Di tengah target pendapatan yang terus meningkat, para pemimpin pemasaran digital berupaya memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa untuk meningkatkan produktivitas pemasaran dan penjualan digital, sekaligus mengelola perjalanan pembeli yang kompleks di berbagai saluran dengan anggaran pemasaran yang berkurang.
watsonx Assistant memungkinkan chatbot percakapan yang didukung AI yang bisa:
- Mengubah praktik perolehan prospek Anda dan mengotomatiskan upaya di setiap langkah perjalanan pembelian.
- Memenuhi kebutuhan pelanggan dengan antarmuka percakapan yang mudah digunakan yang dibangun dengan mempertimbangkan pengguna bisnis.
- Memberikan dukungan selama 24 jam setiap hari untuk memperluas cakupan interaksi pelanggan setiap saat
- Memanfaatkan analisis yang kuat untuk mendorong percakapan dan pesan yang lebih menarik bagi pelanggan
Lihat berbagai pilihan harga untuk langganan watsonx Assistant Anda dan mulailah dengan membangun asisten AI pertama Anda hari ini.
99% organisasi yang menggunakan teknologi agen virtual berbasis AI melaporkan adanya peningkatan kepuasan pelanggan.
Camping World telah meningkatkan efisiensi agen sebesar 33%.
Stikets memiliki 90% permintaan pelanggan yang masuk secara otomatis dijawab dalam 15 bahasa.
Kepuasan instan telah menjadi harapan bagi konsumen. Kini, semakin penting bagi bisnis untuk memberikan jawaban yang cepat dan akurat di mana pun mereka berada dalam perjalanan pelanggan. Teknologi chatbot yang didukung AI dari watsonx Assistant dapat membantu Anda memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik selama 24/7, meningkatkan keterlibatan klien, membangun kepercayaan, dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Interaksi yang dikontekstualisasikan dan dipersonalisasi meningkatkan keterlibatan, meningkatkan tingkat konversi, dan mendorong penjualan. Dapatkan kepercayaan pelanggan dan tutup penjualan dengan respons yang spesifik dan seperti manusia yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Selamatkan penjualan yang hilang saat Anda menangkap detail percakapan, lalu tindak lanjuti dengan pengalaman yang dipersonalisasi pada keterlibatan yang tidak terjadi.
Tingkatkan ROI dengan mempercepat waktu penanganan rata-rata untuk agen manusia Anda dengan chatbot penjualan swalayan, yang diotomatisasi untuk menjawab pertanyaan rutin calon pelanggan tentang harga atau spesifikasi secara real-time. Agen Anda akan menerima informasi yang diteruskan tanpa hambatan dengan semua informasi yang terkumpul, sehingga Anda tidak perlu mengulang pertanyaan dan jawaban.
Fitur terkait
Dengan 55 pub dan klub yang harus dikelola, Deltic kini secara otomatis menjawab 350.000 pertanyaan digital setiap tahunnya dengan asisten virtual yang dibangun menggunakan watsonx Assistant untuk menjawab pertanyaan para tamu dan mengarahkan mereka untuk melakukan pemesanan secara online.
Pengalaman pelanggan yang dirancang ulang dengan asisten virtual berbasis AI telah memungkinkan Camping World meningkatkan efisiensi agen sebesar 33% dan memodernisasi pusat panggilannya.
Sebuah perusahaan global yang menjual produk stiker dan perekat kini menyelesaikan hingga 90% pertanyaan pelanggan yang masuk, dalam 15 bahasa, dengan solusi asisten virtual berkemampuan AI yang dibangun di atas watsonx Assistant.