Il Gruppo Crédit Agricole gestisce un sistema IT sempre più esteso e complesso. Poiché Crédit Agricole S.A desiderava implementare una soluzione che misurasse accuratamente le proprie spese IT, ha scelto di utilizzare i software IBM Planning Analytics on Cloud e IBM Cognos Analytics on Cloud.
IBM Planning Analytics on Cloud
IBM Cognos Analytics on Cloud
Il Gruppo Crédit Agricole è un gigante nel mondo bancario e assicurativo ed è la principale banca e assicuratrice al dettaglio in Europa. Per supportare le attività aziendali e servire al meglio i suoi 53 milioni di clienti, il Gruppo Crédit Agricole dipende da 147.000 individui, tra cui 11.000 dedicati ai problemi IT. Tra il 2022 e il 2025, il Gruppo Crédit Agricole prevede di spendere 20 miliardi di euro nel proprio sistema IT.
Nel 2020, Crédit Agricole S.A. ha lanciato il progetto VERDI (panoramica e reporting delle spese IT del gruppo). "Il nostro obiettivo principale era quello di acquisire uno strumento in grado di consolidare e analizzare le risorse e le spese IT del gruppo", afferma Arnaud Sage-Mengus, Head of Group IT Finance, Crédit Agricole S.A.
"In passato avevamo una soluzione che forniva alcuni KPI a livello macro, ma non erano sufficienti per consentire alla governance IT del Gruppo di affrontare efficacemente il tema dell'allocazione delle risorse IT. Volevamo anche assicurarci che i CIO e la nostra holding avessero uno strumento di gestione che potessero utilizzare quotidianamente."
Il progetto è costituito da due strumenti: la piattaforma VERDI dedicata alla raccolta e all'analisi delle spese IT, riservata principalmente ai responsabili della gestione IT di ciascuna entità; e lo strumento di presentazione dei dati TEMPO per i team di gestione IT e il primo cerchio decisionale del gruppo.
Tra il 2022 e il 2025, Crédit Agricole S.A. prevede di spendere 20 miliardi di euro nel proprio sistema IT.
La soluzione consentirà il consolidamento e l'analisi di 6 categorie di indicatori IT: spese, forza lavoro, progetti, acquisti, asset fissi, consumo di servizi infrastrutturali che coprono 43 entità appartenenti al Gruppo Crédit Agricole.
I team di gestione del progetto hanno definito le specifiche della soluzione VERDI in collaborazione con le unità di business, le holding centrali e i vari editori concorrenti. Al termine della tavola rotonda è stata scelta la soluzione IBM Planning Analytics on Cloud , seguita da IBM Cognos Analytics on Cloud.
I lavori sono iniziati alla fine del 2020, con sviluppi nel corso del 2021, per un'implementazione efficace della soluzione all'inizio del 2022. È stato rapidamente stabilito un rapporto a tre, che includeva IBM, responsabile della fornitura di soluzioni e supporto, un integratore di sistemi e il team di progetto di Crédit Agricole S.A. "In un anno siamo stati in grado di implementare con successo gli strumenti VERDI e TEMPO", afferma Arnaud Sage-Mengus, Head of Group IT Finance, Crédit Agricole S.A. "Siamo molto orgogliosi di dire che fin dall'inizio, questa piattaforma si è dimostrata affidabile e solida".
Quando è stata lanciata, la piattaforma si è concentrata su alcuni indicatori chiave. Nel 2022, i team hanno lavorato a stretto contatto con le unità di business per integrare questi indicatori, in modalità agile.
"VERDI è destinato ad essere utilizzato come strumento di gruppo. Dobbiamo però rimanere vicini agli utenti finali, ai quali proponiamo analisi diverse e che, in cambio, forniscono feedback sulle loro esigenze. Sta a noi inviare proposte in questo senso e trovare consenso."
Il progetto VERDI si è concluso ufficialmente alla fine del 2022, anche se restano ancora alcune questioni da affrontare. "Partecipiamo regolarmente a revisioni dei progressi con IBM. Con l'aiuto dei loro team, dovremmo presto essere in grado di risolvere alcuni problemi, come l'SSO. È importante mantenere stretti legami quotidiani tra le unità di business, che rappresento, i team IT e IBM."
Grazie a IBM Planning Analytics on Cloud e IBM Cognos Analytics on Cloud, Crédit Agricole S.A. è riuscita a configurare una piattaforma che la aiuterà a controllare e gestire meglio le spese IT, entità per entità e a livello di gruppo.
Il 2022 è stato dedicato al miglioramento della soluzione. "VERDI copre ora un'ampia gamma di indicatori", conferma Arnaud Sage-Mengus, Head of Group IT Finance, Crédit Agricole S.A. "Nel 2023 miglioreremo alcuni punti e agiremo per garantire che questo strumento sia pienamente utilizzato dai circa 200 dipendenti a cui è destinato.
Progettato per fornire una visione consolidata, affidabile e dettagliata della spesa IT del gruppo, VERDI può essere utilizzato anche nell'ambito della verificabilità. "Le grandi aziende come la nostra sono sempre più sollecitate dalle autorità di regolamentazione a fornire indicatori di trasformazione. La nostra piattaforma è in grado di esaminare la verificabilità delle spese IT e sarà quindi molto utile in questo contesto."
Uno dei principali attori bancari e assicurativi in Europa, il Gruppo Crédit Agricole serve 53 milioni di clienti al giorno, quasi la metà nelle sue 39 filiali regionali di Crédit Agricole. Nell'ambito del piano "Ambitions 2025", il gruppo intende investire 1 miliardo di euro in programmi di trasformazione tecnologica.