Questo è stato il caso quando Alinma Bank ha cercato di migliorare il proprio processo di onboarding B2B. All'epoca, la banca gestiva servizi web per attività come trasferimenti di fondi, pagamenti di bollette ed erogazioni di stipendi in un ambiente IT che utilizzava appliance fisiche IBM DataPower Gateway. La soluzione forniva una piattaforma potente, ma il processo di onboarding dei partner governativi e aziendali richiedeva comunque tempo e fatica.

Per aumentare la velocità e l'efficienza del processo di onboarding, la banca aveva bisogno di un sistema che consentisse ai partner governativi e aziendali di connettersi rapidamente con la banca e testare facilmente le API. La banca ha anche cercato di modernizzare le sue applicazioni di onboarding come parte di un'iniziativa più ampia che riguarda tutte le applicazioni dell'azienda.

La nuova piattaforma di onboarding B2B ha ottenuto risultati eccellenti fino ad oggi, consentendo alla banca di dimezzare il numero di passaggi per l'onboarding e di raddoppiare il numero di servizi offerti, come i servizi REST per la gestione degli account virtuali e i servizi di richiesta delle transazioni. Riducendo il time-to-market per l'iscrizione dei partner e creando nuovi servizi B2B, Alinma Bank apre più facilmente nuovi canali di ricavo, un vantaggio competitivo rispetto alle altre banche presenti sul mercato.

Nel precedente processo di onboarding, quando un rappresentante aziendale di Alinma Bank inviava una richiesta di aggiunta di un partner, la richiesta passava al team tecnico per l'implementazione e l'integrazione con le appliance IBM DataPower Gateway e altri sistemi interni, che potevano richiedere giorni o addirittura settimane. Oggi la parte business di Alinma può utilizzare il portale API per iscrivere nuovi partner, concedendo loro l'accesso a servizi specifici e disabilitandone altri.

Ahmed Gamil, consulente dei canali B2B per Alinma Bank, stima che il processo di test, che in precedenza richiedeva settimane, richieda ora un solo giorno.

Anche la documentazione e il controllo delle versioni delle API sono notevolmente migliorati con la nuova piattaforma. In precedenza, la condivisione dei servizi era difficile da monitorare, e garantire che i partner utilizzassero le versioni più recenti delle applicazioni della banca era una sfida continua. Ora i partner possono accedere direttamente al portale API per trovare la documentazione più aggiornata.

Le nuove funzioni forniscono un valore aggiunto. "La componente di analytics della funzionalità di gestione delle API è molto potente e importante per noi perché ci permette di tenere traccia delle transazioni, utilizzare la funzionalità di gestione delle API e ottenere informazioni dettagliate su eventuali problemi delle API stesse", afferma Gamil. "Possiamo tracciare e monitorare facilmente queste attività attraverso i dashboard di analisi, il che è molto utile anche per la piattaforma B2B."

Red Hat OpenShift ha davvero rivoluzionato la flessibilità e la scalabilità della piattaforma di onboarding e abilita una serie di servizi affidabili. Mentre in precedenza l'acquisizione e l'installazione di nuovi server virtuali richiedevano giorni o settimane, Red Hat OpenShift può avviare nodi per scalare in base alle esigenze e distribuire dinamicamente nuovi servizi senza richiedere il riavvio dell'applicazione.

In futuro, la banca continuerà il suo passaggio alla containerizzazione e a Red Hat OpenShift attraverso il suo livello di integrazione B2B, nonché ad altri sistemi di back-end. Tutto contribuisce a una visione più ampia. "In linea con i suoi obiettivi strategici, Alinma Bank vuole essere una delle principali istituzioni finanziarie nel sostenere iniziative nazionali finalizzate a sviluppare un'economia digitale avanzata, compresa l'iniziativa Open Banking", afferma Yasser AlOufi, CIO di Alinma Bank. "L'ambiente B2B progressivo fornirà una solida base per sostenere questa iniziativa."

"Alinma Bank e IBM hanno intrapreso insieme un viaggio di grande successo sin dal lancio della banca, nel 2008", conclude Gamil. "In questo periodo abbiamo utilizzato molti prodotti e servizi IBM già pronti, ma credo che questo sia il nostro primo progetto con i servizi professionali IBM. L'esperienza ci ha confermato il suo grande valore. Penso che vedremo più collaborazioni come questa nel prossimo futuro."

Fondata nel 2007, Alinma Bank (link esterno a ibm.com) è una delle maggiori istituzioni di servizi finanziari in Arabia Saudita, che serve clienti al dettaglio, aziendali e governativi. La banca islamica è in parte di proprietà del governo e opera nel pieno rispetto degli standard bancari conformi alla Sharia. Alinma Bank ha sede a Riyadh, in Arabia Saudita, e vanta filiali e sportelli automatici in tutto il Paese.