Goodiebox invia mensilmente una selezione di prodotti di bellezza a migliaia di clienti in tutta Europa. La scelta dei prodotti da inviare dipende dall'inventario disponibile, dalle date di scadenza e dalle decisioni creative. Il team sapeva che a lungo andare non sarebbe stato sostenibile affidarsi a complicati fogli di calcolo ed era alla ricerca urgente di un modo migliore per selezionare, assemblare e consegnare le ambite confezioni mensili.
Gli abbonati a Goodiebox sono sempre impazienti di scoprire gli ultimi prodotti di bellezza, consegnati a domicilio ogni mese in un'elegante confezione. Per sorprendere e soddisfare i destinatari, il team di Goodiebox opera una selezione dei prodotti e dei brand da includere nella confezione in base alle tendenze e alla stagione.
Il personale della sede centrale dell'azienda a Copenaghen, in Danimarca, pianifica il contenuto delle confezioni mensili, organizza le scorte e provvede all'imballaggio e alla spedizione a decine di migliaia di consumatori. Poiché ogni mese ci sono molteplici brand e categorie che competono per essere inclusi nelle confezioni, il team finora si avvaleva di fogli di calcolo condivisi per stabilire le migliori combinazioni possibili. Inoltre, utilizzava i fogli di calcolo per monitorare manualmente i livelli delle scorte, gli orari di arrivo dei nuovi prodotti e le date di scadenza.
Ma la crescita costante di Goodiebox ha reso evidente la scarsa scalabilità del processo basato su fogli di calcolo, dato che sarebbero stati troppi i fattori in grado di influenzare le decisioni creative.
“Gestire l’inventario era diventato troppo impegnativo, considerata la durata di conservazione dei prodotti. Poiché le tendenze del mercato cambiano molto rapidamente, era difficile bilanciare le scorte e ridurre al minimo gli sprechi, un aspetto che riveste la massima importanza per noi", osserva Juliette Giraud, Senior Partnerships Manager (Global Planning) di Goodiebox. "Numerose attività di logistica e di magazzino richiedevano molto tempo ed erano soggette a errori."
Annemette Bruhn, eCommerce Project Manager di Goodiebox, aggiunge: “Stavamo utilizzando moltissimi fogli di calcolo per gestire più regole aziendali e parametri complessi ogni mese per tutte le Goodiebox".
per ogni confezione mensile.
per accelerare la scelta mensile dei contenuti delle Goodiebox.
Per affrontare le sfide immediate e incorporare una soluzione strategica in grado di supportare la crescita futura, Goodiebox ha coinvolto Integrator, un business partner IBM, che ha consigliato le soluzioni IBM® Decision Optimization CPLEX.
Prima di implementare qualsiasi software, il team congiunto ha avviato una sessione di inquadramento aziendale per allinearsi sull'opportunità di business, comprendere lo stato attuale e progettare il risultato desiderato. Adottando un approccio iterativo, Goodiebox puntava alla co-creazione di un minimum viable product (MVP). Una volta adottata una soluzione funzionante, il team ha poi messo in pratica la propria esperienza per migliorare il modello di dati adottando nuovi approcci di modellazione e considerando nuovi set di dati al fine di ottenere risultati migliori.
Per facilitare l'interazione tangibile con il modello di dati, Integrator ha sviluppato una simulazione dell'interfaccia utente e ha presentato l'esperienza utente a Goodiebox, che ha rapidamente consentito la creazione di un MVP.
Juliette Giraud commenta: “Integrator ha svolto un ruolo fondamentale per il progetto fin dall'inizio. Un data scientist dell'azienda ha collaborato con il team di IBM Client Engineering durante la fase di co-creazione dell'MVP. Hanno prodotto un modello di dati che automatizza le raccomandazioni sui prodotti, ottimizza l'inventario esistente e infine ottimizza i parametri per ottenere la massima soddisfazione dei clienti".
La soluzione utilizza diversi componenti IBM Decision Optimization CPLEX, in combinazione con IBM® Watson Studio Heritage, IBM Watson Machine Learning e IBM Cloud. Aggiunge Juliette Giraud: "IBM e Integrator hanno lavorato a stretto contatto con noi per comprendere le nostre esigenze e hanno fornito una soluzione su misura per la nostra attività. È stato uno sforzo collaborativo e siamo stati molto soddisfatti del risultato".
Dopo aver completato l'MVP, Integrator e Goodiebox hanno potuto utilizzare i dati reali per perfezionare il modello di dati e ottimizzare le prestazioni. Utilizzando i dati sulle scorte e le date di scadenza, il sistema suggerisce possibili combinazioni di prodotti per le confezioni, consentendo a Goodiebox di modificare le selezioni, valutare l'impatto sull'inventario e tenere da parte gli articoli per le confezioni attuali o future.
Dopo aver messo in atto la soluzione, Goodiebox ha trasformato la propria efficienza operativa. Il team di Goodiebox ha riferito di miglioramenti nell'approvvigionamento e nella progettazione delle confezioni mensili e stima che nel tempo il modello di dati sia diventato 20 volte più veloce".
Dichiara Juliette Giraud: "Il processo ora è meno manuale e la pianificazione mensile delle confezioni è circa cinque volte più rapida", e Annemette Bruhn aggiunge: "Abbiamo ottenuto un allineamento molto migliore con le nostre business rules e siamo riusciti a ridurre l'inventario in base a tutte le date di scadenza dei prodotti. Abbiamo avuto un risparmio sui costi del 5%-10% a confezione".
Grazie alla pianificazione così semplificata, il team di Goodiebox ora ha più tempo da dedicare al fondamentale processo creativo di ideazione di confezioni di prodotti di bellezza che siano idonee e in grado di attrarre diverse tipologie di pubblico. La potente analisi dei dati consente a Goodiebox di capire quali prodotti sono popolari in base al paese e al segmento di mercato, e quali prodotti portano a successivi acquisti online.
Con l'adozione della soluzione, Goodiebox utilizza le funzionalità di scenario ipotetico per migliorare il processo decisionale dell'azienda. Grazie a un periodo di sviluppo e implementazione relativamente breve, Integrator e IBM hanno consentito a Goodiebox di ridurre i costi, migliorare la produttività e soprattutto, dal punto di vista del successo commerciale, di migliorare l'esperienza del cliente.
Fondata nel 2012, Goodiebox offre ai consumatori un servizio in abbonamento di acquisto e consegna di brand di prodotti cosmetici e di bellezza che ha già conquistato migliaia di persone in 13 paesi. Ogni mese, l'azienda invia agli abbonati una GOODIEBOX con campioni di prodotti che i destinatari provano e valutano, e in molti casi acquistano dal negozio online di Goodiebox.
Con sede a Copenhagen, in Danimarca, Integrator fornisce soluzioni di ottimizzazione e analytics aziendali, aiutando i clienti a servirsi dei dati per migliorare il processo decisionale e ottenere risultati migliori. Integrator offre consulenza strategica di business intelligence e una gamma di soluzioni self-service che vanno dall'aspetto finanziario e delle vendite fino alla produzione e alla distribuzione.
Legale
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, dicembre 2024.
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Gli esempi citati relativi a dati di prestazione e clienti sono presentati unicamente a scopo illustrativo. Gli attuali risultati in termini di performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e delle condizioni operative. LE INFORMAZIONI RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO DA CONSIDERARSI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO”, SENZA GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, IVI INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO E GARANZIE O CONDIZIONI DI NON VIOLAZIONE. I prodotti IBM sono coperti da garanzia in accordo con termini e condizioni dei contratti sulla base dei quali vengono forniti.