Mean time to repair (MTTR) dihitung dengan mengambil total waktu perbaikan yang diakibatkan oleh kegagalan tertentu dan membaginya dengan jumlah total perbaikan yang dilakukan selama periode tertentu. Rumus MTTR adalah:

MTTR = Total waktu yang dihabiskan untuk perbaikan / Jumlah perbaikan

Untuk mendapatkan pengukuran MTTR yang akurat, penting untuk melacak jumlah waktu yang diperlukan untuk mendeteksi kegagalan, waktu yang dihabiskan untuk mendiagnosis masalah, dan waktu yang diperlukan untuk memperbaiki masalah. Hal ini dapat membantu organisasi mengidentifikasi area di mana mereka perlu meningkatkan proses mereka dan mengurangi waktu yang diperlukan untuk memperbaiki peralatan atau sistem, yang pada akhirnya meningkatkan ketersediaan dan keandalannya.

Katakanlah sebuah lini produksi perusahaan mengalami kerusakan mekanis yang mengakibatkan waktu perbaikan selama tiga jam sebelum masalah teratasi. Pada bulan yang sama, ada total dua perbaikan yang dilakukan pada peralatan karena berbagai masalah.

Untuk menghitung MTTR untuk lini produksi selama bulan tersebut, kita akan menggunakan rumus:

Karena MTTR berarti “total waktu yang dihabiskan untuk perbaikan” dibagi dengan “jumlah perbaikan.”

MTTR = 3 jam / 2 perbaikan

MTTR = 1,5 jam

Jadi, MTTR untuk bulan tersebut untuk jalur manufaktur adalah 3 jam. Dengan melacak MTTR di seluruh operasi normal, perusahaan dapat mengidentifikasi tren, meningkatkan proses perbaikan mereka dan mengurangi waktu henti, yang pada akhirnya meningkatkan laba mereka.

Mean time to repair (MTTR) adalah indikator kinerja utama (KPI) penting yang dapat menawarkan beberapa manfaat bagi organisasi, termasuk:

• Meminimalkan waktu henti: MTTR dapat membantu organisasi meminimalkan waktu henti dengan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam proses perbaikan. Dengan melacak MTTR dari waktu ke waktu, organisasi dapat mengidentifikasi pola dan tren waktu perbaikan dan mengambil langkah untuk meningkatkan ketersediaan sistem.

• Meningkatkan keandalan sistem: MTTR dapat membantu organisasi mengidentifikasi komponen atau sistem yang rentan terhadap kegagalan dan mengambil langkah untuk meningkatkan keandalan dan pemeliharaan. Dengan mengurangi jumlah insiden dalam periode tertentu, organisasi dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memperbaiki dan meningkatkan waktu kerja sistem.

• Mengurangi biaya perbaikan: Dengan melacak MTTR dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, organisasi dapat mengurangi biaya perbaikan dengan meningkatkan efisiensi proses perbaikan. Hal ini dapat mencakup perampingan prosedur perbaikan, pelatihan teknisi tentang teknologi baru, dan mengurangi kebutuhan perbaikan darurat yang mahal.

• Meningkatkan kepuasan pelanggan: Dengan mengurangi downtime dan meningkatkan keandalan sistem, organisasi dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, bisnis yang berulang, dan rujukan positif dari mulut ke mulut.

• Mendukung pengambilan keputusan berbasis data: MTTR menyediakan metrik berbasis data bagi organisasi untuk melacak efisiensi proses perbaikan mereka. Data ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, membuat keputusan berdasarkan data tentang pemeliharaan dan penggantian peralatan, serta mengukur efektivitas peningkatan proses dari waktu ke waktu.

Menghitung MTTR dapat menjadi tantangan karena beberapa faktor, termasuk:

• Mendefinisikan apa yang dimaksud dengan "perbaikan": Haruskah waktu dimulai ketika teknisi pertama kali mulai bekerja pada sistem, atau ketika mereka telah mengidentifikasi masalah dan siap untuk memulai perbaikan? Menentukan titik awal dan akhir perhitungan MTTR dapat memengaruhi keakuratan metrik. Dokumentasi waktu perbaikan yang akurat juga penting untuk menghitung MTTR, tetapi dokumentasi yang tidak lengkap atau tidak akurat dapat menyulitkan dalam menentukan metrik yang dapat diandalkan.

• Ketersediaan data terbatas: Dalam beberapa kasus, mungkin ada data terbatas yang tersedia untuk menghitung MTTR secara akurat. Misalnya, jika sistem atau komponen jarang gagal, mungkin tidak ada cukup titik data untuk menghitung waktu perbaikan rata-rata.

• Waktu perbaikan yang bervariasi: Waktu yang diperlukan untuk memperbaiki sistem atau komponen dapat bervariasi, tergantung pada sifat dan tingkat keparahan masalah. Sebagai contoh, masalah kecil dapat diselesaikan dengan cepat, sementara masalah yang lebih kompleks mungkin memerlukan penyelidikan dan pemecahan masalah yang signifikan, yang secara signifikan dapat meningkatkan waktu perbaikan. Di beberapa industri, mungkin tidak ada proses standar untuk memperbaiki peralatan atau mengatasi masalah. Hal ini dapat menyulitkan dalam menetapkan waktu perbaikan yang konsisten di berbagai sistem atau komponen.

• Waktu henti yang tidak direncanakan: Waktu henti yang tidak direncanakan dapat menyulitkan penghitungan MTTR secara akurat. Jika sistem atau komponen gagal secara tak terduga, mungkin ada penundaan dalam mengidentifikasi masalah dan menjadwalkan perbaikan, yang dapat memperpanjang waktu perbaikan dan meningkatkan MTTR.

Perhitungan MTTR membutuhkan pengumpulan data yang akurat, definisi yang jelas, dan proses yang terstandardisasi untuk mengatasi tantangan-tantangan ini dan menghasilkan metrik yang dapat diandalkan.

Meningkatkan mean time to repair (MTTR) membutuhkan pendekatan sistematis untuk mengidentifikasi dan mengatasi akar penyebab kegagalan dan mengurangi total waktu yang diperlukan untuk memperbaikinya. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat diambil organisasi untuk meningkatkan MTTR:

• Menstandarisasi proses perbaikan: Menetapkan prosedur perbaikan standar dapat membantu memastikan bahwa perbaikan dilakukan secara konsisten dan efisien. Ini dapat mencakup mendokumentasikan prosedur, membuat daftar periksa dan memberikan pelatihan kepada teknisi.

• Meningkatkan prosedur pemecahan masalah: Pemecahan masalah yang efektif dapat membantu mengidentifikasi akar penyebab masalah dengan cepat, sehingga mengurangi waktu yang diperlukan untuk memperbaikinya. Menyediakan alat dan teknik digital bagi teknisi untuk mengatasi masalah dapat membantu mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mengidentifikasi masalah.

• Meningkatkan akses ke suku cadang: Memastikan bahwa suku cadang tersedia dapat mengurangi waktu yang diperlukan untuk memperbaiki sistem atau komponen. Hal ini dapat mencakup pemeliharaan inventaris suku cadang yang umum digunakan, membangun hubungan dengan pemasok dan menerapkan sistem untuk melacak penggunaan dan pengisian suku cadang.

• Gunakan teknik pemeliharaan prediktif dan preventif: Program pemeliharaan, termasuk teknik seperti analisis getaran dan analisis oli, dapat membantu mengidentifikasi potensi masalah sebelum menghasilkan tugas pemeliharaan yang tidak direncanakan. Sistem peringatan dapat membantu menemukan anomali sebelum berubah menjadi insiden.

• Menerapkan sistem manajemen pemeliharaan terkomputerisasi (CMMS): CMMS dapat membantu organisasi melacak jadwal tim pemeliharaan, perintah kerja, dan riwayat perbaikan, sehingga lebih mudah untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengukur efektivitas peningkatan proses dari waktu ke waktu.

• Melakukan root cause analysis (RCA): Melakukan RCA dapat membantu mengidentifikasi penyebab utama kegagalan dan mengembangkan strategi untuk mencegahnya. Dengan mengatasi akar penyebab masalah, organisasi dapat mengurangi kemungkinan kegagalan di masa depan, menetapkan tolok ukur, dan meningkatkan MTTR.

• Memantau dan mengukur MTTR secara berkelanjutan: Memantau dan mengukur MTTR secara berkelanjutan dapat membantu organisasi menetapkan garis dasar, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan melacak kemajuan dari waktu ke waktu. Data ini dapat digunakan untuk mengembangkan target perbaikan dan mengukur efektivitas perbaikan proses dari waktu ke waktu.