SAP adalah salah satu produsen perangkat lunak aplikasi perusahaan terkemuka di dunia untuk memusatkan manajemen data dan meningkatkan proses bisnis.
SAP menetapkan standar global untuk perangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan (ERP). SAP ERP adalah solusi manajemen bisnis dan otomatisasi modular yang digunakan untuk memaksimalkan efisiensi dan mempercepat alur kerja. Saat bisnis mungkin secara tradisional mendesentralisasikan data operasional mereka dan menyimpan materi dan informasi penjualan dalam basis data terpisah, SAP ERP memungkinkan berbagai macam perusahaan menstandarisasi manajemen data mereka secara menyeluruh.
Solusi SAP dapat diinstal di lokasi utama bisnis on premises, di cloud, atau sebagai bagian dari model cloud hybrid. SAP ERP adalah salah satu yang pertama yang sepenuhnya merangkul desain modular dan memungkinkan pengguna memilih komponen perangkat lunak yang paling sesuai dengan bisnis mereka.
Dapatkan insight dan perspektif berharga tentang SAP untuk memanfaatkan strategi bisnis Anda.
Daftar untuk mendapatkan insight personalisasi
Perusahaan Jerman SAP SE merilis produk pertamanya, SAP R/1, pada tahun 1972. Sistem ini menampilkan arsitektur satu tingkat bersama dengan modul akuntansi keuangan. Perusahaan ini kemudian merilis sistem arsitektur dua tingkat, SAP R/2, pada tahun 1979. Hingga tahun 1980-an, SAP SE terus merilis add-on untuk perangkat lunaknya, termasuk modul manajemen HR.
Pada tahun 1992, perusahaan ini meluncurkan tiga tingkat perangkat lunak R/3, rilis utama yang memperkenalkan antarmuka grafis yang seragam bersama dengan arsitektur klien-server yang memungkinkan skalabilitas yang lebih besar dan kinerja yang lebih baik. SAP R/3 juga menampilkan opsi kustomisasi yang luas dan dukungan untuk berbagai bahasa dan mata uang, yang membuatnya menjadi pilihan yang sangat populer di dunia ERP yang sedang berkembang. Pada saat yang sama, perusahaan mengumumkan strategi mitranya, yang telah berkembang di tahun-tahun berikutnya dengan menyertakan ekosistem vendor, pengembang, dan bisnis lainnya yang besar.
SAP memperkenalkan ERP Central Component (ECC) pada tahun 2004. Ini akan menjadi pendahulu dari penawaran inti perusahaan saat ini, SAP S/4HANA. ECC menyediakan manajemen kinerja perusahaan dan dapat disesuaikan lebih lanjut melalui serangkaian modul khusus tugas atau industri, yang menjadikannya alat yang populer untuk bisnis yang ingin mengelola proses yang kompleks dan menganalisis kinerja di seluruh saluran.
Pada tahun 2010, SAP memperkenalkan SAP HANA, sebuah basis data multi-modal. Dua tahun kemudian, SAP beralih ke komputasi cloud dengan SAP HANA Cloud PaaS(platform-as-a-service). Pada tahun 2015, SAP meluncurkan SAP S/4HANA, sebuah solusi bisnis modular yang memanfaatkan database in-memory HANA untuk pemrosesan yang lebih cepat dan fungsi canggih seperti machine learning dan kecerdasan buatan (AI).
Dalam 40 tahun sejak produk pertama SAP dikembangkan, perusahaan telah berkembang untuk menawarkan lebih dari 100 solusi yang disesuaikan untuk menangani fungsi bisnis tertentu.
Jaringan vendor dan konsultan mitra SAP menambah praktik bisnis inti perusahaan, yang menyediakan produk dan layanan tambahan untuk platform besar. Perangkat lunak ERP SAP adalah yang paling populer di dunia dan perusahaan ini telah digunakan oleh lebih dari 437.000 bisnis di 190 negara.1 Perusahaan ini menawarkan berbagai kursus pelatihan untuk membantu pelanggan memanfaatkan perangkat lunak dengan sebaik-baiknya. Demikian juga, banyak universitas menawarkan program sertifikat SAP sebagai bagian dari program pelatihan bisnis mereka.
Seiring berkembangnya SAP, para pengembangnya telah memperkenalkan berbagai perangkat lunak yang menyertainya, termasuk:
SAP Ariba dan SAP Fieldglass untuk pengadaan.
Platform Teknologi Bisnis SAP untuk data dan analitik lintas fungsi.
SAP SuccessFactors untuk penggajian, manajemen bakat, dan sumber daya manusia.
SAP S/4HANA, versi terbaru dari SAP, dirilis pada tahun 2015. Dioptimalkan untuk HANA, database dalam memori SAP yang dibangun untuk mendukung machine learning dan AI. Dalam beberapa tahun terakhir, SAP SE telah mulai berinvestasi besar-besaran dalam teknologi terdepan seperti komputasi cloud dan kecerdasan buatan untuk menyediakan analisis bisnis tingkat lanjut.
Seiring dengan perkembangan perusahaan selama beberapa dekade, perusahaan ini telah memberikan kontribusi yang signifikan pada area intelijen bisnis berikut ini:
Pada awal 2010-an, SAP memasuki pasar cloud dan mulai menawarkan produk software-as-a-service (SaaS) untuk mendukung pelanggannya dengan sebaik-baiknya. Pada tahun 2021, perusahaan menyatukan serangkaian fungsi sebelumnya2 dan memperkenalkan Platform Teknologi Bisnis (SAP BTP) berbasis cloud (tautan berada di luar ibm.com), sebuah alat bagi pelanggan yang ingin mengotomatisasi sistem yang kompleks atau membuat solusi dari awal. Dengan BTP, bisnis dapat mengembangkan aplikasi yang disesuaikan dengan tujuan spesifik mereka, memperluas integrasi untuk produk SAP yang sudah ada, serta menanamkan analitik dan AI tingkat lanjut ke dalam proses mereka.
SAP merilis perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) mandiri pertama di awal tahun 2000-an. Sejak saat itu, SAP telah mengintegrasikan fungsi tersebut secara erat dengan rangkaian ERP-nya. Dengan insight real-time ke dalam interaksi pelanggan dan pandangan komprehensif tentang riwayat pembelian dan preferensi, solusi SAP CRM yang canggih menawarkan dukungan yang lebih efektif untuk klien. Dalam beberapa tahun terakhir, SAP CRM telah menampilkan opsi untuk mengotomatiskan proses seperti pelacakan interaksi dan menghasilkan komunikasi yang dipersonalisasi menggunakan AI.
Solusi SAP untuk ERP telah mendorong klien untuk merangkul transformasi digital, memanfaatkan analisis data, dan mengotomatisasi operasi tertentu. Dengan memperkenalkan modul yang dapat diterapkan pada ratusan contoh penggunaan tertentu, perusahaan ini telah mendorong integrasi tanpa batas di seluruh departemen, menyatukan semua operasi bisnis ke dalam satu basis data dengan menggunakan satu antarmuka pengguna.
Ekosistem mitra SAP telah berkembang untuk mewakili sejumlah besar aplikasi dan ekstensi pihak ketiga untuk meningkatkan fungsionalitas intinya. Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan telah merilis fitur untuk mendukung pelaporan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) untuk membantu pelanggan mencapai tujuan keberlanjutan mereka.
SAP mengintegrasikan manajemen keuangan dengan fungsi bisnis lainnya, yang memungkinkan tim keuangan berkolaborasi secara lebih efektif dengan departemen lain. Pengembangan solusi pembayaran real-time dan kemampuan pelaporan tingkat lanjut membantu bisnis mengambil keputusan yang tepat dan mematuhi persyaratan peraturan. Baru-baru ini, SAP telah memperkenalkan solusi keuangan berbasis cloud yang mengurangi kebutuhan akan infrastruktur on premises yang ekstensif. Dengan menggunakan machine learning dan AI, alat generasi terbaru SAP dapat mengotomatiskan proses keuangan rutin dan mendeteksi anomali serta memberikan perkiraan yang lebih akurat.
SAP HR adalah modul utama dalam perangkat lunak SAP ERP asli yang mendukung akuisisi dan manajemen talenta. Pada tahun 2012, SAP memasukkan fungsionalitas tersebut ke dalam SAP SuccessFactors Suite XM, sebuah seri perangkat lunak berbasis cloud yang mencakup setiap aspek HCM, mulai dari fungsi HR inti hingga analisis tenaga kerja dan metrik keterlibatan karyawan. SAP juga mencakup solusi untuk perekrutan dan penggajian. Alat ini menawarkan fungsi AI yang lebih canggih seperti analisis manajemen kinerja dan pemodelan skenario. Perangkat lunak ini dibangun untuk berintegrasi secara lancar dengan solusi keuangan dan penggajian SAP untuk mengurangi kesalahan.
Solusi terintegrasi SAP untuk manajemen pengeluaran telah berevolusi untuk menjangkau seluruh proses pengadaan hingga pembayaran, dari manajemen hubungan pemasok hingga pemrosesan faktur. Alat analisisnya memungkinkan pelanggan memvisualisasikan pola pengeluaran. Alat manajemen hubungan pemasoknya mengoptimalkan pengadaan dengan menganalisis dan memperkirakan perilaku pembelian serta memfasilitasi pekerjaan dengan mitra bisnis secara real-time.
Dampak SAP pada manajemen rantai pasokan telah berkembang jauh melampaui manajemen material dan kontrol inventaris. Perangkat lunak ini memungkinkan pelanggan melacak barang dan material pada platform terpadu perusahaan dan mengandalkan analitik tingkat lanjut untuk mengidentifikasi potensi gangguan dan memperkirakan potensi perubahan permintaan. Integrasi Internet of Things (IoT) dan fokus utama dalam beberapa tahun terakhir pada Industri 4.0 berarti organisasi dapat memantau produksi dan logistik secara real-time.
Organisasi dari segala jenis, dari bisnis kecil hingga perusahaan besar, menggunakan modul SAP untuk kohesi dan kejelasan di seluruh aliran data mereka. Rangkaian perangkat lunak ini sangat berguna bagi perusahaan dengan proses yang kompleks.
Misalnya, dengan bermigrasi ke solusi cloud S/4HANA SAP, sebuah konsorsium besar rumah sakit di India3 memusatkan manajemen inventaris dan pembayaran vendor sambil berkomunikasi secara real-time dengan Sistem Informasi Rumah Sakit yang aman, yang berisi data sensitif terkait kesehatan seperti catatan medis.
Di industri penerbangan Norwegia, teknologi Ariba dari SAP telah digunakan untuk mengurangi emisi karbon4 dengan mengelola kontrak, sourcing, dan risiko merek.
Di Amerika, sebuah perusahaan asuransi besar5 menerapkan berbagai solusi SAP di kantornya di New York untuk mendapatkan insight data keuangannya yang lebih dalam, memproses data tersebut dengan lebih cepat, dan menyusun strategi untuk masa depan.
Ekosistem perangkat lunak manajemen SAP disesuaikan agar sesuai dengan berbagai aplikasi bisnis. Di antara contoh penggunaannya yang paling populer adalah:
Perangkat lunak manajemen keuangan SAP dapat mengintegrasikan faktur, penagihan, dan analisis arus kas untuk meningkatkan efisiensi dan menyederhanakan kepatuhan. Modul manajemen pengeluaran seperti SAP Ariba dan SAP Fieldglass semakin banyak memanfaatkan AI generatif dan data pasar untuk meningkatkan akurasi estimasi biaya dan mengidentifikasi kesalahan.
Perusahaan menggunakan modul SAP Supply Chain Management (SAP SCM) untuk merencanakan logistik dan manufaktur serta memprediksi siklus hidup berbagai peralatan.
Modul pengalaman pelanggan SAP memungkinkan perusahaan menyatukan data penjualan, pemasaran, dan layanan mereka untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Misalnya, sebuah perusahaan e-commerce dapat menggunakan SAP untuk memberikan model keterlibatan yang unik berdasarkan data pelanggan yang ada atau meningkatkan pengalaman pengguna bisnisnya berdasarkan masukan dari pelanggan.
Alat seperti SAP SuccessFactors digunakan untuk merencanakan dan mengelola tugas tenaga kerja dan menemukan bakat baru. Perusahaan menggunakan perangkat lunak untuk lebih memahami apa yang memotivasi karyawan dan bagaimana meningkatkan efisiensi mereka. Dengan menggunakan suite ini, perusahaan dapat memanfaatkan data penggajian dan perekrutan serta merencanakan secara strategis untuk pertumbuhan masa depan atau perubahan kebutuhan tenaga kerja.
Dengan menggunakan perangkat lunak SAP, bisnis dapat menyederhanakan proses pengadaan melalui mekanisme tunggal, yang memfasilitasi kolaborasi antara pemasok dan pembeli di pusat yang terpusat.
Pelanggan SAP memiliki beragam pilihan dalam memanfaatkan komputasi cloud untuk operasi mereka. Perusahaan mungkin melacak logistik dari jarak jauh menggunakan sensor yang terhubung ke Internet of Things (IoT) atau menggabungkan machine learning dan AI untuk analisis prediktif dan otomatisasi tingkat lanjut.
Perangkat lunak SAP memberdayakan perusahaan untuk terus beradaptasi dan berkembang, menghasilkan analisis dan perkiraan real-time di seluruh departemen. Teknologi ini memberikan kohesi dan kejelasan untuk operasi bisnis yang berbeda dengan memusatkan manajemen basis data.
Sering kali, perangkat lunak SAP digunakan oleh organisasi yang mencoba membawa bisnis mereka secara online dan merangkul transformasi digital. Berikut lima manfaat SAP bagi bisnis setiap hari:
Paket perangkat lunak modular SAP dirancang untuk menangani lebih dari 100 contoh penggunaan, memungkinkan perusahaan memilih fungsi mana yang dibutuhkan. Bisnis dapat menggunakan, misalnya, solusi yang disesuaikan untuk industri termasuk keuangan, ritel, perawatan kesehatan, dan manufaktur.
Ketika data bisnis disatukan, SAP ERP mengurangi biaya bahan dengan menghilangkan redundansi. Ketika diterapkan pada HR dan manajemen bakat, praktik data yang disederhanakan dapat mengurangi biaya overhead dan meningkatkan pengalaman karyawan. Machine learning dan AI mengurangi permintaan rutin, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi overhead.
Modul SAP dapat membantu dalam perencanaan dan penganggaran strategis perusahaan dengan menganalisis seluruh operasi bisnis dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan data real-time, SAP dapat melakukan analisis statistik tingkat lanjut untuk menginformasikan pertumbuhan yang berkelanjutan. Melalui SAP ERP, perusahaan dapat secara akurat memprediksi dampak dari pivot atau perubahan pada bisnis, sehingga menghasilkan intelijen bisnis yang lebih akurat.
SAP ERP mengurangi biaya manajemen database untuk beberapa catatan dan memungkinkan prediksi yang akurat berdasarkan informasi yang terstandarisasi. Sistem ini memungkinkan pandangan terpadu atas keseluruhan bisnis perusahaan, mulai dari manajemen material dan hubungan karyawan hingga data pengiriman dan masukan dari pelanggan.
Dengan menggunakan SAP, tim yang berbeda seperti keuangan, penjualan, pengadaan, manajemen talenta, dan pengalaman pelanggan memiliki akses ke data yang sama dalam format yang sama, mempercepat alur kerja dan menyederhanakan proses perencanaan. Hal ini juga membuat kolaborasi antardepartemen menjadi lebih mudah. Misalnya, tim penjualan dapat segera melihat data dari rekan mereka di bagian manufaktur dan menghindari gangguan rantai pasokan atau masalah lain dengan pengambilan keputusan yang lebih tepat.
Percepat transformasi digital perusahaan Anda dengan AI yang mengubah permainan, penerapan multicloud hybrid, serta kemampuan manajemen bakat dan perubahan yang dihadirkan oleh pemimpin global dalam transformasi SAP.
Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan solusi khusus industri yang dikembangkan oleh konsultan SAP CX yang sangat terlatih dari IBM.
Buat, berikan, dan aktifkan dengan cepat solusi manajemen sumber daya manusia strategis yang meningkatkan pengalaman karyawan dan efektivitas operasional dengan SAP SuccessFactors.
Temukan apa yang menjadi fokus klien saat ini, dari cara mereka menyatukan praktik bisnis mereka dan tetap gesit dengan SAP.
Temukan bagaimana salah satu perusahaan otomotif terbesar di Tiongkok, FAW, dan Volkswagen menjadi yang terdepan dalam pasar kendaraan listrik yang bertransformasi dengan cepat.
IBM® Cloud for SAP dapat membantu mempercepat, mengurangi risiko, dan mentransformasi bisnis Anda dengan infrastruktur bersertifikasi SAP.
Baik Anda mempertimbangkan SAP S/4HANA atau SAP HANA, IBM® Power on-premises dan server berbasis cloud dapat mempercepat ERP Anda dan memaksimalkan dampak pada proses bisnis.
SAP Business Technology Platform (BTP) menggabungkan analitik tingkat lanjut, pengembangan aplikasi, AI, dan otomatisasi. Baca cara IBM® Instana secara proaktif memonitor aplikasi cloud native BTP.
Tingkatkan kemampuan SAP "di luar kotak" untuk memberikan peningkatan keberlanjutan yang terukur di seluruh organisasi Anda
Catatan kaki
1 Interaksi Pelanggan, SAP (tautan berada di luar ibm.com)
2 Menjelaskan SAP Business Technoloy Platform (SAP BTP) (tautan berada di luar ibm.com), SAP, 11 Juli 2023
3 CK Birla Hospitals Meningkatkan Proses Penutupan Keuangan dengan Memigrasikan SAP ke AWS Cloud (tautan berada di luar ibm.com), Amazon Web Services, 2023
4 Norwegia: Menanamkan Keberlanjutan dalam Rantai Pasokan (tautan berada di luar ibm.com), SAP
5 New York Life Merencanakan Masa Depan Keuangan yang Cerah, Profil Orang Dalam Online, Musim Semi 2016