Diterbitkan: 7 Maret 2024
Kontributor: Teaganne Finn, Amanda Downie
Sistem manajemen konten (CMS) adalah perangkat lunak yang membantu pengguna membuat, mengelola, menyimpan, dan memodifikasi konten digital mereka. Sistem yang mencakup semua ini adalah toko serba ada untuk menyimpan konten—seperti aplikasi, gambar, dan situs web—dalam antarmuka yang ramah pengguna yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi dan karyawan mereka.
Penting juga untuk tidak mengacaukan CMS dengan manajemen aset digital (DAM). Kedua sistem saling melengkapi tetapi tidak dapat dipertukarkan. Perangkat lunak DAM mendukung organisasi dengan menyimpan aset digitalnya di satu lokasi terpusat. Dengan kata lain, CMS membangun dan mengelola konten untuk situs web merek, sedangkan DAM hanyalah sistem untuk mengatur dan menyimpan file digital merek.
Buku panduan Akademi AI ini mencakup bagaimana tenaga kerja yang didukung AI memungkinkan karyawan manusia untuk fokus pada pekerjaan bernilai lebih tinggi dan menciptakan peluang untuk menciptakan nilai bisnis dan efisiensi baru.
Berlangganan buletin IBM
Untuk memahami cara kerja sistem manajemen konten, mari kita mundur selangkah. Sebuah situs web yang dijalankan secara manual akan membutuhkan individu atau organisasi untuk mengodekan atau menulis file HTML statis dari awal dan mengunggahnya ke server untuk setiap halaman web. Ini membutuhkan waktu dan energi yang besar dan pembaruan berkala yang menghilangkan sumber daya berharga dari organisasi yang sibuk.
Cara untuk menghindari pekerjaan rumit ini adalah dengan menggunakan platform CMS. Sistem sudah dibuat di back-end dan front-end, sementara yang dilihat pembuatnya hanyalah antarmuka ramah pengguna yang memungkinkan mereka membuat perubahan yang diperlukan dengan cara yang disederhanakan. CMS dibuat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan terhadap konten web yang dilihat secara online atau di aplikasi seluler.
Secara terpisah, antarmuka pemrograman aplikasi, atau API, adalah bagian penting dari CMS yang sukses. API memungkinkan sistem untuk terhubung di beberapa domain. API untuk aplikasi, ponsel, atau situs web dapat membantu menyerap konten dari CMS.
Contoh aliran konten WordPress:
1. Individu yang menggunakan CMS menjadi penulis dalam sistem selama tahap pembuatan konten dan melakukan pembaruan pada konten situs sebanyak atau sesedikit mungkin. Pembaruan konten dapat dipratinjau, ditinjau, dan disetujui dalam hitungan menit. Jika ada pembaruan yang perlu dilihat di seluruh saluran, perubahan tersebut dapat disimpan untuk waktu yang lain.
2. Konten dijadwalkan untuk dipublikasikan atau dapat ditayangkan secara otomatis.
3. Pengunjung situs web melihat konten yang dipublikasikan secara langsung dan dapat terus melihat pembaruan saat sedang dibuat (jika perubahan ini dipublikasikan).
Pada dasarnya, apa yang membentuk CMS? Dua bagian.
Yang pertama adalah aplikasi manajemen konten (CMA), yang merupakan bagian yang memungkinkan pengguna untuk menambah dan membuat perubahan pada situs web. Ini menyatukan HTML, CSS, dan JavaScript untuk menyuguhkan konten yang sesuai dengan gaya merek organisasi.
Bagian kedua adalah proses back-end, yang disebut aplikasi pengiriman konten (CDA). Proses ini mengambil input konten ke CMA dan menyimpannya di belakang layar, yang membuatnya tayang dan terlihat oleh semua pengunjung situs.
Kedua bagian ini bekerja beriringan sehingga organisasi tidak perlu lagi menangani kueri kode dan basis data secara manual. Sebaliknya, pembuat konten dapat berfokus pada konten yang menghadap ke muka dan menemukan cara terbaik untuk memasarkan produk atau penawaran mereka.
CMS adalah perangkat lunak penting bagi perusahaan dan organisasi yang ingin meningkatkan kemampuan pemasaran dan tujuan pengiriman pesan mereka. Sebaliknya, jika organisasi memiliki penyimpanan file audio, gambar, atau video tertentu memerlukan sistem manajemen perusahaan (ECM) mungkin lebih cocok.
Usaha kecil yang ingin menyederhanakan desain web mereka atau meningkatkan kehadiran media sosial mereka mungkin mendapat manfaat dari CMS. Tidak ada pengetahuan pengodean yang diperlukan dan antarmuka pengguna sering kali cukup mudah untuk pemula.
Ada banyak pilihan CMS yang tersedia. Masing-masing memiliki tujuan dan fitur yang relevan untuk memenuhi kebutuhan organisasi. Di bawah ini adalah beberapa sistem yang ditawarkan.
WordPress: Awalnya adalah sistem manajemen konten web yang dibangun untuk menerbitkan blog, tetapi telah meluas ke banyak area lainnya. Sistem manajemen sumber terbuka dapat digunakan untuk situs web, portofolio profesional, toko e-commerce, dan banyak lagi.
Drupal: CMS sumber terbuka digunakan oleh berbagai perusahaan di seluruh dunia untuk membangun dan memelihara situs web mereka. Antarmuka pengguna mudah diakses dan memungkinkan Anda membuat dan memublikasikan konten tanpa batas.
Squarespace: Tidak seperti CMS yang disebutkan di atas, Squarespace merupakan sistem manajemen konten multi-fungsi, artinya dengan satu langganan, pemilik bisa melakukan segala hal tanpa memerlukan integrasi pihak ketiga. Ini adalah CMS populer untuk bisnis kecil online dan di dalam toko.
Joomla!: CMS ini adalah sistem sumber terbuka lainnya untuk membangun situs web dan aplikasi online. CMS ini begitu ramah SEO dan menampilkan desain tak terbatas serta kemampuan multibahasa bawaan.
Shopify: Platform e-commerce ini tidak akan dapat berfungsi tanpa CMS-nya. Platform ini dibangun untuk bisnis yang ingin membuat toko online. Mereka kemudian dapat mengedit dan mengelola berbagai jenis konten melalui satu sistem perangkat lunak.
Adobe Experience Manager: Perangkat lunak "ramah pemasar dan pengembang" ini memiliki kombinasi fitur CMS dan DAM. Sangat cocok bagi bisnis yang mencari satu platform untuk menangani manajemen konten, manajemen aset digital, pendaftaran digital, formulir, dan banyak lagi.
Salesforce CMS: CMS hybrid ini memungkinkan organisasi untuk membuat dan mengirimkan konten ke perangkat apa pun dan menyesuaikannya dengan keinginan pelanggan. Perangkat lunak ini multi-bahasa dan dapat dijalankan di web atau di aplikasi.
Wix: Platform berbasis web adalah perangkat lunak yang digunakan kreator dan bisnis untuk membuat dan mengelola situs web mereka sendiri tanpa perlu tahu cara membuat kode. Platform ini menyediakan fitur SEO canggih dan alat pemasaran.
CMS menawarkan kontrol yang lebih besar pada bisnis atas konten digitalnya dan otonomi atas apa yang dibagikan di bawah merek organisasi. Untuk menemukan CMS mana yang terbaik untuk bisnis Anda, lihat beberapa fitur 'harus memiliki'.
Karena kemungkinan besar sebuah organisasi memiliki banyak orang untuk menerbitkan konten, penting untuk memiliki kontrol dan izin penerbitan. Penulis mungkin memiliki peran yang berbeda dan membutuhkan berbagai tingkat akses ke CMS.
Setelah berbagai parameter tersebut tersedia, organisasi dapat membuat alur kerja yang jelas untuk menerbitkan konten dan aset kreatif lainnya. Kontrol ini juga mencegah pengguna atau penulis menerbitkan secara otomatis dan melindungi organisasi dari kesalahan yang merugikan.
Seorang pengguna mencurahkan waktu dan energi untuk membuat konten yang kaya dan menarik bagi organisasi. Hal terakhir yang ingin mereka lakukan adalah berjuang untuk mengunggah konten tersebut. CMS harus memiliki alat pengeditan konten yang kuat sehingga proses pengunggahannya sederhana.
Beberapa fungsi yang seharusnya dapat dilakukan pengguna dengan mudah di antarmuka CMS termasuk menambahkan gambar, video, CTA, dan formulir luar. Selain itu, CMS harus memiliki alat penerbitan yang tepat atau "fitur seret dan lepas" yang memudahkan penjadwalan dan pembaruan konten sesuai kebutuhan.
Situs web organisasi kemungkinan besar akan berubah, seringnya karena peluncuran produk baru atau penyegaran desain. Tetapi mungkin diperlukan beberapa kali pengulangan bagi organisasi untuk mencapai produk akhir yang mereka sukai, dalam hal ini diperlukan lingkungan penataan.
Dalam beberapa kasus, modul luar mungkin diperlukan, tetapi idealnya alat pementasan konten sudah ada di CMS. Fitur ini memberikan pengguna kemampuan untuk menguji coba desain konten baru tanpa harus membuat perubahan yang dapat dilihat oleh publik. Sebaliknya, para kreator memiliki kebebasan untuk membuat perubahan dengan cara mereka sendiri.
Idealnya, sistem CMS yang dipilih organisasi Anda memiliki sistem analitik bawaan untuk mengukur kinerja. Indikator seperti bagaimana pengunjung berinteraksi dengan konten dan perangkat mana yang merupakan salah satu poin data penting yang harus dipelihara oleh CMS.
Jika CMS tidak dilengkapi dengan analisis ini, langkah terbaik berikutnya adalah memasang alat analisis CRM, seperti Google Analytics. Beberapa CMS mungkin memerlukan plug-in atau integrasi pihak ketiga sehingga analisis muncul tepat di dasbor pengguna.
Keamanan sebuah situs sangatlah penting, tidak hanya bagi organisasi, tetapi juga bagi karyawan dan pengguna yang mengandalkannya untuk menyimpan konten dan data. Ketika memilih CMS mana yang akan digunakan, periksa apakah ada fitur keamanan bawaan dan protokol keamanan apa yang harus diikuti oleh tim untuk mematuhi standar CMS.
Ketika mencari CMS baru, berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang patut dijawab:
- Apakah memiliki firewall aplikasi web?
- Apakah ada tim keamanan?
- Bagaimana irama analisis kode statis dan pemindaian kerentanan?
- Apakah hal tersebut muncul dengan Content Delivery Network (CDN) untuk membantu mencegah serangan DDoS?
Saat memilih CMS untuk organisasi, pertimbangkan penawaran tema apa yang paling sesuai untuk tujuan dan merek Anda. Kebutuhan khusus untuk situs e-commerce sangat bervariasi dari organisasi berita yang menerbitkan artikel.
CMS yang akhirnya Anda pilih mungkin menyediakan berbagai tema langsung di perangkat lunak atau mungkin memerlukan pengunduhan atau pembelian. Penting untuk memastikan bahwa tema tersebut akurat dan dioptimalkan di semua perangkat.
CMS yang tepat untuk organisasi Anda akan menjadi yang paling sesuai dengan kebutuhan pengguna Anda. Terlepas dari jenis perangkat lunak CMS yang Anda pilih—baik itu CMS tanpa kepala, CMS sumber terbuka, atau berbasis cloud—banyak manfaat yang sejalan dari satu sistem ke sistem berikutnya.
CMS memungkinkan kolaborasi silang, terutama untuk tim pemasaran konten yang mempromosikan konten tertentu. Dengan sistem manajemen konten berbasis browser, pengguna di seluruh dunia dapat mengakses dan berkolaborasi dalam proyek tanpa perlu repot mengirimkan versi file yang berbeda satu sama lain.
Salah satu bagian terbaik dari CMS adalah kemudahan penggunaan dan alur kerja yang efisien. Seorang pengguna tidak perlu belajar cara membuat kode atau memiliki tingkat keahlian tertentu untuk menggunakan perangkat lunak. CMS ramah pengguna dan dapat diakses oleh siapa saja di seluruh organisasi.
Pentingnya SEO terus meningkat selama bertahun-tahun dan tren itu tampaknya tidak berubah. CMS biasanya menyediakan fitur SEO bawaan atau plug-in untuk mengoptimalkan konten, menyederhanakan hal yang mungkin terasa seperti proses yang luar biasa dan memudahkan pengguna.
CMS dapat tumbuh dengan bisnis Anda, baik itu publikasi atau toko online. Perangkat lunak ini dapat meningkatkan manajemen konten web untuk editor dan pembuat konten dengan cara yang membantu mengatur perusahaan, sehingga skalabilitas menjadi lebih mudah.
CMS dapat menyediakan alat yang dibutuhkan organisasi Anda untuk branding yang konsisten. Sistem ini memiliki proses bawaan untuk mengategorikan konten dengan memberi tag atau memberi label dan, bergantung pada CMS yang Anda pilih, mungkin menawarkan lebih banyak fitur.
Seiring berjalannya waktu, sebuah organisasi dapat menghasilkan konten dalam jumlah besar. Penting untuk menyimpannya dengan cara yang terorganisir. Penataan editorial sangat penting seiring dengan pertumbuhan dan usia bisnis. Pengguna memerlukan izin khusus dan fungsi penjadwalan, di antara alat-alat lain untuk membuat pekerjaan menjadi lebih efisien.
IBM dan Adobe bekerja sama untuk menyuguhkan pengalaman yang dipersonalisasi dan didukung AI yang menyenangkan pelanggan di setiap titik kontak digital.
IBM dan sejumlah mitra strategis menempatkan strategi pengalaman pelanggan sebagai pusat bisnis Anda untuk membuka nilai dan mendorong pertumbuhan.
IBM dan Salesforce bekerja sama untuk menciptakan, menata ulang, dan merekayasa solusi Salesforce di seluruh bisnis Anda sebagai bagian dari transformasi digital.
Berhentilah mengejar nilai dan mulailah menciptakannya dengan lima wawasan dari survei terbaru IBM yang berkinerja terbaik terhadap pengguna Salesforce.
Para profesional bisnis dan teknologi global dan organisasi mereka memprioritaskan pengalaman pelanggan (CX) dan akan berupaya meningkatkan keterlibatan seiring berjalannya tahun.
Pemasaran IBM mengalami transformasi besar untuk menjadi berbasis data dan mengutamakan klien dengan bantuan dari tim IBM Consulting.