Strategi bisnis yang berhasil menentukan alokasi sumber daya dan menguraikan cara perusahaan akan mencapai tujuan strategisnya. Baik jika organisasi berfokus pada pengembangan produk baru atau memasarkan layanan yang sudah ada kepada demografi yang kurang terlayani, memiliki strategi yang solid akan membantu organisasi mewujudkan tujuan jangka panjangnya. Biasanya, sebuah strategi akan ditentukan oleh tujuan bisnis inti dan mempertimbangkan indikator kinerja utama (KPI). Memahami posisi pasar organisasi juga penting, seperti yang akan ditunjukkan oleh contoh-contoh strategi bisnis berikut ini.

Selama beberapa dekade terakhir, para peneliti dan pemimpin bisnis telah mengidentifikasi beberapa strategi yang disebut “strategi generik” dengan aplikasi luas di seluruh lanskap bisnis. Strategi bisnis inti tersebut adalah:

• Strategi kepemimpinan biaya yang luas
• Strategi diferensiasi yang luas
• Strategi diferensiasi yang berfokus
• Strategi kepemimpinan biaya yang berfokus

Namun, ada banyak variasi dari konsep-konsep inti ini, dan sebuah organisasi dapat memilih untuk memberlakukan beberapa jenis strategi pada titik yang berbeda. Strategi bisnis yang baik dipertimbangkan dengan cermat, tetapi itu tidak berarti harus statis. Pemimpin yang sukses akan secara rutin meninjau komponen kunci strategi dan memperbarui rencana mereka.

Misalnya, pengusaha yang ingin meningkatkan laba mungkin akan menerapkan strategi pemotongan biaya, sementara bisnis yang ingin berekspansi akan mempertimbangkan strategi pertumbuhan. Jika pindahnya atau ketidakpuasan pelanggan merupakan masalah, strategi retensi pelanggan akan lebih tepat.

Bagi perusahaan yang sehat secara ekonomi yang mencoba masuk ke pasar baru, strategi diversifikasi—melibatkan pelanggan atau lini produk baru—atau strategi kemitraan—melibatkan akuisisi perusahaan baru—mungkin merupakan yang terbaik.

Namun, mengeksplorasi strategi generik inti dapat memberikan insight tentang bagaimana beberapa perusahaan paling sukses di dunia telah memanfaatkan riset pasar untuk menciptakan peta jalan yang sangat menguntungkan. Beberapa contoh strategi bisnis yang mewujudkan teori-teori dasar ini dieksplorasi di bawah ini.

Ketika Sam Walton, pendiri Walmart, memulai karier retailnya pada tahun 1940-an, ia punya ide sederhana: Menemukan pemasok yang lebih murah dibandingkan pemasok yang melayani pesaingnya dan meneruskan penghematan biaya tersebut kepada pelanggan di toko serba ada miliknya. Ketika banyak pemimpin bisnis mungkin mencoba untuk mendapatkan keuntungan langsung dari margin yang menarik tersebut, Walton memutuskan untuk mengejar skala ekonomi (tautan berada di luar ibm.com), mendapatkan keuntungan dengan cara menarik lebih banyak pelanggan, daripada mengenakan biaya lebih kepada pelanggan. Dalam lebih dari tujuh dekade sejak itu, Walmart telah menjadi salah satu contoh paling terkenal dari strategi kepemimpinan biaya, yang mengalahkan persaingan dengan menawarkan barang atau jasa dengan harga serendah mungkin.

Seiring dengan pertumbuhan perusahaan, perusahaan ini mampu memanfaatkan keberadaannya di mana-mana untuk meminta harga yang lebih rendah dari pemasok dan menjual barang dengan harga yang lebih murah seiring waktu. Banyak dari penghematan ini kemudian diteruskan ke pelanggan yang berbelanja di toko, menghasilkan barang yang makin murah. Iklan perusahaan ini menggarisbawahi fakta ini, mendorong pelanggan untuk "Hemat uang. Hidup Lebih Baik.”

Pada awal 2000-an, strategi kepemimpinan biaya Walmart telah begitu sukses sepertiga orang Amerika sering menjadi pelanggan Walmart (tautan berada di luar ibm.com), mengilustrasikan bagaimana memenangkan permainan harga dapat menghasilkan keuntungan yang besar. Hal ini sangat penting bagi peritel besar karena mereka makin harus bersaing dengan raksasa e-commerce seperti Amazon.

Saat Starbucks didirikan sebagai bisnis kecil pada tahun 1971, kopi kelas atas adalah ceruk pasar di Amerika Serikat. Namun Howard Schultz, pendiri perusahaan ini, percaya bahwa ada peluang untuk mengimpor budaya kopi Italia dan membedakan bisnisnya dari pesaing seperti Dunkin Donuts.

Untuk mendapatkan keunggulan kompetitif atas toko-toko yang menawarkan kopi murah di tempat-tempat makanan cepat saji, Schultz membuka serangkaian kafe nyaman yang mendorong kunjungan yang lebih lama. Meskipun barang-barang yang dijual di Starbucks lebih mahal dibandingkan barang-barang pesaing, barang-barang tersebut disorot dalam kampanye pemasaran sebagai barang-barang unik dan berkualitas unggul. Starbucks juga memberikan perhatian cermat pada rantai pasokannya, memastikan produknya berasal dari sumber yang etis dan menawarkan minuman khusus yang di beberapa lokasi geografis mungkin sulit ditemukan. Fokus awal perusahaan pada pengelolaan SDM untuk karyawan layanan juga merupakan pembeda utama.

Seiring waktu Starbucks juga sangat fokus pada personalisasi, mendorong pelanggan untuk membuat minuman favorit mereka sendiri. Di kemudian hari, perusahaan memperkenalkan kartu loyalitas dan keuntungan lainnya bagi pelanggan tetap untuk mendorong retensi pelanggan.

Saat ini, gerai Starbucks ada di mana-mana di seluruh dunia, dan kesuksesan perusahaan telah menjadikannya salah satu contoh utama strategi diferensiasi yang melemahkan persaingan dengan menyediakan produk premium yang secara signifikan lebih diminati daripada produk yang sudah ada.

Strategi diferensiasi yang berfokus—tidak seperti strategi diferensiasi luas, yang berusaha mendapatkan pangsa pasar yang besar dengan menyediakan barang premium—menyusun rencana bisnisnya dengan menyasar kelompok konsumen tertentu. Perusahaan perlengkapan outdoor REI telah meraih kesuksesan yang signifikan dalam diferensiasi yang berfokus melalui serangkaian keputusan bisnis dan strategi pemasaran yang menggarisbawahi nilai-nilai target demografisnya. Dalam kasus REI, diferensiasi produk bergantung pada bagaimana bisnis mengkomunikasikan nilai-nilai intinya dan memberikan pengalaman pelanggan yang unik.

REI sering memposisikan dirinya sebagai merek luar ruang yang etis dan berkelanjutan: Seperti yang dikatakan perusahaan, mereka lebih suka menempatkan “tujuan sebelum keuntungan” (tautan berada di luar ibm.com). Sejak awal, perusahaan telah menggarisbawahi inisiatif seperti model keanggotaan koperasi dan komitmen keberlanjutan sebagai cara untuk membedakan dirinya dari pesaing yang melayani audiens yang lebih umum. Baru-baru ini, merek ini terlibat dalam strategi pemasaran yang relatif berisiko yang mencerminkan tujuannya untuk menjaring kelompok pelanggan setia tertentu.

Mulai tahun 2015, REI menutup tokonya saat Black Friday (tautan berada di luar ibm.com), hari belanja paling populer dalam setahun, dan mendorong karyawan untuk menghabiskan hari di luar ruangan. Inisiatif ini disertai dengan kampanye media sosial untuk meningkatkan jangkauan merek. REI mungkin menjual produk dengan biaya yang lebih tinggi daripada para pesaingnya, dan mengoperasikan kurang dari 200 toko, tetapi model bisnisnya didasarkan pada gagasan bahwa sekelompok pelanggan setia akan merasa pesan dan produk mereka cukup relevan sehingga mereka bersedia membayar premium untuk barang yang dapat dengan mudah mereka temukan di tempat lain.

Jika strategi kepemimpinan biaya Walmart mengandalkan pada toko mereka yang ada di mana-mana dan beroperasi dalam skala besar, jaringan diskon Dollar General telah menangkap konsumen yang sadar harga di pasar yang lebih spesifik. Daripada mencoba memasuki pasar yang sama sekali baru, perusahaan ini berfokus pada penyediaan barang murah untuk konsumen pedesaan. Strateginya adalah membuka toko kecil di area di mana toko besar mungkin tidak ada (tautan berada di luar ibm.com) dan menawarkan strategi penetapan harga pelengkap yang menarik konsumen yang sadar anggaran.

Strategi ini telah memungkinkan Dollar General tumbuh menjadi operasi yang cerdas dan efisien dengan target pasar yang kuat dan biaya overhead yang relatif rendah. Biasanya, jaringan tersebut menyewa tokonya (tautan berada di luar ibm.com) dan menjaganya tetap kecil dan sederhana, sehingga menghemat uang untuk real estat dan biaya tenaga kerja yang besar. Toko-toko mereka juga biasanya menyimpan lebih sedikit produk yang ditujukan kepada basis pelanggan tertentu, sehingga dapat memangkas biaya dan memungkinkan pengendalian yang tepat terhadap proses rantai pasokannya. Dengan mengeluarkan biaya lebih sedikit untuk membuka toko, mengalokasikan lebih sedikit sumber daya untuk periklanan, dan menargetkan pelanggan regional yang sadar biaya, jaringan tersebut berhasil berekspansi ke ceruk pasar yang khusus.

Seperti yang telah diilustrasikan oleh strategi bisnis yang efektif sebelumnya, perencanaan strategis sangat penting bagi sebuah organisasi untuk mencapai tujuan bisnisnya. Pemahaman yang kuat tentang ke mana arah perusahaan seharusnya membuat pengambilan keputusan menjadi lebih mudah, dan dapat memandu operasi di seluruh unit bisnis, mulai dari strategi tingkat korporat organisasi hingga rencana pengembangan produk. Pada tingkat yang paling efektif, strategi bisnis dapat digunakan pada tingkat fungsional, yang berarti setiap departemen mulai dari keuangan hingga sumber daya manusia dipandu oleh tujuan bisnis yang lebih luas.

Namun, tidak semua strategi bisnis yang sukses akan sesuai persis dengan keempat model generik yang diuraikan di atas. Sering kali, sebuah perusahaan akan menggabungkan aspek dari satu atau beberapa strategi, atau berubah seiring perubahan pasar dan teknologi. Hal ini khususnya berlaku untuk usaha rintisan, yang sering kali melayani beragam pemangku kepentingan dan mungkin mendasarkan proposisi nilai mereka pada teknologi baru. Namun, seperti yang ditunjukkan contoh di atas, optimalisasi operasi bisnis bergantung pada pemikiran kritis tentang bagaimana bagian-bagian yang berbeda dapat bekerja sama untuk mencapai tujuan tunggal.

Teknologi yang baru muncul dan kekuatan sosial menciptakan pengalaman pelanggan baru yang mengakibatkan perubahan dalam harapan dan tuntutan serta mendisrupsi model bisnis. Layanan profesional IBM Consulting untuk bisnis membantu organisasi menavigasi dunia yang semakin dinamis, kompleks, dan kompetitif dengan menyelaraskan transformasi dengan strategi bisnis untuk menciptakan keunggulan kompetitif dan fokus yang jelas pada dampak bisnis.