IBM Global Real Estate (GRE) ha vinto lo Sheila Sheridan International Facilities Management Award (IFMA)¹ e l'Institute of Directors Golden Peacock Award² per le sue iniziative orientate alla sostenibilità nel settembre 2022, pochi mesi dopo aver ottenuto un Gold Accreditation come Green Lease Leader³ 2022: sono state ulteriori pietre miliari nella lunga storia dell'attenzione verso l'ambiente di IBM. In senso più ampio, questi premi hanno dimostrato come IBM sia rimasta fedele ai valori che l'allora amministratore delegato Thomas J. Watson Jr. ha inserito nel suo DNA quasi 60 anni fa: "Essere in prima linea tra le aziende che lavorano per rendere il nostro mondo un posto migliore".
Con oltre 42 milioni di metri quadrati di spazio gestito in oltre 600 sedi e quasi 100 Paesi, IBM ha la responsabilità di migliorare la sostenibilità delle sue strutture e operazioni. L'azienda ritiene che una gestione immobiliare responsabile possa essere parte della soluzione alla biodiversità e contrastare la crisi climatica del pianeta.
Come altre aziende, IBM non solo si impegna a ridurre le emissioni di gas serra (GHG), il consumo di acqua e i rifiuti, ma anche a misurare i propri progressi verso gli obiettivi di sostenibilità. Inoltre, IBM sta affrontando una serie di sfide complesse per offrire con successo tutto ciò in un portafoglio di strutture diversificato.
Di fronte a questa sfida di sostenibilità, IBM GRE sta utilizzando la tecnologia IBM per monitorare, analizzare e segnalare i progressi verso gli obiettivi di sostenibilità in modo tempestivo, accurato e autentico. IBM utilizza gli insight generati per allineare il proprio processo decisionale per migliorare la salute del pianeta.
Allo stesso tempo, IBM sta imparando a indirizzare i suoi clienti attuali e futuri nel percorso di sostenibilità. Le aziende e le organizzazioni sono alla ricerca di soluzioni mature e reali che possano abbreviare il loro percorso verso la sostenibilità, contribuendo al contempo a migliorare l'efficienza e le prestazioni delle loro operazioni. In questo senso, IBM, utilizzando le proprie soluzioni, è il "cliente zero" ed è impaziente di raccontare la propria storia.
L'idea della trasformazione della sostenibilità di IBM iniziò a prendere forma per la prima volta in occasione di un incontro con Kareem Yusuf, General Manager of Sustainability Software di IBM. I risultati principali di queste discussioni si sono tradotti nell'opportunità di estendere le funzionalità delle piattaforme integrali di GRE: la soluzione IBM® TRIRIGA per la gestione delle strutture e la soluzione IBM Maximo® per la gestione degli asset. I clienti hanno manifestato la necessità di rendere più trasparenti la sostenibilità e l'impatto ambientale delle decisioni e di incorporare queste informazioni nelle decisioni quotidiane relative a beni immobili, strutture e gestione degli asset.
GRE punta a fornire il giusto mix di edifici e strutture che consenta l'esperienza migliore e più produttiva per i dipendenti IBM in tutto il mondo, sia che lavorino in uffici, siti di produzione, data center, sia in qualsiasi altro tipo di ambiente. Si tratta di gestire gli spazi. Ciò comporta un numero impressionante di decisioni che vanno dalla configurazione delle camere e dai termini di locazione alla pianificazione di progetti di capitale e alla manutenzione delle strutture.
IBM ha annunciato il suo impegno nei confronti del raggiungimento del net zero entro il 2030 nel contesto dei requisiti sempre più rigorosi di rendicontazione sulla sostenibilità di Stati Uniti, Regno Unito e UE e degli ambiziosi obiettivi di zero emissioni di carbonio entro il 2030 da essi sostenuti. Questi cambiamenti hanno comportato obblighi di rendicontazione più dettagliati e più frequenti. Facendo il punto, il team delle soluzioni di sostenibilità di GRE ha riconosciuto che la standardizzazione, l'integrazione e la centralizzazione delle operazioni di GRE sulle piattaforme TRIRIGA e Maximo di IBM potrebbero aiutare IBM a compiere progressi verso gli obiettivi di sostenibilità.
Determinato ad affrontare queste sfide, il team GRE ha iniziato a lavorare con gli specialisti di processo di IBM Consulting per delineare un piano. Nello scenario ideale, la sostenibilità e i dati operativi venivano estratti e acquisiti automaticamente e in tempo reale da TRIRIGA e Maximo, dove venivano generati e memorizzati in un repository centralizzato a livello aziendale.
Ma il team si è presto reso conto che le difficoltà pratiche per raggiungere questo risultato erano significative. Innanzitutto, GRE si è affidato a numerosi ed eterogenei strumenti, alcuni di terze parti, per estrarre, elaborare e segnalare i dati sulla sostenibilità. Collaborando con il Chief Data Office, il team ha trasformato e ripulito i dati, ponendo le basi per la fase successiva della trasformazione.
GRE ha deciso di utilizzare il software per il reporting e la gestione dei dati ESG di Envizi (ora un'azienda IBM) per consolidare i dati di sostenibilità, compresi gli elementi chiave di TRIRIGA e Maximo, in un unico sistema di registrazione verificabile. Dopo aver valutato circa 35 soluzioni di reporting di sostenibilità disponibili sul mercato, il team GRE ha selezionato la soluzione SaaS (Software as a Service) Envizi in base alle sue funzionalità di automazione, alla sua facilità di integrazione con sistemi principali come TRIRIGA e Maximo e alla sua capacità di fornire dashboard di valore basate su insight.
Oggi Envizi viene utilizzato per raccogliere dati da oltre 6.500 fatture delle utenze che IBM riceve a livello globale ogni anno e per riepilogare il consumo totale di energia, i costi e gli acquisti di elettricità rinnovabile su IBM per risparmiare molte ore di calcoli. Può calcolare le emissioni di gas serra sulla base di questi dati energetici, consentendo a IBM di monitorare i progressi verso i suoi obiettivi di riduzione dei gas serra e di acquisto di energia rinnovabile. Anche gli sforzi di risparmio energetico sono monitorati attraverso Envizi, insieme alla conseguente riduzione delle emissioni di gas serra e dei costi.
L'implementazione di Envizi da parte di IBM, la cui offerta è ora nota come IBM Envizi™ ESG Suite, è iniziata circa un anno prima dell'annuncio dell'acquisizione di Envizi da parte di IBM nel gennaio 2022. Questa acquisizione si basa sui crescenti investimenti di IBM nel software basato su AI.
Sebbene misurare e rendicontare gli impatti sulla sostenibilità costituisca una parte importante del percorso in evoluzione della sostenibilità di GRE, l'altro aspetto della questione, ovvero il modo in cui GRE è in grado di incorporare insight nelle decisioni operative, è altrettanto avvincente. Nel campo delle operazioni sostenibili, la progettazione dei processi è fondamentale per misurare e gestire il consumo energetico, le emissioni di gas GHG, i rifiuti e il consumo d'acqua.
A tal fine, il team GRE ha collaborato con gli specialisti di IBM Consulting, con i fornitori di servizi di gestione delle strutture e con il team IBM Sustainability Software in una serie di workshop di design thinking coinvolgenti. Attraverso questi workshop, il team IBM ha individuato più di 450 casi d'uso incentrati sulla gestione delle strutture, l'ottimizzazione del portafoglio, l'esperienza sul posto di lavoro e la sostenibilità. Utilizzando la soluzione IBM Blueworks Live, i team hanno riprogettato i processi aziendali GRE per allinearli alle funzionalità pronte all'uso di TRIRIGA, Maximo e Envizi.
In qualità di CTO di Asset Management Solutions, con responsabilità tecnica per le piattaforme Maximo e TRIRIGA, Eric Libow, membro del team GRE, ha svolto un ruolo fondamentale in questo sforzo. Considera l'approccio pratico e basato sui valori dei workshop come una sorta di modello che consente ai clienti IBM di raggiungere i loro obiettivi di sostenibilità. "I nostri clienti non cercano una tecnologia "interessante", cercano di ottenere risultati concreti", spiega Libow. "Quello che stiamo facendo fornisce loro un quadro realistico, utilizzando dati reali, per mostrare il ritorno dei loro investimenti orientati alla sostenibilità."
GRE traccia gli asset a livello globale, per cui i casi d'uso della sostenibilità sono diffusi e diversificati. Ma sono i data center che illustrano in modo più dettagliato il potenziale dell'ottimizzazione incentrata sulla sostenibilità, dato che il loro consumo energetico (per il calcolo e il raffreddamento) li rende un'opportunità particolarmente interessante.
Mentre la trasformazione di GRE continua ad andare avanti, sta già ottenendo solidi risultati. Il team GRE ha semplificato il processo di raccolta dei dati e semplificato l'architettura IT. Queste modifiche stanno aiutando IBM ad affrontare l'aumento dei requisiti di reporting sulla sostenibilità.
Nel tempo, con l'aumentare delle strutture basate sulle condizioni e le pratiche di gestione della manutenzione all'interno del suo portafoglio, GRE prevede di ottenere importanti miglioramenti non solo nelle sue metriche di sostenibilità, ma anche nei costi operativi. Uno dei motivi principali, afferma Libow, è la capacità di condividere queste pratiche ottimizzate per la sostenibilità, insieme alle informazioni e ai dati sottostanti, con la rete GRE di partner fidati per la manutenzione in tutto il mondo. "Più è ampia la portata delle nostre pratiche basate sui dati, maggiore è l'agilità che acquisiamo per raggiungere i nostri obiettivi di neutralità carbonica per il 2030."
Oltre a fornire un modello per il percorso di sostenibilità dei propri clienti, Stacey Gifford, Sustainability Manager, ritiene che il ruolo di "cliente zero" di IBM dimostri un tipo di leadership che trascende le considerazioni aziendali convenzionali. "IBM ha una visione molto chiara della propria responsabilità, nei confronti del mondo e dei suoi pari, nel rendere tutti i nostri report sulla sostenibilità quanto più accurati e trasparenti possibile e le nostre azioni autentiche," afferma Gifford. "Come il resto del nostro team, sono orgoglioso di svolgere un ruolo in questa missione."
1Sheila Sheridan International Facilities Management Award (IFMA)
2Institute of Directors Golden Peacock Award
3Gold Accreditation come 2022 Green Lease Leader
4 Architecture 2030
Il team GRE supervisiona più di 600 sedi che coprono quasi 4 milioni di metri quadrati in quasi 100 Paesi.Con un'impronta globale così ampia, il team GRE utilizza la soluzione IBM TRIRIGA per la gestione delle strutture, la soluzione IBM Maximo per la gestione degli asset e il software Envizi ESG per la gestione dei dati e la rendicontazione per consolidare i dati sulla sostenibilità, compresi gli elementi chiave di TRIRIGA e Maximo, in un unico sistema di registrazione verificabile.
Legale
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Prodotto negli Stati Uniti d'America. Marzo 2024.
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Tutti gli esempi citati relativi a clienti sono presentati per illustrare il modo in cui alcuni clienti hanno utilizzato i prodotti IBM e i risultati da essi eventualmente conseguiti. I costi effettivi relativi agli ambienti e le caratteristiche inerenti alle performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e condizioni del cliente. In generale non è possibile fornire risultati attesi, poiché i risultati di ciascun cliente dipendono interamente dai sistemi e dai servizi ordinati. LE INFORMAZIONI RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO DA CONSIDERARSI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO”, SENZA GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, IVI INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO E GARANZIE O CONDIZIONI DI NON VIOLAZIONE. I prodotti IBM sono coperti da garanzia in accordo con termini e condizioni dei contratti sulla base dei quali vengono forniti.