Le soluzioni doganali di CSM BVBA semplificano il commercio internazionale per le piccole e medie imprese. Per prepararsi al previsto aumento dei volumi di attività, CSM BVBA ha effettuato l'upgrade a una piattaforma IBM® Power Systems ad alte prestazioni ed elevata disponibilità, che le consente di fornire i suoi servizi a valore aggiunto a un numero maggiore di clienti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Con la crescita dell'attività all'orizzonte, CSM BVBA ha cercato un modo per consentire a un maggior numero di clienti di creare dichiarazioni doganali sulla sua piattaforma senza ridurre la reattività o la disponibilità dei suoi servizi.
CSM BVBA ha implementato dei server IBM Power Systems che utilizzano IBM i, offrendo prestazioni e disponibilità per servizi coerenti e di alta qualità, mentre la sua clientela è in crescita.
Il commercio internazionale può essere particolarmente vantaggioso per le piccole e medie imprese (PMI) e consentire loro di generare nuovi flussi di ricavi e diversificare la propria base di clienti. Tuttavia, soddisfare i severi requisiti relativi alla documentazione doganale può rappresentare una sfida ardua per le aziende che non dispongono di un ufficio legale dedicato.
Con sede in Belgio, CSM BVBA fornisce soluzioni doganali basate sul cloud alle PMI di un'ampia gamma di settori. La piattaforma facilita ed elabora la documentazione doganale, aiutando i clienti a soddisfare i requisiti legali per il commercio oltre i confini nazionali, sia in Europa che al di fuori.
Le scadenze per la presentazione dei documenti doganali sono spesso molto ravvicinate: l'arrivo di merci per via aerea nell'Unione Europea deve essere dichiarato almeno due ore prima, mentre per le merci via mare deve essere dichiarato tra le quattro e le 24 ore prima. Per aiutare i propri clienti a soddisfare questi requisiti, CSM BVBA deve garantire la disponibilità delle proprie soluzioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Date le imminenti modifiche alle normative doganali del Regno Unito, CSM BVBA ha visto l'opportunità di lanciare un nuovo servizio rivolto alle aziende che esportano in questo paese. L'azienda era convinta che il nuovo servizio avrebbe portato a una crescita significativa della sua base di clienti. L'aggiunta di nuovi clienti avrebbe inoltre aumentato le richieste sulla piattaforma server, con il rischio di ridurre la capacità di soddisfare gli obiettivi del livello di servizio relativi alla reattività e alla disponibilità dei servizi rivolti ai clienti.
Bart Decorte, Managing Director di CSM BVBA, spiega: "I nostri clienti generano centinaia di migliaia di dichiarazioni doganali tramite la nostra piattaforma ogni anno ed è fondamentale che il nostro servizio sia sempre attivo. Per molti anni ci siamo affidati alle soluzioni IBM Power Systems per fornire una piattaforma altamente disponibile e sicura per i nostri servizi ai clienti e la piattaforma non ci ha mai deluso.
"Per creare un margine per la crescita del business, abbiamo deciso di sfruttare il nostro successo con IBM eseguendo l'upgrade a una nuova piattaforma server con prestazioni e disponibilità migliorate per supportare la nostra crescita continua".
Per prepararsi a un flusso di nuovi clienti, CSM BVBA ha effettuato l'upgrade a un server IBM Power Systems S814 e a un server IBM Power Systems 8202-E4B, che eseguono il sistema operativo IBM i.
Bart Decorte commenta: “Lavoriamo con IBM Power Systems da quando abbiamo fondato Customs IT nel 2009 e siamo rimasti colpiti dall'affidabilità costantemente elevata della piattaforma, nonché dalle sue eccellenti prestazioni. Rimanere con la piattaforma IBM Power Systems è stata la scelta più ovvia per noi: sapevamo di poter contare su IBM per fornire una soluzione di alta qualità e il nostro team sapeva già come gestire la piattaforma".
E continua: “IBM i è molto apprezzato sia dai nostri clienti che dai nostri dipendenti per la sua flessibilità e stabilità. In base alla nostra esperienza, i problemi con IBM i sono estremamente rari e, poiché la gestione della nostra piattaforma richiede uno sforzo minimo, siamo liberi di investire più tempo nel supporto delle complesse operazioni di commercio internazionale dei nostri clienti. Questi servizi a valore aggiunto ci hanno aiutato a costruire una clientela fedele, e le nostre soluzioni IBM hanno avuto un ruolo significativo in questo risultato".
Per ridurre i tempi e i rischi aziendali legati alla migrazione alla nuova piattaforma server, CSM BVBA si è rivolta all'IBM Business Partner CD Invest per ricevere la guida e l'assistenza di esperti.
"CD Invest ci supporta dal 2009, quando ci ha aiutato a creare la nostra piattaforma clienti e ci fornisce costantemente un servizio di alta qualità", ricorda Bart Decorte. "Il lavoro di CD Invest sull'upgrade a IBM Power Systems non ha fatto eccezione e il team si è assicurato che avessimo tutto il necessario per garantire un'implementazione di successo."
Continuando a gestire la propria attività su IBM Power Systems con IBM i, CSM BVBA è sulla strada giusta per supportare una crescita continua. Oggi, l'azienda elabora circa 250.000 documenti personalizzati all'anno per i suoi clienti, un aumento del 50%.
"Da quando abbiamo trasferito i nostri servizi sulla nuova piattaforma IBM, siamo riusciti a far crescere la nostra base di clienti di circa il 50% e le nostre soluzioni IBM Power Systems ci stanno aiutando a soddisfare la crescente domanda dei nostri servizi senza alcuna riduzione dei livelli di servizio per i nostri utenti finali", continua Bart Decorte. "In effetti, la nostra nuova implementazione ci ha permesso di aumentare del 100% la disponibilità del servizio. Questo ci aiuta a garantire che la nostra piattaforma doganale sia online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e a ridurre i rischi per la reputazione determinati da tempi di inattività non pianificati".
Bart Decorte conclude: “Con IBM i su IBM Power Systems, disponiamo di una piattaforma server ad alte prestazioni che ci prepara per le future opportunità di crescita aziendale. Il nostro obiettivo è aiutare i nostri clienti a orientarsi tra i requisiti del commercio internazionale e le soluzioni IBM ci offrono il margine per far crescere la nostra clientela negli anni a venire".
Con sede a Oostkamp, Belgio, CSM BVBA (link esterno a ibm.com) è un provider di software e servizi IT con oltre 28 anni di esperienza nella fornitura di soluzioni doganali per piccole e medie imprese.
CD Invest fornisce servizi ICT e di consulenza aziendale per aiutare a massimizzare il potenziale di business dei propri clienti. Per maggiori informazioni, visita cdinvest.be (link esterno a ibm.com).
Legale
© Copyright IBM Corporation 2019. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Prodotto negli Stati Uniti d'America, aprile 2019.
IBM, il logo IBM, ibm.com e IBM Power Systems sono marchi di International Business Machines Corp., registrati in diverse giurisdizioni del mondo. Altri nomi di prodotti e servizi potrebbero essere marchi di IBM o di altre società. Un elenco aggiornato dei marchi IBM è disponibile sul web in “Copyright and trademark information" all'indirizzo ibm.com/legal/copyright-trademark.
Microsoft, Windows e Windows NT sono marchi di Microsoft Corporation negli Stati Uniti, in altri Paesi o entrambi.
Le informazioni contenute nel presente documento sono aggiornate alla data della prima pubblicazione e possono essere modificate da IBM senza preavviso. Non tutte le offerte sono disponibili in ogni Paese in cui opera IBM.
Gli esempi citati relativi a dati di prestazione e clienti sono presentati unicamente a scopo illustrativo. Gli attuali risultati in termini di performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e delle condizioni operative. LE INFORMAZIONI RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO DA CONSIDERARSI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO”, SENZA GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, IVI INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO E GARANZIE O CONDIZIONI DI NON VIOLAZIONE. I prodotti IBM sono coperti da garanzia in accordo con termini e condizioni dei contratti sulla base dei quali vengono forniti.
È responsabilità del cliente assicurare la conformità a normative e regolamenti applicabili. IBM non fornisce consulenza legale né dichiara o garantisce che i propri servizi o prodotti assicurino al cliente la conformità con qualsivoglia legge o regolamento.