AI generatif tengah berkembang pesat dan potensinya bagi perusahaan semakin jelas. Namun, memanfaatkan AI dalam industri yang kompleks seperti jasa keuangan memerlukan pendekatan matang dan kerangka kerja yang dipikirkan dengan baik demi mengurangi risiko dan paparan. AI akan mengubah bagaimana industri jasa keuangan dapat membantu pelanggan, membangun dan mengoptimalkan efisiensi dan mengamankan data. Tetapi ada beberapa pertimbangan penting untuk dibongkar.
IBM telah memimpin inovasi dalam industri jasa keuangan selama lebih dari 100 tahun, menyediakan solusi teknologi yang memungkinkan penyedia jasa keuangan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Perusahaan ini telah bermitra dengan lebih dari 90 bank dan penyedia layanan manajemen kekayaan terbesar di dunia, membantu mereka merampingkan proses bisnis dan mempermudah alur kerja mereka. Kemampuan hybrid cloud dan AI kami membantu bank bertransisi ke model operasi baru, merangkul digitalisasi dan otomatisasi cerdas, serta mencapai profitabilitas yang berkelanjutan di era baru perbankan komersial dan ritel.
Lihat bagaimana AI dapat membantu Anda mengoptimalkan operasi pusat kontak, meningkatkan layanan mandiri pelanggan, dan membantu agen untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan.
Solusi IBM Consulting untuk layanan keuangan
Pelanggan perbankan sekarang mengharapkan pengalaman perbankan yang dipersonalisasi, lancar, dan real time. Berikan layanan pelanggan yang konsisten dan cerdas dengan AI percakapan mutakhir.
Memberikan transparansi penuh dan akuntabilitas untuk faktor-faktor ESG adalah kebutuhan bagi bank dan pelanggan mereka. Memenuhi sasaran tanggung jawab dengan menyederhanakan pengumpulan, pelaporan, dan tindakan data ESG Anda.
Bank harus menghasilkan tingkat efisiensi baru dalam layanan perbankan mereka sambil meningkatkan kapasitas dan produktivitas. Ini menjadi mungkin dengan solusi teknologi perbankan seperti manajemen sumber daya aplikasi di cloud hybrid.
Sistem perbankan modern, seperti perbankan digital, perlu memiliki akses langsung ke data penting sekaligus memastikan data tersebut tetap aman. Penyimpanan berbasis cloud yang meningkatkan ketahanan, respons, manajemen data, dan efisiensi operasional sangat penting.
Lanskap kompetitif yang berkembang, ancaman keamanan baru, dan perubahan persyaratan peraturan menuntut pergeseran ke perbankan terbuka dan sistem modern.
Piranti lunak perangkat titik akhir yang membantu menilai risiko, mendeteksi penipuan, menetapkan identitas, mengautentikasi pengguna, dan melindungi dari upaya jahat di seluruh saluran.
Layanan pakar 60% lebih cepat. Crédit Mutuel membangun kekuatannya dalam keahlian layanan pelanggan dengan IBM Watson.
Lihat cara NatWest menata ulang pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.
ABN AMRO memajukan transformasi digitalnya dengan agen virtual.
Membuka nilai AI dan teknologi baru
Dario Gil membahas bagaimana teknologi yang sedang berkembang seperti AI generatif dan komputasi kuantum akan menciptakan peluang bagi industri perbankan dan apa yang harus mereka lakukan untuk mempersiapkan diri agar dapat memanfaatkannya secara maksimal untuk menciptakan nilai.
Pakar IBM kami duduk bersama Jim Marous dari Banking Transformed untuk berdiskusi tentang bagaimana hybrid cloud dan AI dapat bekerja sama secara simultan untuk menyelaraskan tujuan bisnis bank Anda dengan lebih baik sekaligus memodernisasi aplikasi Anda dalam skala besar.
Sebuah laporan baru, suatu kolaborasi antara IBM, BIAN dan Red Hat, mensurvei 1.000 eksekutif lembaga keuangan dan juga 12.000 konsumen mengenai kesiapan keuangan tertanam mereka. Penelitian menemukan bahwa 60% lembaga keuangan maju menuju perbankan tertanam. Saksikan diskusi mengenai temuan laporan ini.
Industri jasa keuangan, adalah sektor kedua yang paling banyak diserang pada tahun 2023 untuk tahun ketiga berturut-turut. IBM Security X-Force Threat Intelligence Index 2024 membantu CISO layanan keuangan untuk tetap terdepan dalam menghadapi serangan siber dengan memberikan sorotan industri global.
Bank memiliki insight tentang kehidupan digital jutaan orang. Dengan mengintegrasikan data dengan mitra yang lebih dari sekadar perbankan, lembaga keuangan mendapatkan peluang baru untuk meningkatkan pengalaman baru, menciptakan peluang baru, dan mendorong aliran pendapatan baru.
Pelajari bagaimana keuangan tertanam dapat membantu bank melayani nasabah kapan pun dan di mana pun kebutuhan finansial muncul, berdasarkan perspektif dari 1.000 eksekutif layanan keuangan yang disurvei.
NatWest akan menjadi salah satu yang pertama di Inggris yang menerapkan AI generatif dengan asisten virtual yang memungkinkan pengalaman yang aman, intuitif, dan mudah diakses dalam layanan digitalnya. Dengan memanfaatkan platform data dan AI kelas perusahaan IBM, watsonx, para tim bersama-sama menciptakan concierge digital (Cora+) yang mengembangkan kemampuan chatbot menjadi pengalaman yang lebih interaktif dan berupa percakapan.
Bergabunglah dengan Jerry Cuomo dan Riccardo Forlenza dari IBM dalam diskusi memukau bersama Murli Buluswar dari Citigroup tentang 'Luar Dalam: Perspektif Industri Keuangan'. Episode kali ini menawarkan eksplorasi mendalam tentang peran AI generatif dalam mentransformasi industri, khususnya layanan keuangan.