Mentre Banrisul cresceva rapidamente, le prestazioni del suo storage incidevano sui principali sistemi bancari. Per non influire sull'ambiente di produzione, è necessario eseguire le procedure importanti più rapidamente.

Con IBM DS8886F all flash storage, HyperSwap e IBM Spectrum Control, Banrisul ha ottenuto prestazioni e resilienza importanti per la crescita futura e una migliore esperienza del cliente a un costo inferiore.

Grazie alla trasformazione digitale dei processi e delle applicazioni di Banrisul, è possibile offrire nuove esperienze e maggiore comodità a oltre 4 milioni di clienti in Brasile e all'estero. Tuttavia, con l'aumento delle transazioni dei clienti, cresce anche il workload delle transazioni di back-office, che mette a dura prova l'infrastruttura IT della banca.

Di fronte al calo delle prestazioni dei sistemi, in che modo Banrisul poteva continuare a fornire un servizio clienti eccezionale?

Banrisul mantiene una collaborazione decennale con IBM e per supportare le proprie operazioni si affida ai server aziendali IBM Z e al software di gestione dei dati IBM Db2. Il sottosistema di data storage era obsoleto e i livelli di utilizzo superavano costantemente il 70% della capacità totale. Inoltre, il sottosistema di data storage non riusciva a utilizzare al meglio la tecnologia più recente zHyperWrite di IBM per la piattaforma IBM Z. zHyperWrite di IBM è una tecnologia esclusiva per lo storage IBM e consente prestazioni di scrittura superiori su DB2.

Oltre a queste sfide, le procedure di backup e disaster recovery erano complesse e comportavano una lunga serie di procedure manuali per abilitare il failover. Banrisul ha invitato i fornitori a presentare proposte per nuove funzionalità di data storage in una gara d'appalto aperta e, come richiesto dalla legge, ha cercato la soluzione più conveniente.

José Andrade, Responsabile dell'infrastruttura IT e delle operazioni di Banrisul, sottolinea: “Non solo c'era poco spazio per un'ulteriore crescita, ma le scarse prestazioni di storage influivano anche sul nostro database IBM Db2, che supporta una serie di processi aziendali estremamente importanti. Per servire i nostri clienti in modo più efficace e continuare la crescita di successo, desideravamo tempi di risposta inferiori al millisecondo, maggiore produttività e capacità di storage sufficiente per la crescita aziendale prevista fino al prossimo ciclo di aggiornamento di hardware IT di Banrisul”.

I servizi online di mobile e home banking si basano sui dati elaborati dal server IBM z14, gestiti da IBM Db2 e memorizzati su IBM DS8886F. Grazie alle soluzioni integrate di IBM, Banrisul sta assistendo a significativi miglioramenti delle prestazioni che si traducono direttamente in una migliore esperienza del cliente.

José Andrade osserva: "Prima il processo giornaliero di aggiornamento delle transazioni del conto corrente richiedeva 19 ore, ora solo 13; prima per l'elaborazione degli addebiti diretti erano necessarie 10 ore, ora 4; l'aggiornamento del valore dei pagamenti dei prestiti è passato da 20 a 6 ore. Non abbiamo aggiornato la CPU del server; questi vantaggi sono tutti dovuti al miglioramento delle prestazioni I/O dei dati della soluzione all flash DS8886F”.

Per Banrisul, l'introduzione delle tecnologie di storage di IBM ha rafforzato la resilienza e la continuità dell'azienda, come spiega José Andrade: "Il precedente processo di failover del sistema poteva richiedere fino a due ore e in molti casi era necessario intervenire manualmente. Con IBM HyperSwap, è possibile confermare il failover con pochi clic del mouse e possiamo tornare operativi sulla seconda istanza entro 28 secondi al massimo.

"In Brasile, le banche sono tenute per legge a dimostrare di avere la funzionalità tecnica di eseguire il failover del trattamento dei dati su un sito secondario e in genere la convalida viene completata una o due volte l'anno. Con la soluzione IBM DS8886F e HyperSwap, possiamo dimostrare la conformità in modo semplice e immediato, senza tempi di inattività aziendale, con un notevole risparmio di tempo e costi."

Banrisul acquisisce e monitora oltre 200 metriche in tutto il suo landscape di storage utilizzando il monitoraggio delle prestazioni IBM Spectrum Control, un software di pianificazione della capacità e gestione dello storage. Ciò aiuta l'organizzazione a migliorare la gestione di queste risorse IT critiche senza aumentare il numero di dipendenti del proprio team tecnico.

Sebbene l'obiettivo primario di Banrisul fosse migliorare il servizio clienti risolvendo le sfide tecniche, la banca ha anche ridotto il costo totale di proprietà con un minor consumo energetico e una riduzione dello spazio occupato nelle sale server. Il peso e le dimensioni di DS8886F all flash sono circa la metà di un array basato su disco e il consumo energetico è quasi dimezzato, riducendo così il carico di condizionamento dell'aria del data center, diminuendo l'impatto IT ambientale.

José Andrade conclude: "Le prestazioni e il costo totale di proprietà più basso di IBM DS8886F contribuiranno direttamente a migliorare l'esperienza del cliente e a sostenere il continuo successo aziendale di Banrisul. Insieme agli eccellenti servizi di IBM Systems Lab Services and Training e alle soluzioni IBM Spectrum Storage, IBM DS8886F e IBM z14 offrono a Banrisul una soluzione eccezionale, ad alte prestazioni e resiliente”.

Fondata nel 1928, Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul) (link esterno a ibm.com) è la banca più grande dello stato Rio Grande do Sul e la settima banca brasiliana per dimensioni. Nel 2017, Banrisul ha generato un fatturato annuo di circa 3 miliardi di USD, ha 11.000 dipendenti, oltre 4 milioni di clienti e più di 500 filiali in 433 città.