La comprensione delle prestazioni è la chiave del servizio clienti. Alla ricerca di un miglioramento costante nella capacità di analizzare i dati dei clienti, Baldor voleva una soluzione strategica che permettesse di approfondire i dati più rapidamente.

Baldor ha implementato IBM® Db2® Analytics Accelerator, integrato con le soluzioni SAP sulla piattaforma IBM z Systems®, per ottenere un valore ancora maggiore da infrastrutture, processi e competenze esistenti.

I tempi di fermo delle linee di produzione possono essere molto costosi per le aziende manifatturiere. Ecco che Baldor Electric Company viene in soccorso, con progettazione rapida, produzione e consegna puntuale di motori elettrici altamente affidabili e prodotti per la trasmissione di potenza meccanica.

Con la concorrenza internazionale che insegue gli stessi clienti, Baldor si concentra sulla fornitura di prodotti di qualità e sull'eccellenza del servizio clienti. L'azienda dipende da processi di produzione finemente regolati e ottimizzati e dalla capacità di rispondere alle esigenze dei clienti in tempo reale.

Roger Gattis, Manager, IS Large Systems di Baldor, commenta: "Una delle maggiori forze trainanti della nostra azienda è l'assistenza clienti. Essere in grado di produrre un motore il più rapidamente possibile e con la migliore qualità possibile con i nostri flussi di lavoro specializzati in officina è fondamentale. Abbiamo la capacità di far funzionare motori di dimensioni e tipi diversi sulla stessa linea di assemblaggio e possiamo produrre un motore personalizzato più velocemente di chiunque altro".

Per gestire la produzione, l'elaborazione degli ordini e delle vendite nel modo più efficiente possibile, Baldor si affida alle applicazioni SAP e al database IBM Db2, eseguito sulla piattaforma IBM z Systems. Questi sistemi business-critical sono responsabili dell'acquisizione di tutte le transazioni commerciali dell'azienda in modo estremamente dettagliato.

Baldor gestiva SAP Business Warehouse per analizzare ogni aspetto della sua attività, fornendo informazioni che vengono utilizzate in ogni divisione, dalla sala riunioni all'officina di produzione.

Con l'aumento dei volumi di dati, Baldor ha visto la necessità di migliorare le prestazioni della sua applicazione SAP Business Warehouse. Baldor ha scelto di spostare il carico di lavoro su un dispositivo hardware separato progettato per accelerare le prestazioni di query e segnalazione.

Andy George, architetto delle soluzioni BW, spiega: “Abbiamo introdotto l'apparecchio acceleratore esclusivamente per la velocità. Con questo, i report che richiedevano 30 minuti potevano essere prodotti in meno di un minuto. I nostri utenti aziendali ricevevano aggiornamenti regolari sulle prestazioni e sulle metriche aziendali, come i dati di vendita, e i nostri partner potevano visualizzare i report di garanzia e scorecard per aiutarli a valutare le proprie prestazioni".

Dopo cinque anni Baldor ha sentito nuovamente la necessità di rafforzare ed estendere le proprie capacità di segnalazione e analisi. Tuttavia, la soluzione sostitutiva del fornitore esistente richiedeva investimenti in nuove tecnologie e nuove competenze.

Come poteva Baldor proteggere il suo investimento nell'infrastruttura esistente e mantenere le eccellenti prestazioni che i suoi utenti si aspettavano?

Con Db2 Analytics Accelerator, Baldor ha eliminato i rischi aziendali e le minacce in termini di costi associati all'apparecchio precedente. Andy George continua: "Con la soluzione precedente, il supporto era sempre un problema. Con Db2 Analytics Accelerator, non è affatto un problema. Il team di IBM ha fatto un ottimo lavoro per introdurre il nostro team alla tecnologia, e riceviamo risposte alle nostre domande quasi immediatamente. Inoltre, poiché abbiamo familiarità con l'interfaccia Db2, i nostri team aziendali e tecnici sono sicuri di supportare e gestire la soluzione internamente, riducendo notevolmente il rischio aziendale".

Roger Gattis aggiunge: "Qualsiasi cosa si voglia fare è facilmente realizzabile. Nel caso di un'interruzione del sistema precedente, una ricostruzione richiedeva almeno un giorno. Con Db2 Analytics Accelerator, occorrono circa due ore, gestite tramite la GUI o le procedure memorizzate. Chi ha esperienza di Db2 ha anche esperienza di Db2 Analytics Accelerator, il che riduce i nostri costi di formazione e aumenta la nostra resilienza aziendale".

In un settore in cui il servizio clienti è una parte critica del processo di produzione, Baldor sta sfruttando la velocità di consegna delle informazioni per affinare ulteriormente le sue operazioni. A differenza dell'apparecchio precedente, che era in grado di gestire solo i carichi di lavoro di SAP Business Warehouse, IBM Db2 Analytics Accelerator può essere utilizzato anche per accelerare altre applicazioni SAP e non SAP. Di conseguenza, Baldor sta già valutando come sfruttare la soluzione in tutta l'azienda, preservando e valorizzando l'investimento iniziale nella piattaforma IBM Db2.

Roger Gattis osserva: "La chiusura di fine mese è un tipico esempio in cui siamo sotto pressione per consegnare i report finanziari alla nostra società madre. Ora che possiamo gestire facilmente il nostro carico di lavoro di accelerazione del magazzino aziendale esistente, stiamo cercando di aggiungere alcuni di quei dati finanziari in Db2 Analytics Accelerator, che potrebbe avere un enorme impatto sul reparto contabilità.

"I team di produzione stanno anche valutando l'utilizzo di Db2 Analytics Accelerator per creare dashboard per l'officina. Ad esempio, potremmo pubblicare informazioni sugli ordini quasi in tempo reale sugli schermi lungo la nostra linea di produzione, contribuendo a evitare rallentamenti del nastro trasportatore e a mantenere in movimento il processo di produzione".

Da quella che era nata come una semplice sostituzione della tecnologia di accelerazione del business warehouse, IBM Db2 Analytics Accelerator sta aprendo a Baldor un mondo di possibilità: una maggiore digitalizzazione dei processi produttivi, una chiusura di fine mese potenzialmente più rapida e nuove opportunità per accelerare anche le applicazioni non SAP.

Il Db2 Analytics Accelerator rappresenta la direzione strategica di IBM, offre molteplici utilizzi al di là delle applicazioni SAP e fornisce una significativa capacità di espansione, il che consentirà a Baldor di incrementare notevolmente le proprie operazioni di analytics e la propria portata.

Andy George conclude: "Il livello di supporto e la fiducia forniti da IBM fanno la differenza, combinati con un rischio aziendale ridotto e una migliore resilienza del sistema".

Roger Gattis concorda: "Le operazioni semplificate integrate con la nostra piattaforma IBM z Systems e Db2 e la facilità di configurazione e gestione sono fattori importanti. Soprattutto, la possibilità di estendere l'analisi accelerata a nuove aree aziendali distingue IBM Db2 Analytics Accelerator dalla concorrenza, e noi stiamo iniziando questo viaggio proprio ora".

Baldor Electric Company (il link risiede al di fuori di ibm.com) progettazione, produzione e mercato di motori elettrici industriali, unità e prodotti meccanici per la trasmissione di energia. La società ha sede a Fort Smith, AR. Baldor fa parte dell'ABB Group.