La pandemia di COVID-19 ha messo in seria difficoltà le aziende di tutto il mondo, e in particolare quelle che dipendono dalle attività di persona. I centri fitness e le palestre sono state, prevedibilmente, tra le attività più colpite. Le rigide restrizioni relative alla capienza e al distanziamento hanno reso quasi impossibile per molti stabilimenti rimanere aperti.
Daxko ha seguito queste sfide da vicino. Quando è scoppiata la pandemia, i clienti di questa piattaforma SaaS (Software-as-a-service) per la gestione completa dei centri fitness sono stati tra i primi a risentire degli effetti delle normative più severe. E Daxko sapeva di doverli aiutare ad adattarsi.
Ed McLain, Principal System Architect di Daxko, è membro del team delle operazioni tecniche e supervisiona l'architettura dei sistemi di backend dell'azienda in tutti i suoi prodotti. A marzo 2020, il team di prodotto di Daxko si è visto costretto a mettere completamente da parte le proprie roadmap e cercare di capire come rendersi utile in un periodo così particolare. Il team ha quindi riprogettato le roadmap per concentrarsi su caratteristiche, funzionalità e prodotti più in linea con le nuove esigenze dei clienti.
Per di più, Daxko aveva concluso da poco nove distinte acquisizioni per espandere il proprio portafoglio di prodotti e tecnologia. E ogni acquisizione aveva la propria infrastruttura e il proprio ciclo di vita dello sviluppo.
Una volta rese operative le nuove funzionalità, e con un panorama IT più eterogeneo e notevolmente ampliato, la sfida più grande per Daxko era monitorare lo stato e le prestazioni dei suoi prodotti.
Le soluzioni Daxko vengono eseguite in un ambiente cloud ibrido che comprende quattro centri dati e 27 account Amazon Web Services (AWS) tra ambienti di produzione e non di produzione. Sono scritte in diversi linguaggi, su una moltitudine di piattaforme, da più team di sviluppatori in tutto il mondo.
Configurazioni rapide
Daxko ha integrato e reso operativo Instana in 15-20 minuti
In un anno così delicato per i clienti, il team di ingegneri di Daxko aveva bisogno di una visibilità costante su tutto per mantenere operative le soluzioni. Anche il più breve tempo di inattività poteva infatti causare agli utenti la perdita di clienti a vantaggio di un concorrente.
Il team disponeva già di uno strumento di monitoraggio, ma questo si stava rivelando il tallone d'Achille dell'intero processo. Una delle maggiori lamentele sullo strumento era il continuo tira e molla sul costo, che era complicato e aumentava a seconda del numero di membri del team che dovevano accedere o del numero di visite degli utenti finali e della quantità di dati da acquisire.
Daxko sapeva che era giunto il momento di trovare un nuovo strumento di application performance management (APM) per semplificare gli sforzi del team e consentire loro di scalare senza spendere troppo. L'azienda ha quindi preso in considerazione strumenti come Dynatrace e AppDynamics, ma alla fine ha scelto IBM® Observability by Instana. Dal momento in cui il team ha avviato la versione di prova, si è reso conto delle enormi differenze tra Instana e la soluzione esistente.
La prima è stata una struttura dei prezzi accessibile, trasparente e semplice che ha permesso al team di crescere senza far lievitare i costi per l'APM.
La seconda è stata l'accesso immediato a tutte le funzionalità di Instana. Tutti gli strumenti necessari al team, come la tracciatura, erano inclusi fin dall'inizio, senza che ci fosse bisogno di effettuare aggiornamenti costosi per ottenere l'accesso a funzioni cruciali.
La terza è stata l'implementazione e la scoperta fulminea delle applicazioni. Il team Daxko era abituato a impiegare giorni per configurare gli strumenti di monitoraggio, ma con Instana è stato in grado di ottenere piena visibilità in pochi minuti. Un'implementazione rapida e semplice è sempre importante, ma lo è ancora di più durante una pandemia, quando la rapidità dell'implementazione può fare la differenza tra l'apertura o la chiusura di un'attività commerciale.
"Instana è stato integrato e reso operativo in 15 o 20 minuti e il team ha iniziato a integrare le metriche di rilascio e a lavorare con l'integrazione delle metriche personalizzate. Sono stati in grado di analizzare a fondo le dashboard per capire come le stavano utilizzando gli utenti finali e vedere come funzionavano i sistemi di backend", afferma McLain.
Avere Instana ha permesso a Daxko di integrare più facilmente le acquisizioni nei suoi prodotti. Grazie a queste rapide integrazioni, le funzionalità più importanti sono state rese disponibili più rapidamente, consentendo ai clienti di rimanere al passo con i cambiamenti dell'era pandemica. Nessuna di queste funzionalità era originariamente sulla roadmap del prodotto per il 2020, ma è stato possibile svilupparle rapidamente grazie alla capacità del team di adattarsi alle esigenze dei clienti in un contesto senza precedenti.
Avere Instana come partner per l'osservabilità ha aiutato Daxko a rilasciare queste funzionalità più rapidamente, ottenere una visibilità completa dei problemi per ridurre al minimo i tempi di inattività e continuare a scalare senza ulteriori problemi con i fornitori.
Daxko (link al di fuori di ibm.com) sviluppa applicazioni software che consentono ai centri di salute e benessere di gestire le operazioni quotidiane, tra cui l'elaborazione dei dati dei clienti, la gestione degli orari delle lezioni e delle prenotazioni, il pagamento dei dipendenti e persino la chiusura delle porte di notte. Daxko serve circa 16.000 strutture in 140 Paesi. La sede centrale è a Birmingham, in Alabama, negli Stati Uniti.
Informazioni su Instana, IBM company
Instana, un'azienda IBM, fornisce una piattaforma di osservabilità aziendale con funzionalità di monitoraggio automatizzato delle prestazioni delle applicazioni alle aziende che gestiscono applicazioni complesse, moderne e cloud-native, indipendenti dalla collocazione, in sede o in cloud pubblici e privati, su dispositivi mobili o su mainframe IBM® Z.
Controlla le applicazioni ibride moderne con il rilevamento dedicato, alimentato dall'AI, delle dipendenze contestuali profonde. Instana offre anche visibilità sulle pipeline di sviluppo, per facilitare l’automazione DevOps a ciclo chiuso.
Questa funzionalità fornisce feedback operativi utili ai clienti per ottimizzare le prestazioni delle proprie applicazioni, favorire l’innovazione e mitigare i rischi, aiutando i DevOps a migliorare l’efficienza e a valorizzare le pipeline di consegna del software, raggiungendo al contempo gli obiettivi di servizio e di business.
Per ulteriori informazioni, visita ibm.com/products/instana.
Legale
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, settembre 2021.
IBM, il logo IBM, ibm.com, IBM Z e Instana sono marchi di International Business Machines Corp., registrati in diverse giurisdizioni del mondo. Altri nomi di prodotti e servizi potrebbero essere marchi registrati di IBM o di altre società. Un elenco aggiornato dei marchi IBM è disponibile sul web in "Copyright and trademark information" all'indirizzo ibm.com/trademark.
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Gli esempi citati relativi a dati di prestazione e clienti sono presentati unicamente a scopo illustrativo. Gli attuali risultati in termini di performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e delle condizioni operative. LE INFORMAZIONI RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO DA CONSIDERARSI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO”, SENZA GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, IVI INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO E GARANZIE O CONDIZIONI DI NON VIOLAZIONE. I prodotti IBM sono coperti da garanzia in accordo con termini e condizioni dei contratti sulla base dei quali vengono forniti.