Happiest Minds è stata in prima linea nella trasformazione digitale per le imprese e i fornitori di tecnologia. L'azienda si è impegnata a offrire ai propri clienti un'esperienza del cliente senza soluzione di continuità, efficienza aziendale e insight utili.
Per consentire ai propri clienti di ottenere più valore dal suo prodotto core business, Happiest Minds ha deciso di adottare la tecnologia dell'intelligenza artificiale generativa (gen AI). Per l'azienda era fondamentale che i propri clienti potessero trovare le informazioni in modo rapido e preciso. Altrettanto importante era che i propri clienti potessero utilizzare tali informazioni per prendere decisioni più rapide per promuovere le opportunità di crescita del loro business e lanciarsi nei mercati.
Nell'ambito dell'implementazione della funzionalità basata sulla gen AI, la piattaforma Digital Content Monetization (DCM), una IP di Happiest Minds, ha richiesto l'estrazione di dati da enormi archivi di contenuti. Il contenuto si presenta sotto varie forme e di solito l'interrogazione produce solo paragrafi che corrispondono alle parole chiave che si stanno cercando.
In consultazione con IBM, Happiest Minds ha visto l'opportunità di acquisire insight sull'esperienza dei propri clienti. IBM ha eseguito una proof of concept, POC, con Happiest Minds per due mesi e ha caricato i suoi dati non strutturati in un Prompt Lab nello studio AIIBM® wastonsx.ai .
Con watsonx.ai su IBM Cloud, Happiest Minds è riuscita a ottenere risposte puntuali ai dati dai repository di contenuti. Invece di eseguire la ricerca per parole chiave esatte, la ricerca è stata abilitata per soluzione. Una volta interrogati i dati mirati, i dati sono stati riepilogati e riformulati ogni volta per consentire all'utente finale di interagire attraverso interfacce di chat.
La piattaforma DCM di Happiest Minds, con oltre 50 funzionalità nel catalogo, ha richiesto la ricerca in enormi archivi di documenti per generare insight. Con watsonx.ai, i dati vengono resi accurati più rapidamente per le dashboard e i grafici aziendali. I componenti chiave della retrieval-augmented generation (RAG) sono stati usati per identificare i documenti pertinenti e sono passati attraverso modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) per mettere a punto le prestazioni.
Con la soluzione IBM in atto, Happiest Minds ora ricerca 50 report e documenti in linguaggio naturale al mese e ha ridotto il tempo necessario per creare grafici aziendali di 15 ore per funzionalità al mese. Le funzionalità di ricerca migliorate della soluzione hanno consentito un massiccio aumento della produttività del 30%.
Happiest Minds metterà quindi a punto i casi d'uso esistenti ed esaminerà anche nuovi casi d'uso con più test degli utenti sia per gli scenari interni, sia per quelli beta. Questo sarà seguito da un rilascio in produzione basato sui risultati.
Happiest Minds (link esterno a ibm.com), una "Mindful IT Company", offre la trasformazione digitale per aziende e fornitori di tecnologia offrendo esperienze dei clienti senza interruzioni, efficienza aziendale e insight fruibili. L'azienda raggiunge questo obiettivo applicando una gamma di tecnologie dirompenti, tra cui AI, blockchain, cloud, automazione dei processi digitali, IoT, robotica e droni, sicurezza e realtà virtuale/aumentata. Happiest Minds è stata riconosciuta per la sua eccellenza nelle pratiche di governance aziendale da Golden Peacock e ICSI. Azienda certificata Great Place to Work, Happiest Minds ha sede a Bangalore, in India, e opera negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada, in Australia e in Medio Oriente.
Legale
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, marzo 2024.
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