Order and Fulfillment Suite

Rangkaian komprehensif untuk semua tantangan perdagangan dan rantai pasokan Anda

IBM® Sterling Order and Fulfillment Suite adalah sistem manajemen pesanan (OMS) terkemuka yang menggunakan AI generatif dan machine learning untuk membantu memastikan keakuratan pesanan dan meningkatkan profitabilitas. Diakui sebagai pemimpin industri dalam OMS oleh analis IDC dan IHL, OMS ini mendukung model B2B dan B2C, melayani bisnis dengan berbagai ukuran dan industri, serta terintegrasi dengan berbagai penyedia cloud dan opsi penerapan.

Rangkaian produk ini dilengkapi dengan alat siap pakai dan komponen yang dapat disesuaikan yang meningkatkan pengalaman pembelian, menyederhanakan proses pembelian, meningkatkan ketahanan rantai pasokan, dan membekali staf lini depan dengan alat manajemen inventaris dan pesanan yang unggul. Pilih produk secara individual atau gabungkan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Baca laporan peringkat analis ini untuk mengetahui alasan IDC dan IHL menempatkan IBM Sterling OMS sebagai pemimpin di industri ini:

IHL: Studi Penelitian Program Penasihat Eksekutif Ritel 2024

IDC MarketScape: Aplikasi Orkestrasi dan Pemenuhan Pesanan Seluruh Dunia untuk Ritel 2023

IDC MarketScape: Orkestrasi dan Pemenuhan Pesanan Seluruh Dunia untuk Manufaktur 2023

IDC: Mengubah Pengalaman Pelanggan B2C dan B2B dengan Pemenuhan Order Omni-Channel

Asisten AI generatif untuk pusat panggilan

IBM Sterling Pusat Panggilan yang didukung oleh watsonx.ai dapat membantu Anda meningkatkan produktivitas agen dan kepuasan pelanggan

Produk

IBM Sterling Order Management

Kelola pemenuhan pesanan omnichannel Anda dari satu titik, lacak inventaris secara real time, dan sediakan beragam opsi pengiriman yang berorientasi pada pelanggan.

IBM Sterling Intelligent Promising

Bangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan dengan mendapatkan visibilitas instan ke tingkat inventaris dan menyediakan opsi pembelian yang jelas dan fleksibel di berbagai saluran.

Konfigurasi, Harga, dan Kuotasi IBM Sterling

Sederhanakan proses pembelian untuk produk yang kompleks dengan platform intuitif yang memungkinkan penetapan harga dan konfigurasi yang akurat di seluruh saluran penjualan Anda.

Add-on untuk IBM Sterling Order Management

Ketahanan Rantai Pasokan IBM Sterling

IBM Sterling Call Center

IBM Sterling Store Engagement

Manfaat

Inovasi plug-and-play yang dipercepat

Raih hasil inovasi yang lebih cepat dengan integrasi yang dapat disusun dengan aplikasi terbaik di kelasnya di seluruh perusahaan.

Pilihan pengalaman pengguna yang diperluas

Ciptakan pengalaman digital dan fisik baru bagi pelanggan Anda dengan arsitektur layanan bisnis dan pustaka layanan yang telah dibangun sebelumnya dan layanan yang dipimpin oleh mitra.

Kinerja terdepan di industri

Maksimalkan pertumbuhan bisnis dan tekan biaya dengan menerapkan perangkat lunak terdepan di industri ini di mana saja, apa pun penyedia cloud atau model lisensinya, yang membantu memastikan kinerja, skalabilitas, dan keamanan yang tak tertandingi.

Pengalaman UI kode rendah atau tanpa kode

Tingkatkan inklusivitas dan sederhanakan alur kerja dengan UI kode rendah atau tanpa kode dari rangkaian produk ini, yang memberdayakan pengguna dengan semua kemampuan untuk menyesuaikan pengalaman mereka dengan ketergantungan TI yang minimal.

AI transparan untuk mendorong tindakan tepercaya

Bangun kepercayaan dengan AI transparan yang belajar dan beradaptasi melalui masukan dua arah, yang memberikan insight yang jelas tentang logika dan keputusan yang mendasarinya.

Perdagangan berkelanjutan

Promosikan operasi rantai pasokan yang berkelanjutan dengan mengoptimalkan dampak lingkungan dan memberdayakan konsumen untuk membuat pilihan yang lebih ramah lingkungan dan mencapai tujuan ESG.

Studi kasus

Eileen Fisher

Pandora

hagebau

Parker Hannifin

Follet Higher Education

Sally Beauty

Eileen Fisher

Merek ritel fesyen Eileen Fisher memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi dengan manajemen pesanan omnichannel.

Baca studi kasus

Ulasan Produk

Sumber daya

Pengalaman keberlanjutan rantai pasokan IBM

Pengalaman interaktif ini mengeksplorasi tantangan keberlanjutan rantai pasokan yang dihadapi para pemimpin sehingga mereka dapat membuat keputusan yang lebih tepat ketika menanamkan keberlanjutan dalam rantai pasokan mereka.

Uji coba IBM Sterling Intelligent Promising

Cobalah uji coba gratis selama 30 hari untuk melihat bagaimana IBM Sterling Intelligent Promising memberdayakan para peritel dengan konversi digital yang lebih baik, visibilitas inventaris (inventory visibility) global secara real-time, peningkatan penjualan di dalam toko, dan profitabilitas omnichannel.

Pesanan yang sempurna, setiap saat

Jelajahi standar baru dalam pemenuhan banyak saluran untuk mendapatkan pengalaman pelanggan yang luar biasa dalam demo mandiri ini.

Ambil langkah selanjutnya

Bicaralah dengan pakar IBM untuk mengonfigurasi solusi yang paling sesuai untuk Anda dan lihat bagaimana organisasi Anda dapat memperoleh manfaat dari IBM Sterling Order and Fulfillment Suite.