse giurisdizioni del mondo. Altri nomi di prodotti e servizi potrebbero essere marchi di IBM o di altre società. Un elenco aggiornato dei marchi IBM è disponibile sul web alla pagina "Copyright and trademark information" disponibile all'indirizzo www.ibm.com/it-it/legal/copytrade.
Microsoft, Azure, Windows e il logo Windows sono marchi di Microsoft Corporation negli Stati Uniti, in altri Paesi, o entrambi.
Le informazioni contenute nel presente documento sono aggiornate alla data della prima pubblicazione e possono essere modificate da IBM senza preavviso. Non tutte le offerte sono disponibili in ogni Paese in cui opera IBM.
Gli esempi citati relativi a dati di prestazione e clienti sono presentati unicamente a scopo illustrativo. Gli attuali risultati in termini di performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e delle condizioni operative. LE INFORMAZIONI RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO DA CONSIDERARSI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO”, SENZA GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, IVI INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO E GARANZIE O CONDIZIONI DI NON VIOLAZIONE. I prodotti IBM sono coperti da garanzia in accordo con termini e condizioni dei contratti sulla base dei quali vengono forniti.
Skrambler e Trackr non sono prodotti o offerte IBM. Skrambler e Trackr sono venduti o concessi in licenza, a seconda dei casi, agli utenti in base ai termini e alle condizioni di Ideatolife Inc., forniti con il prodotto o l'offerta. La disponibilità e tutte le garanzie, i servizi e il supporto per Skrambler e Trackr sono responsabilità diretta di, e sono forniti direttamente agli utenti da Ideatolife Inc.