Il settore sanitario è in continua evoluzione, quindi è importante per le applicazioni di HM Health Solutions (HMHS) semplificare le versioni creando un ambiente di sviluppo agile.​

HMHS ha stabilito pratiche di sviluppo continuo utilizzando la suite software IBM UrbanCode e ha creato processi ottimizzati e automatizzati utilizzando il software IBM Business Process Manager.

I clienti di HMHS devono destreggiarsi in un panorama di esigenze dei consumatori e requisiti normativi in continua evoluzione, il che rende fondamentale per HMHS adattare continuamente le applicazioni e le soluzioni che fornisce loro. L'agilità di sviluppo e implementazione è fondamentale per mantenere un vantaggio competitivo e per offrire ai propri clienti la proposta di valore dell'azienda. Tuttavia, alcuni processi operativi ne hanno ostacolato gli sforzi.​

"Quando un cliente chiede qualcosa, lo vuole in quel momento. Non vogliono sentirsi dire che avremo la loro soluzione pronta il prossimo trimestre. Avevamo bisogno di semplificare le nostre versioni sviluppando un ambiente di sviluppo agile," afferma Marc Rohrer, IT Infrastructure Engineer presso HMHS. "In realtà, ogni volta che un team applicativo aveva bisogno di una modifica di configurazione di routine, ad esempio, doveva inviare un ticket al mio team attraverso un sistema di ticketing manuale. Avevamo anche processi di scripting batch. Ci è voluto molto tempo per creare e implementare eventuali modifiche o nuove soluzioni, e anche l'errore umano è stato un fattore significativo."​

Come base di un ambiente DevOps scalabile, agile e coerente, HMHS ha implementato IBM UrbanCode Release, IBM UrbanCode Deploy e IBM UrbanCode Build. Inoltre, ha integrato gli strumenti UrbanCode con il software IBM Business Process Manager.

"Quando abbiamo acquistato i prodotti UrbanCode, abbiamo creato processi self-service, che ci hanno consentito di automatizzare i processi manuali di modifica della configurazione e di riportare rapidamente le configurazioni di routine nelle mani del team dell'applicazione," commenta Rohrer. "Lavoro di più con il prodotto UrbanCode Deploy, che ci aiuta davvero a mantenere coerenti i nostri processi di implementazione e ci ha aiutato a entrare in una mentalità di sviluppo continua, spingendoci costantemente verso gli aggiornamenti delle applicazioni per i clienti."​

HMHS utilizza il software Business Process Manager per creare applicazioni di processo che offrono workflow ottimizzati e automatizzati sia per uso interno, sia esterno. Il team di Rohrer ha sfruttato un plug-in UrbanCode per la soluzione Business Process Manager per creare una perfetta integrazione tra i due ambienti. "L'albero delle risorse UrbanCode mappa il nostro intero ambiente applicativo e IBM BPM [Business Process Manager] assegna i processi nell'albero delle risorse. Ciò ci dà la garanzia al 100% che i nostri processi rimangano coerenti, il che ci aiuta a fornire un prodotto migliore ai nostri clienti”.​

Secondo Rohrer, l'utilizzo del plug-in tra gli strumenti UrbanCode e la soluzione Business Process Manager consente all'azienda di risparmiare circa 210 ore di lavoro all'anno. Più in generale, le pratiche DevOps di HMHS facilitano il miglioramento rapido e continuo delle applicazioni e dei processi, in modo che l'azienda possa stare al passo con i requisiti in continua evoluzione. "Il punto fondamentale per noi è che le soluzioni IBM garantiscono velocità di immissione sul mercato," afferma Rohrer. "Aumentano il ritmo con cui siamo in grado di implementare gli aggiornamenti dell'applicazione e le nuove soluzioni di cui i nostri clienti hanno bisogno".

"Uno dei maggiori vantaggi è la coerenza; sappiamo cosa stiamo diffondendo verso i nostri ambienti," spiega Rohrer. "Stiamo archiviando configurazioni controllate dalla versione all'interno di UrbanCode Deploy, quindi se qualcosa va storto con l'ultima versione possiamo facilmente tornare alla versione precedente e il nostro intero ambiente si ripristina automaticamente al punto in cui si trovava prima che si verificassero eventuali problemi. Ci consente di avere un ambiente scalabile e agile e, al tempo stesso, ci aiuta a mantenere coerenti i nostri processi di implementazione."​

HM Health Solutions (HMHS) offre soluzioni aziendali per i titolari di piani sanitari in modo che possano gestire le proprie organizzazioni in modo efficiente in un mercato competitivo e in continua evoluzione. Offrendo una tecnologia all'avanguardia e una vasta conoscenza del settore, HMHS soddisfa le numerose esigenze operative dei contribuenti dei piani sanitari. HMHS, una consociata interamente controllata da Highmark Health, ha otto piani sanitari che servono 10 milioni di membri. Con sede a Pittsburgh, Pennsylvania, HMHS ha più di 3.500 dipendenti.​