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Case Studies
Global agribusiness - IBM services - SAP - S4/HANA
Questa azienda agroalimentare internazionale gestisce ogni anno milioni di tonnellate di prodotti, ma le sue ambizioni di accelerare la crescita della sua catena di fornitura agricola globale integrata erano ostacolate da 100 sistemi di back-office isolati. L'azienda ha incaricato IBM Services® di implementare soluzioni SAP integrate in grado di fornire informazioni unificate sui dati, promuovendo efficienza e crescita.
Questo business agroalimentare multimiliardario mirava a favorire una rapida crescita riducendo al contempo l’organico, ma i sistemi legacy acquisiti si frapponevano.
L'azienda ha collaborato con IBM Services per trasformare il proprio panorama applicativo di base, basato su soluzioni SAP integrate, tra cui SAP S/4HANA su Microsoft Azure.
a un team snello di guidare un'attività multimiliardaria, facilitandone la crescita
Questo settore agroalimentare punta alla leadership globale e mira a diventare uno dei cinque maggiori attori del settore.
La società opera attraverso più entità legali in diversi paesi. Molte di queste entità erano il risultato di diverse acquisizioni, ciascuna con i propri processi legacy e sistemi IT indipendenti.
Un portavoce del settore agroalimentare spiega: “Dopo aver acquisito due aziende di medie dimensioni, i nostri volumi di affari sono cresciuti rapidamente e i ricavi annuali sono aumentati notevolmente. Nonostante questo cambiamento, siamo rimasti un'organizzazione snella".
Il portavoce continua: "Sapevamo che sarebbe stato impossibile raggiungere una crescita rapida con un numero così elevato di sistemi legacy diversi, che comportavano una serie di dati aziendali diversi, ostacolando l'efficienza e, in ultima analisi, rallentando il nostro processo decisionale. Per risolvere la sfida, abbiamo cercato un nuovo approccio”.
L'azienda era convinta che il consolidamento dei sistemi aziendali legacy avrebbe portato vantaggi di vasta portata. Centralizzando la fornitura dei servizi IT, l'azienda potrebbe smantellare costose infrastrutture di data center locali, con conseguente riduzione immediata dei costi operativi. Soprattutto, il passaggio a un metodo di lavoro armonizzato consentirebbe all'azienda di sfruttare un'unica fonte di dati aziendali per sbloccare l'efficienza delle risorse umane, degli approvvigionamenti, della contabilità finanziaria e altro ancora, fondamentale per guidare la crescita globale con un organico limitato.
Per massimizzare le sinergie con altre parti della sua organizzazione che si affidano anche alle soluzioni SAP, l'agribusiness ha deciso di passare a SAP S/4HANA e SAP Master Data Governance. Insieme a SAP Ariba (una soluzione di approvvigionamento end-to-end che include gestione del ciclo di vita dei fornitori, gestione dei contratti e funzionalità strategiche di sourcing), SAP SuccessFactors per la gestione delle risorse umane e SAP Concur per la gestione di trasferte e spese, le soluzioni consentono operazioni globali unificate basate su un'unica base di dati a livello aziendale.
Il portavoce spiega: "volevamo un'unica piattaforma globale che ci supportasse a lungo termine e rafforzasse i nostri legami con il resto del gruppo. Scegliendo un fornitore di lunga data con una comprovata esperienza di successo nel nostro settore, abbiamo ottenuto proprio questo".
Per flessibilità, scalabilità e ottimizzazione dei costi, l'azienda ha scelto di implementare SAP S/4HANA e SAP Master Data Governance su Microsoft Azure.
Il portavoce afferma: "Scegliendo SAP S/4HANA all'avanguardia su Microsoft Azure, eravamo certi di poter sfruttare l'integrazione nativa con piattaforme cloud come SAP Ariba per ridurre la complessità e la durata del processo di implementazione. Abbiamo anche riscontrato grandi vantaggi nell’adottare l’esperienza utente di SAP Fiori , soprattutto perché la mobilità aziendale è un’aspirazione fondamentale per la fase successiva del nostro percorso di trasformazione aziendale”.
Per trasformare la sua visione di un modello di processo di back-office globale in realtà, l'agrobusiness ha ingaggiato IBM Services per guidare il suo progetto di trasformazione aziendale.
Il portavoce spiega: “dopo un approfondito processo di valutazione dei fornitori, IBM Services si è rivelato essere leader indiscusso. IBM aveva già lavorato in precedenza all'implementazione di soluzioni ERP SAP per una delle nostre filiali, quindi aveva già una solida conoscenza dei nostri processi aziendali, della nostra cultura e dei sistemi di negoziazione delle materie prime nel front office.
“Queste intuizioni si sono rivelate una solida base per il progetto e IBM Services ci ha dato la certezza che saremmo stati in grado di muoverci rapidamente per raggiungere il nostro obiettivo ambizioso per l'implementazione della soluzione SAP. Inoltre, la stretta partnership strategica tra IBM e SAP ci ha assicurato che entrambe le aziende sarebbero state in grado di risolvere qualsiasi problema tecnico lungo il percorso in modo rapido ed efficace".
IBM Services ha consigliato la metodologia IBM Ascend for SAP Application Development per il progetto di trasformazione. Questo approccio graduale guida le aziende attraverso fasi iterative di esplorazione, raccolta dei requisiti, analisi delle lacune e progettazione dei processi. Ad eccezione dell'implementazione di SAP Concur, che doveva essere gestita come progetto interno separato, il settore agricolo ha lavorato a stretto contatto con IBM Services sul processo di implementazione della soluzione SAP.
In combinazione con la metodologia IBM Ascend, IBM ha utilizzato IBM IMPACT, una raccolta di strumenti e best practice che aiutano ad accelerare le implementazioni SAP. Grazie al set di strumenti IMPACT, IBM ha reso disponibile un'istanza di SAP S/4HANA in un ambiente sandbox fin dalla prima fase del processo di progettazione. Oltre ad aiutare a coinvolgere gli utenti aziendali fin dall'inizio, il set di strumenti IBM IMPACT ha permesso al team di progetto di capire rapidamente quali funzionalità della soluzione SAP potevano essere utilizzate subito e quali aree avrebbero richiesto uno sviluppo personalizzato.
Utilizzando IBM Blueworks Live, un componente del set di strumenti IBM IMPACT, IBM Services ha consentito all'azienda di accelerare il processo di modellazione dei processi aziendali utilizzando modelli di best practice e potenti visualizzazioni dei dati.
"L'approccio agile, la metodologia IBM Ascend e il set di strumenti IBM IMPACT che IBM ha portato all'iniziativa di trasformazione hanno creato un ambiente in cui i team di tutto il business globale potessero condividere liberamente competenze e conoscenze con i propri colleghi in altre regioni e aree geografiche", aggiunge il portavoce. "Assegnando i responsabili dei processi aziendali globali e formando un nuovo consiglio consultivo sui processi, abbiamo raccolto i requisiti e le best practice con il coinvolgimento dei dipendenti di tutta l'organizzazione e insieme abbiamo progettato i nostri nuovi processi globali".
Grazie al suo approccio agile fin dalla prima fase del processo di progettazione, l'agribusiness ha completato il modello di back-office globale in meno di otto mesi e ha collaborato con IBM per implementare SAP S/4HANA su Microsoft Azure per un progetto pilota iniziale. Parallelamente, l'azienda ha lanciato le soluzioni SAP Ariba per la gestione degli acquisti e dei contratti alle comunità di utenti in diverse regioni del mondo.
Il portavoce commenta: “non avevamo mai sperimentato prima un progetto globale di questa portata. Avere IBM Services come nostro consulente di fiducia è stato, e continua ad essere, estremamente utile. Il team IBM ha più esperienza in progetti simili ed è stato quindi in grado di fornire indicazioni sul framework per le nostre discussioni interne, suggerire le migliori pratiche e scambiare idee con noi sulle nostre opzioni di progettazione, quando necessario.
"Fortunatamente, il nostro primo anno di implementazioni SAP è andato molto bene e le soluzioni stanno ora supportando una delle nostre più grandi business unit per fatturato. Questo successo dà al team una grande fiducia nella correttezza dei nostri progetti, e questa spinta è estremamente importante nel momento in cui allarghiamo il nostro raggio d'azione per distribuire le soluzioni SAP alla prossima ondata di Paesi nel 2020 e nel 2021".
L'azienda è fiduciosa che SAP S/4HANA su Microsoft Azure le consentirà di rimanere snella, continuare la sua rapida crescita globale e, in ultima analisi, continuare a competere come azienda agroalimentare di livello mondiale.
Il portavoce spiega: “l'iniziativa di trasformazione sta già apportando cambiamenti fondamentali al modo in cui lavoriamo e non abbiamo dubbi che il percorso di trasformazione che stiamo intraprendendo con IBM Services avrà un impatto potente e positivo sulla nostra efficienza operativa.
"Ad esempio, spostando un singolo grafico di account in SAP S/4HANA, creeremo opportunità per automatizzare l'elaborazione delle transazioni e migliorare i cicli di chiusura di fine mese e anno. I miglioramenti in termini di efficienza non si limiteranno alla nostra funzione finanziaria. Di recente abbiamo aperto un nuovo centro di eccellenza [CoE], che sta già erogando servizi di sourcing e approvvigionamento al nostro business utilizzando SAP Ariba. In prospettiva, abbiamo in programma di centralizzare nel CoE molti dei nostri processi di back-office, tra cui l'amministrazione delle risorse umane, la gestione delle spese, le assunzioni e la contabilità, tutti gestiti con soluzioni SAP".
Man mano che l'azienda agroalimentare sposterà un numero maggiore di processi aziendali verso SAP S/4HANA su Microsoft Azure e servizi cloud come SAP SuccessFactors, dismetterà gran parte dell'infrastruttura on-premise. Questo processo è progettato per ridurre i costi operativi e consentire al personale IT di concentrarsi sul lavoro di maggior valore.
L'azienda prevede che passare a SAP SuccessFactors per la gestione delle risorse umane e a SAP Concur per la gestione delle spese semplificherà i percorsi dei dipendenti per i principali processi amministrativi, risparmiando tempo e migliorando la soddisfazione dei dipendenti.
Il portavoce sottolinea: "in passato, quando i dipendenti prenotavano le ferie, controllavano i giorni di ferie rimanenti o presentavano richieste di rimborso spese, loro e i loro manager, in particolare quelli con sede in paesi diversi, spesso avevano bisogno di lavorare in diversi sistemi e/o dovevano ottenere supporto dai dipendenti amministrativi".
Il portavoce continua: “con SAP SuccessFactors e SAP Concur, tutti i dipendenti saranno in grado di utilizzare le funzionalità self-service online e tramite dispositivi mobili per completare da soli i comuni percorsi degli utenti. Infine, prevediamo di integrare SAP SuccessFactors e SAP Concur con SAP S/4HANA su Microsoft Azure, che offrirà una visione senza precedenti delle prestazioni della nostra strategia basata sul personale”.
Il portavoce conclude: “grazie al nostro lavoro con IBM Services per implementare SAP S/4HANA su Microsoft Azure, stiamo sviluppando funzionalità digitali leader a livello mondiale per meno di un terzo dell'investimento totale del nostro concorrente più vicino. Continuando la nostra collaborazione con IBM, siamo in una posizione forte per creare operazioni snelle ed efficienti di cui abbiamo bisogno per raggiungere i vertici del nostro settore".
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