Il passaggio a fonti di energia rinnovabili è un'arma chiave nella battaglia contro il cambiamento climatico, e Iberdrola è in prima linea in questa rivoluzione. Servendo oltre 100 milioni di clienti in vari mercati tra Europa, Stati Uniti, Brasile, Australia e Messico, Iberdrola svolge un ruolo di primo piano nell'aiutare le aziende e le comunità a costruire un futuro più verde e sostenibile per tutti.

Ramón Zumárraga, Director of Purchasing Services presso Iberdrola, spiega: "La sostenibilità è nel nostro DNA. Ecco perché la nostra missione è quella di fornire energia pulita e a prezzi accessibili a quante più persone possibili, garantendo al tempo stesso che il nostro modello di business sia sostenibile dal punto di vista ambientale, competitivo e redditizio. Sulla base del nostro impegno a raggiungere la neutralità carbonica entro il 2030 in Europa e il 2050 a livello globale, vogliamo che tutti i nostri fornitori si uniscano a noi nell'adottare misure attive per prevenire il cambiamento climatico - e l'adozione di tecnologie innovative ci aiuterà a raggiungere questo obiettivo".

Iberdrola si prefigge l'ambizioso obiettivo di assicurarsi che il 70% dei suoi fornitori principali abbia implementato politiche e standard di sviluppo sostenibile efficaci entro il 2022. Per raggiungere questo obiettivo, l'azienda si è impegnata a migliorare le relazioni con i fornitori, monitorare e misurare i progressi, e prendere decisioni di acquisto più intelligenti ed efficienti.

"Per molti anni ci siamo affidati a un sistema di gestione dei rapporti con i fornitori on-premise e altamente personalizzato", continua Zumárraga, "ma la manutenzione e la gestione dell'infrastruttura di supporto stava diventando sempre più dispendiosa in termini sia di tempo che di denaro".

Inoltre, la soluzione di gestione delle relazioni con i fornitori (SRM) offriva funzionalità di governance limitate per gli acquisti a livello aziendale e, soprattutto, non consentiva di valutare i fornitori nuovi ed esistenti rispetto ai criteri di sostenibilità.

"La nostra piattaforma SRM esistente era così difficile da aggiornare che non siamo riusciti a mantenerla al passo con le crescenti esigenze del nostro processo di approvvigionamento", commenta Zumárraga. "Per questo ci siamo ritrovati a dover eseguire alcuni processi interni manualmente, tramite e-mail. Data l'accelerazione dei nuovi requisiti e il nostro forte impegno per la sostenibilità, continuare a condurre questi processi in un modo così poco standard avrebbe potuto portarci a non raggiungere i nostri ambiziosi obiettivi ambientali, sociali e di governance. Allo stesso modo, la gestione manuale dei processi di approvvigionamento avrebbe anche potuto aumentare il rischio che i nostri team sottoscrivessero contratti che avrebbero contravvenuto alle politiche interne sulla sicurezza informatica o sul rischio del lavoro".

Per migliorare l'efficienza e la governance degli acquisti, Iberdrola ha scelto di ritirare il suo sistema SRM on-premise e passare alle soluzioni SAP® Ariba® all-cloud.

SAP Ariba, ribattezzato "IBuy" in Iberdrola, fornirà ai team di acquisto dell'azienda una suite completa di soluzioni per l'approvvigionamento e la gestione della supply chain ospitate in un ambiente cloud SAP.

Imanol Barquin, Responsible for Digital Transformation and Processes in Procurement e Project Director of the SAP Ariba Implementation presso Iberdrola, afferma: "Abbiamo preso in considerazione diverse soluzioni SRM, e SAP Ariba si è distinto per la sua flessibilità, capacità e scalabilità. Anche il fatto di poter integrare facilmente SAP Ariba con la nostra soluzione ERP SAP esistente è stato un enorme vantaggio, poiché ci avrebbe reso molto più semplice integrare l'approvvigionamento con i processi aziendali principali, come la pianificazione di capacità e risorse, le finanze e altro ancora".

Zumárraga aggiunge: "Con SAP Ariba abbiamo potuto mantenere le sofisticate funzionalità della nostra soluzione on-premise esistente e ottenere la possibilità di aggiungere nuove caratteristiche e funzionalità. Siamo rimasti particolarmente colpiti dal fatto che SAP Ariba ci avrebbe aiutato a progettare protocolli di acquisto guidato e reporting avanzato, supportando al tempo stesso le connessioni API con strumenti di terze parti, come la nostra soluzione per il punteggio di sostenibilità dei fornitori.

“Il team SAP ha fatto il possibile per assicurarsi di poter sfruttare al massimo le integrazioni di terze parti disponibili in SAP Ariba. Ad esempio, ci ha aiutato a integrare facilmente una soluzione per il punteggio di sostenibilità dei fornitori con SAP Ariba e ci ha supportato nella configurazione in base alle nostre esigenze specifiche".

Per garantire le best practice durante l'implementazione di SAP Ariba, Iberdrola ha richiesto il supporto di IBM® Consulting. Sfruttando i modelli generati da IBM partendo dalle implementazioni di successo di SAP Ariba presso altre aziende globali, i due team insieme hanno progettato un prototipo del nuovo ambiente SAP Ariba di Iberdrola e configurato la soluzione passo dopo passo, seguendo una metodologia a cascata attentamente pianificata.

"Essendo uno dei partner strategici a lungo termine di SAP, sapevamo che IBM aveva la competenza e l'esperienza necessarie per garantire che potessimo completare il passaggio a SAP Ariba in modo rapido ed efficace", afferma Barquin. "Con il suo ampio portfolio di implementazioni di successo di SAP Ariba e un genuino interesse nell'aiutare Iberdrola a trasformare le sue operazioni di approvvigionamento, IBM si è distinta da tutti gli altri fornitori di servizi con cui stavamo valutando di collaborare".

E continua: "IBM ha offerto la proposta più competitiva, e il suo team ha svolto un ottimo lavoro nello spiegarci come ottimizzare la nostra migrazione a SAP Ariba e affrontare le complessità legate al passaggio da una soluzione on-premise a una piattaforma basata su cloud. IBM ci ha supportato in ogni fase del percorso e siamo stati lieti di vedere che i membri senior del team IBM si sono impegnati a fondo per garantire che questo progetto si svolgesse senza intoppi e con successo".

Dopo aver progettato e testato una versione prototipo di SAP Ariba e personalizzato i modelli utilizzati per l'implementazione in base alle esigenze di Iberdrola, IBM ha aiutato l'azienda a implementare il modulo SAP Ariba Source-to-Contract, che avrebbe fornito ai team di approvvigionamento una soluzione completamente digitalizzata e automatizzata per la creazione, la gestione e l'esecuzione di contratti nuovi ed esistenti. In seguito, IBM ha configurato SAP Ariba Procure-to-Order per supportare gli acquisti guidati all'interno dei team di approvvigionamento di Iberdrola e nell'intera organizzazione.

"Grazie all'eccezionale supporto di IBM, abbiamo migrato con successo la nostra soluzione SRM legacy, che conteneva 20 anni di sviluppo personalizzato interno, su SAP Ariba in meno di un anno", spiega Zumárraga.

Lo spostamento dei processi di approvvigionamento in SAP Ariba ha permesso a Iberdrola di ridurre il rischio associato alla spesa dei fornitori e di incrementare l'efficienza di approvvigionamento. Oggi Iberdrola gestisce oltre 9.000 progetti di sourcing e gestisce i rapporti con più di 20.000 fornitori utilizzando SAP Ariba. Sono già 4.000 gli utenti che utilizzano regolarmente la soluzione, una cifra che si prevede crescerà man mano che Iberdrola introdurrà SAP Ariba in altre unità di business.

Barquin commenta: "SAP Ariba ci aiuterà a ridurre il rischio che i dipendenti Iberdrola spendano troppo o effettuino acquisti presso fornitori non controllati. Raggiungeremo questo obiettivo utilizzando SAP Ariba per creare protocolli di acquisto guidati e cataloghi di prodotti e servizi pre-approvati dai nostri fornitori, una funzionalità che non avevamo con la nostra soluzione precedente. Finora, abbiamo lanciato nuovi cataloghi e l'acquisto guidato per il nostro reparto IT, ma prevediamo di lanciare altri 200 cataloghi per tutti gli altri reparti di Iberdrola".

Con protocolli di acquisto guidati e cataloghi di prodotti e servizi pre-approvati, Iberdrola può garantire che ogni reparto effettui acquisti a un prezzo unificato e in base alle condizioni contrattuali corrette. Questa nuova funzionalità fornisce inoltre all’azienda dati dettagliati su tutti gli acquisti, le tariffe e i termini contrattuali, informazioni che Iberdrola potrà utilizzare per stipulare accordi con i fornitori ancora più convenienti in futuro.

Zumárraga aggiunge: "Poiché tutti i nostri contratti di approvvigionamento sono ora stipulati in SAP Ariba, abbiamo eliminato la necessità che i nostri team di approvvigionamento finalizzino gli accordi tramite e-mail. L'intuitiva interfaccia utente di SAP Ariba aiuta il nostro reparto di approvvigionamento a lavorare in modo più efficiente e fornisce al nostro team di oltre 250 acquirenti dati molto più dettagliati per promuovere decisioni di acquisto ancora più intelligenti. Inoltre, l'utilizzo di SAP Ariba garantisce che le best practice siano integrate in tutte le nostre decisioni di approvvigionamento e acquisto".

E continua: "Adottando la tecnologia cloud SAP per supportare le nostre attività di approvvigionamento, abbiamo guadagnato molta più flessibilità e scalabilità, liberando allo stesso tempo Iberdrola dai costi e dall'onere di manutenzione legati all'esecuzione dei sistemi on-premise. Con l’aiuto di IBM, il solo passaggio a una soluzione SaaS di approvvigionamento ci ha aiutato a ottenere risparmi significativi. Speriamo ora di vedere ulteriori miglioramenti man mano che continuiamo ad aumentare l'efficienza delle nostre attività di approvvigionamento".

Sfruttando la connettività API di SAP Ariba, Iberdrola ha collaborato con IBM per implementare una soluzione terza che aiuta l'azienda a valutare i fornitori in base al loro impegno per la sostenibilità e la governance aziendale responsabile.

"L'integrazione di SAP Ariba con il nostro strumento di valutazione della sostenibilità dei fornitori ci offre una visione dettagliata dell'impatto ambientale della nostra supply chain", spiega Zumárraga. “Utilizzando queste informazioni, possiamo assicurarci che tutti i nostri fornitori siano impegnati quanto noi a favore della sostenibilità ambientale e che rimangano sulla buona strada per raggiungere il nostro obiettivo per il 2022".

Continua Zumárraga: "Per i fornitori che inizialmente non raggiungono i nostri obiettivi di sostenibilità, utilizzeremo il nostro strumento di punteggio per fornire una serie chiara di azioni possibili per migliorare la sostenibilità del loro modello di business. In questo modo possiamo incentivare un cambiamento positivo, non solo all'interno di Iberdrola ma in tutto il settore energetico nel suo insieme".

Guardando al futuro, Iberdrola sta esplorando la possibilità di utilizzare la tecnologia IBM® Watson per condurre analisi dettagliate della spesa e tagliare ulteriormente i costi, e ha completato un proof of concept per le sue operazioni nel Regno Unito. Utilizzando IBM Watson e le relative funzionalità IBM AI, Iberdrola ha identificato il potenziale per ulteriori risparmi significativi sugli approvvigionamenti. Allo stesso modo, l'azienda sta collaborando con IBM per scoprire come incrementare ulteriormente l'efficienza della sua catena di fornitura espandendo l'uso dell'automazione robotica dei processi in SAP Ariba, eliminando il lavoro manuale e aumentando l'efficienza dei processi di approvvigionamento.

Zumárraga conclude: "Non vediamo l'ora di approfondire la nostra partnership con IBM e SAP, ora che stiamo raddoppiando il nostro impegno nel fornire energia pulita e conveniente a un numero sempre maggiore di persone in tutto il mondo. Con IBM e SAP al nostro fianco, siamo ancora più posizionati per svolgere un ruolo chiave nella creazione di un mondo più sostenibile per le generazioni future".

Iberdrola (link al di fuori di ibm.com) è un fornitore leader globale di energia, il terzo più grande per capitalizzazione di mercato al mondo e leader nelle energie rinnovabili. Il gruppo fornisce energia a oltre 100 milioni di persone in decine di Paesi e conta attività rinnovabili, di rete e commerciali in Europa, Stati Uniti, Brasile, Messico e Australia, ma registra una forte crescita anche nei mercati di Giappone, Irlanda, Svezia e Polonia.