watsonx Assistant adalah platform ramah pengguna yang melengkapi pengguna non-teknis dan lini bisnis dengan semua yang mereka butuhkan untuk membangun chatbot AI yang dipersonalisasi, tanpa menulis kode.
Chatbot yang didukung IBM watsonx Assistant dapat melakukan lebih dari sekadar mengobrol – mereka menawarkan jawaban yang cepat dan akurat di seluruh saluran digital dan suara, dan mampu menyelesaikan transaksi kompleks dengan memanfaatkan otomatisasi proses robotik dan integrasi backend dengan sistem bisnis.
watsonx Assistant didukung oleh Model Bahasa Besar (LLM) dan dilengkapi dengan pemrosesan bahasa alami yang unik, yang dapat mengatasi sifat komunikasi manusia yang berantakan dan mencegah percakapan menemui jalan buntu yang membuat frustrasi.
Jelajahi dokumentasi cara menggunakan, mulai dari dasar-dasar chatbot AI percakapan hingga membuat aplikasi Anda sendiri dengan Chatbot Learning Path.
Pahami konstruksi kunci yang digunakan oleh watsonx Assistant.
Bersiaplah untuk membangun asisten virtual pertama Anda.
- Biasakan diri Anda dengan navigasidalam produk dan antarmuka pengguna.
- Gunakan templat untuk membangun alur percakapan denganlebih cepat.
Dokumen watsonx Assistant
Templat dan dokumentasi untuk memulai, integrasi, alur dialog, dan banyak lagi.
Pertanyaan Umum
Dapatkan jawaban atas pertanyaan umum tentang pengembangan chatbot dan tautan untuk mempelajari lebih lanjut.
Chatbot digunakan untuk memberikan dukungan layanan pelanggan dan menghubungkan pengguna dengan layanan atau informasi yang mereka butuhkan dengan mensimulasikan percakapan antar orang.
Chatbot dan pembuat bot menafsirkan dan memproses kata atau frasa pengguna dan memberikan jawaban. Mereka dapat memberikan respons berdasarkan kombinasi skrip yang telah ditentukan sebelumnya dan aplikasi pembelajaran mesin.
Anda dapat mempelajari cara menggunakan produk dan membuat topik pertama Anda dalam waktu kurang dari 30 menit.
Melalui tab Integrasi pada asisten Anda, Anda dapat menyalin dan menempelkan cuplikan JavaScript ke dalam HTML situs web yang sudah ada. Ini akan membuat widget web yang dapat disesuaikan sepenuhnya pada halaman yang Anda inginkan. Anda juga dapat mengintegrasikan watsonx Assistant ke dalam Slack, WhatsApp, Facebook Messenger, Amazon Alexa, saluran media sosial, dan sistem CRM. Dan tentu saja, API chatbot kami terintegrasi dengan API Watson lainnya.
Anda dapat mulai membuat chatbot yang menarik dengan watsonx Assistant, tanpa perlu kode. Namun platform pengembangan chatbot dapat menggunakan bahasa pemrograman seperti Python atau JavaScript.
Komponen tempat Anda membangun percakapan yang dimiliki chatbot dengan pengguna Anda. Dialog memberikan pemahaman yang jelas kepada pengguna tentang apa yang harus dilakukan oleh chatbot dan memungkinkan chatbot untuk mendefinisikan maksud pengguna dan memberikan respons yang telah ditentukan sebelumnya.
Apa pun yang dimasukkan pengguna ke dalam chatbot yang kemudian digunakan untuk mendapatkan maksud. Jika pengguna mengetik “Berapa jam kantor Anda?” , seluruh kalimat adalah ucapan.
Chatbots menggunakan Natural Language Processing (NLP). Pemrosesan bahasa alami memungkinkan bot Anda membaca teks, mendengar dan menafsirkan ucapan, mengukur sentimen, dan menentukan bagian mana yang penting.
Anda dapat memulai dengan paket Lite kami tanpa biaya atau menjelajahi paket Plus dan Enterprise untuk meningkatkan kemampuan chatbot Anda.
Perbedaan utama antara chatbot dan agen virtual adalah ketidakmampuan chatbot untuk belajar. Chatbot dapat memberikan jawaban yang jelas dan telah ditulis sebelumnya, tetapi agen virtual seperti watsonx Assistant menggunakan AI untuk menafsirkan pertanyaan dan menentukan apa yang benar-benar perlu diketahui pengguna.
Chatbot dapat belajar dengan menganalisis kumpulan data yang Anda sediakan, dan melalui dialog dengan pengguna Anda. Chatbot juga dapat belajar dengan meminta manusia mengedit sistem. Dalam kebanyakan kasus, keduanya diperlukan.
Chatbot sering dikaitkan dengan dukungan pelanggan dan pengalaman pelanggan. Pelanggan IBM telah menggunakan chatbot dalam berbagai kasus penggunaan - termasuk berinteraksi dengan pelanggan untuk layanan mandiri pelanggan, mengotomatiskan proses backend, mengoptimalkan alur kerja, dan banyak lagi.
Ya, Anda dapat menggunakan plugin Wordpress ini (tautan berada di luar IBM.com). Dalam beberapa menit, Anda dapat melatih Watson untuk menjawab FAQ, memberikan informasi yang berguna, dan membantu pelanggan menavigasi situs web Anda.
watsonx Assistant menggunakan machine learning dan algoritma deteksi niat untuk memahami cara menjawab pertanyaan pengguna akhir secara akurat. Kecerdasan buatan pada inti watsonx Assistant dirancang untuk mengidentifikasi dengan benar permutasi niat yang tak terhitung jumlahnya dalam interaksi dunia nyata. Singkatnya, kami merancang watsonx Assistant agar mudah dilatih dan mengenali secara akurat apa yang diinginkan pengguna.
Anda dapat menerapkan watsonx Assistant melalui saluran apa pun seperti telepon, SMS, Slack, dll. Untuk menambahkan integrasi pesan teks sehingga asisten Anda dapat bertukar pesan dengan pelanggan Anda. Anda dapat mempelajari caranya di sini, dan untuk menonton video yang memandu proses penyiapan, lihat Integrasi Telepon dan SMS di Komunitas Aplikasi IBM Watson.