Brother International Europe è stata fondata più di 60 anni fa e si è continuamente evoluta per prosperare in un mercato in continua evoluzione. Dai servizi di stampa gestiti alle stampanti, dagli scanner ai dispositivi di etichettatura, i prodotti e i servizi di Brother International Europe sono progettati per aumentare l'efficienza, incrementare la produttività e incoraggiare la collaborazione sul posto di lavoro.
Basil Fuchs, Head of Business Engagement presso Brother International Europe, spiega: “Brother International Europe è il ramo europeo del gruppo globale Brother, che rappresenta il 28% di un fatturato annuo complessivo di 5 miliardi di euro. Abbiamo costruito un'azienda di successo adottando una strategia incentrata sul cliente: il nostro motto è "Al tuo fianco". Il passaggio al digitale e l'aumento del lavoro da remoto grazie al COVID-19 offrono a Brother International Europe ulteriori opportunità di crescita".
Per fornire in modo affidabile prodotti di alta qualità alla propria clientela, Brother International Europe deve gestire in modo efficace una supply chain complessa. Con più di cento fornitori e un andamento altalenante della domanda di mercato con cui fare i conti, l'azienda mira a garantire la possibilità di comunicare con i propri partner commerciali 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Riduzione dei costi
L'ottimizzazione del panorama EDI consente risparmi per milioni di euro
Riduzione del time to value
Riduzione del time to value dell'83% per un progetto di ottimizzazione
"Disponiamo di un team IT relativamente piccolo per supportare un'attività diversificata e siamo orgogliosi di offrire un'esperienza eccezionale al cliente", afferma Fuchs. “Il nostro obiettivo è isolare i clienti da qualsiasi interruzione della nostra supply chain – come quella causata dalla pandemia – e adattarci rapidamente ai cambiamenti del mercato. Un'integrazione affidabile con i partner commerciali è assolutamente essenziale per raggiungere questi obiettivi, ma l'EDI non è una delle nostre competenze principali. Per consentire al nostro team IT di concentrarsi sull'innovazione dei servizi, abbiamo deciso di aumentare l'affidabilità e l'efficienza dei costi delle nostre funzionalità EDI passando a un modello di servizi gestiti".
Per 18 anni, Brother International Europe si è affidata all'IBM Business Partner Coliance per la gestione dell'EDI per suo conto utilizzando la soluzione IBM® Sterling B2B Integrator. In questo periodo, le due aziende hanno sviluppato una stretta collaborazione e Coliance è costantemente alla ricerca di nuovi modi per fornire valore a Brother International Europe utilizzando la tecnologia IBM Sterling.
"Coliance conosce il nostro business e sa come ottenere il meglio da IBM Sterling per Brother International Europe", commenta Fuchs. "Coliance ha la responsabilità end-to-end di tutti i processi EDI: ci consente di lasciare questa parte essenziale del nostro processo di integrazione B2B nelle loro abili mani, in modo da poterci concentrare sui servizi a valore aggiunto per i clienti".
Utilizzando IBM Sterling B2B Integrator, Coliance integra flussi di transazioni EDI complessi per 135 fornitori in un unico gateway. Coliance supporta le unità di business di Brother International Europe in tutta Europa, con fornitori situati principalmente nella regione Asia-Pacifico. Ogni mese, una media di 15.000 transazioni passa attraverso il sistema EDI.
"Le transazioni EDI rappresentano alcune delle comunicazioni più critiche con i nostri partner commerciali, perché spesso riguardano ordini redditizi e con volumi elevati", afferma Fuchs. "Coliance ha integrato IBM Sterling con i nostri sistemi ERP SAP, semplificando e automatizzando ulteriormente i processi vitali".
Sfruttando le versioni più recenti di IBM Sterling B2B Integrator, Coliance offre ottimizzazioni continue per Brother International Europe. Ad esempio, questo lavoro consente a Brother International Europe di supportare i più recenti protocolli di comunicazione, inclusi nuovi standard come il Pan-European Public Procurement Online (Peppol). IBM Sterling B2B Integrator offre anche API integrate, che consentono un rapido sviluppo di nuovi servizi basati sui dati.
Da quando ha trasferito i suoi workload EDI mission-critical sulla piattaforma IBM Sterling gestita da Coliance, Brother International Europe continua a promuovere l'efficienza dei suoi processi di integrazione con i partner commerciali. Di recente, l'azienda ha incaricato Coliance di ottimizzare il suo landscape EDI dismettendo la sua rete a valore aggiunto (VAN). Il progetto è stato completato in tempi record e ha consentito di ottenere enormi risparmi.
Fuchs ricorda: “Per evitare qualsiasi interruzione dei nostri servizi EDI, abbiamo imposto a Coliance una scadenza ravvicinata di soli sei mesi per integrare tutti i 135 nostri fornitori nella nuova piattaforma, e ci sono riusciti. Senza Coliance e la tecnologia IBM, il progetto avrebbe potuto richiedere da due a tre anni. Invece, abbiamo rispettato la scadenza e ottenuto un risparmio di milioni di euro".
Brother International Europe utilizza le conoscenze EDI di Coliance per dimostrare le proprie prestazioni rispetto ai rigorosi service-level agreement con i propri distributori. Combinando i dati disponibili all'interno della piattaforma IBM con i processi di controllo interno dell'azienda, Brother International Europe è in grado di fornire prove chiare e affidabili per aiutare a rispondere alle domande e risolvere le controversie.
"Tramite IBM Sterling, Coliance può mostrare quando sono stati effettuati gli ordini e se sono stati richiesti gli articoli di magazzino corretti. Questo ci consente di evitare penali per ordini mancati o errati, con un notevole risparmio sui costi".
Grazie alla tecnologia IBM Sterling, Coliance aiuta Brother International Europe a gestire senza problemi migliaia di transazioni EDI ogni mese, anche nei periodi di interruzione della supply chain. Di conseguenza, l’azienda può rispondere rapidamente sia alle sfide che alle opportunità, rafforzando il proprio vantaggio competitivo.
Fuchs conclude: "La combinazione tra l'esperienza di Coliance e la tecnologia IBM Sterling ci aiuta a superare le aspettative dei nostri clienti di volta in volta. Ad esempio, quando la pandemia ha interrotto la nostra supply chain, il controllo capillare sull'EDI ci ha fornito la visione e l'agilità necessarie per superare la sfida. La nostra supply chain è fondamentale per il business di Brother International Europe e, con Coliance e IBM, sappiamo che i nostri processi EDI sono in buone mani".
Con la sua sede europea a Manchester, nel Regno Unito, Brother International Europe (link esterno a ibm.com) fornisce prodotti e servizi progettati per aumentare l'efficienza, incrementare la produttività e incoraggiare la collaborazione sul posto di lavoro.
Informazioni su Coliance
L'IBM Gold Business Partner Coliance (link esterno a ibm.com) si concentra sull'aiutare le aziende a trasportare, trasformare e visualizzare i dati. Coliance fornisce servizi che includono l'integrazione di esperti, il trasferimento gestito di file, la gestione delle API e degli ordini insieme alle soluzioni software.
Note a piè di pagina
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, luglio 2021.
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